The Terms consist of the following parts:
INTRODUCTION
Amplla business terms. You are reading the business terms (the „Terms“) of Amplla a.s., company ID 284 85 408, with its registered office at Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Czech Republic, registered in the Commercial Register kept by the Regional Court in Hradec Králové under file No. B 2843 („we“). We operate the amplla.cz website in various language versions, through which you can order and purchase our products (the „Website“).
You. Contract. These Terms are an integral part of the contract which we, as seller, and you, as buyer („you“), conclude through the Website (the „Contract“). The Terms form an integral part of the Contract. We may also agree individual terms of our relationship in the Contract itself. Where the Contract and these Terms differ, the provisions of the Contract prevail. The Terms are drawn up in the Czech language, and we also conclude the Contract in Czech.
Contact details. You can contact us at any time using the following details: Address: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Czech Republic
e-mail: info@amplla.com
phone: + 420 464 646 856.
In short:Through our website amplla.cz we conclude a contract with you. These business terms form part of the contract. If you have any questions, you can write to us at any time at info@amplla.com or call + 420 464 646 856.
ORDER
Product presentation. Any presentation of our products on the Website is for information purposes only and we are not obliged to conclude a Contract on the basis of such presentation.
Order. You may place an order through your customer account or without one. When filling in the order you choose the product, the number of items and the colour variant from our range. Before submitting the order bindingly, you may freely review and change any of the data. You submit the order by clicking the „Order with obligation to pay“ button. Before sending the order, you must fill in all your details and confirm that you have read and agree to these Terms.
Your details. When ordering products you are required to provide correct and truthful information. We consider the data provided in the order to be correct. We are not liable for damage caused by entering out-of-date, incorrect or incomplete data — for example, if we are unable to deliver a product to you because you stated a wrong address.
Conclusion of the Contract. By submitting the order, you conclude the Contract with us under the terms set out in the order, these Terms and the Contract. All orders placed through our e-shop are binding. By concluding the Contract, both we and you undertake to observe these Terms. The Contract is therefore concluded at the moment the order is submitted. We will confirm the order to you electronically by e-mail.
Unusual order. If the nature of the order is unusual, we may ask you to additionally confirm it by e-mail. In such case, the Contract between us is concluded only upon delivery of the confirmation of the order.
Means of communication. By concluding the Contract you agree to the use of means of distance communication and to the fact that, after the Contract has been concluded (for example regarding a complaint or withdrawal from the Contract), we will communicate by e-mail or chat. The costs incurred when using means of distance communication (e.g. internet connection or telephone costs) are borne by you; these costs do not differ in any way from the standard rate.
Errors in prices. If an error occurs on our side in the price stated on the Website or during the ordering process, we are not obliged to supply the product to you at such incorrectly stated price. We will inform you of any such error by e-mail as soon as possible and will send you an updated offer. That offer represents a new proposal to conclude a Contract. In such case the Contract is concluded only upon your confirmation that you agree with the new and correct purchase price.
In short:You can place an order through your user account or without one. In the order always provide correct and up-to-date details and information.The Contract between us is concluded at the moment the order is submitted.We will communicate with each other by electronic means.If we state an incorrect price on the website, we do not have to deliver the product to you at that price.
PAYMENT AND PURCHASE PRICES
Purchase price. You are obliged to pay us the purchase price for the product. All prices on the Website are stated including VAT and all related fees. The prices are valid on the day the order is submitted.
Tax document. For each payment we will issue an invoice — a tax document — which we will send to you electronically by e-mail.
Payment. You may pay the purchase price only online via the Stripe payment gateway. If you are in delay with payment of the price, we are not obliged to perform the agreed terms of the Contract, in particular to deliver the product to you.
Promotions and discounts. All promotional offers on the Website are valid until stocks are sold out or for a period determined by us. Unless otherwise stated, any discounts from the purchase price cannot be combined in any way.
In short:You can pay for the product via the Stripe payment gateway.We will send you the invoice — tax document — by e-mail.
DELIVERY OF THE PRODUCT
Dispatch of the product. Products which we have in stock will be dispatched to you as soon as possible after receipt of the purchase price. For product delivery we use the TNT service (operated by FedEx).
Delivery of products. We will deliver the product to the place specified in the order. You are then obliged to take the product over upon delivery. If you do not take the product over, we will consider this to be withdrawal from the Contract and in such case we are entitled to claim reimbursement of the related costs. If you take the Product over later, we are entitled to claim from you the costs of storing the Product for the period from the moment when you should have taken over the Product up to the moment of its take-over. If, for reasons on your side, the product has to be delivered repeatedly or in a way other than that stated in the order, you are obliged to pay the costs connected with the repeated delivery of the product or with the other method of delivery.
Delivery longer than 30 days. If delivery of the product would take longer than 30 days from the conclusion of the Contract, we will inform you by e-mail about the delivery date. In such case you may decide whether to have the order fulfilled only partially, to wait for the currently unavailable products, or to cancel the order — i.e. to withdraw from the Contract. If you withdraw from the Contract concluded in respect of the unavailable products, we will return the paid amount to your account as soon as possible.
Take-over of the product. Upon taking over the product, please carefully check the integrity of the packaging and immediately notify the carrier of any defects. If the packaging of the product is damaged, you do not have to accept the shipment from the carrier.
Title. You acquire title to the product upon payment of the full price (including delivery costs), but no earlier than upon taking the product over. Liability for accidental destruction, damage or loss of the product passes to you at the moment of taking the product over, or at the moment when you were obliged to take the product over but, contrary to the Contract, failed to do so.
Documentation. If any documentation or other materials relate to the product, we will deliver them to you together with the product or by e-mail, where it is possible and efficient to deliver them electronically.
In short:We will send the product to you via the TNT service.You are obliged to accept the shipment; otherwise we may treat this as withdrawal from the contract and claim reimbursement of the costs incurred. By failing to take delivery you also assume liability for loss of or damage to the product.If delivery of the product would take longer than 30 days, we will let you know by e-mail and you may withdraw from the contract.Upon take-over, please check the shipment carefully to see whether it is damaged and, if so, handle it immediately with the carrier or contact us at info@amplla.com.You acquire title to the product upon its take-over, provided you have paid the full purchase price.
WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT BY THE BUYER — within 14 days of taking over the product and returning the product
Right to withdraw from the Contract. If you concluded the Contract with us as a consumer, i.e. outside the scope of your business or entrepreneurial activity, you have the right to withdraw from the Contract within 14 days of delivery of the product, without giving any reason. You have this right because the Contract is concluded at a distance via the internet, i.e. in a so-called distance manner. This part of the Terms applies to you only if you concluded the Contract as a consumer.
Exceptions. Please note that you do not have the right to withdraw from the Contract under this part of the Terms if you purchased a product that was made to your specifications or adapted to your personal needs, for example if you purchased a product with a custom design.
Effects of withdrawal from the Contract. If you withdraw from the Contract, the Contract is cancelled from the beginning. This means that you return the product to us and we return the paid purchase price to you, including the lowest postage we offer, if you paid it.
Procedure for withdrawal from the Contract. If you wish to withdraw from the Contract under this part of the Terms, write to us at info@amplla.com or contact us in any other way. If you wish to exercise your right to withdraw from the Contract without giving a reason under this part of the Terms, you must do so within 14 days of delivery of the product to you.
Returning the product upon withdrawal from the Contract. You must send the product back to us within 14 days of withdrawal from the Contract and you may do so via the TNT service (operated by FedEx). Instructions on how to return the product via TNT (operated by FedEx) are enclosed with every shipment. Unless otherwise stated in the return instructions enclosed with every shipment, the costs of sending the product back to us are borne by you. The returned product must be unused, undamaged and well packaged so that it cannot be damaged in transit. In case of incorrect packaging, you are liable for any damage. In particular, pay attention to the securing of loosely inserted parts, such as the wall bracket. Packing the product in the original packaging with the same layout as upon delivery is a safe solution. The product must remain suitable for further distribution even after withdrawal. The product must be returned to our address Amplla a.s., registered office at Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Czech Republic. Please do not send the product cash-on-delivery; ideally use TNT (operated by FedEx).
Refund of the purchase price. We will then refund the purchase price for the product, including the lowest postage we offer, if you paid postage for delivery of the product to you. We will return the money in the same way we received it from you, but we may agree on a different method of return. We will refund the money within 14 days of the moment you withdrew from the Contract. However, we may withhold the payment until we receive the returned product or until you prove that you have dispatched the product (e.g. by a carrier confirmation).
Gifts. If you withdraw from the Contract you are obliged to return any gifts you received with the order.
Set-off. If you have damaged the product, we are entitled to unilaterally set off our claim for compensation of the damage caused to the product against your claim for a refund of the price. This means that if we incur damage on the returned product, we will deduct it from the original purchase price and refund you any remaining balance.
In short:If you are a consumer, you are entitled to withdraw from a contract concluded via the website within 14 days of delivery of the product. However, if you ordered a product modified or adapted to measure, you do not have this right.If you withdraw from the contract, send the product back to us within 14 days of withdrawal. The simplest way is to return it via TNT. Instructions are enclosed in every shipment. We will refund the purchase price paid and the lowest postage we offer, if you paid it, within 14 days of withdrawal. We may, however, withhold the payment until you prove that you have actually sent the product back or until the product reaches us.Upon withdrawal you are also obliged to return any gifts we sent to you with the product.The refunded amount may be reduced by the damage caused to us by the return of a damaged product.
COMPLAINTS AND CLAIMS
What we are liable for. We are liable to you for the product being free of defects at the moment of take-over. This means that, at the moment you take it over, we are in particular liable for the fact that:
What we are not liable for:
User manual. Before installing or using the product, you are obliged to study the user manual and then follow the information contained therein. Otherwise, you risk damaging the product by incorrect use or installation and not being able to claim the resulting defect under your rights arising from liability for defects.
Use and installation of the product. You also do not have rights from liability for defects if you use the product contrary to our recommendation, technical manual, instructions or other documentation, for example:
In short:Always read the manual that we enclose with the product.
COURSE OF THE COMPLAINT PROCEDURE FOR CONSUMERS
Consumer. This section on the course of the complaint procedure applies only to consumers, i.e. to a person who has concluded a Contract with us outside the scope of their business, entrepreneurial activity or outside the scope of the independent exercise of their profession.
Time limits. You may exercise your rights from defective performance within twenty-four months of taking over the product. If a defect manifests itself within 6 months of take-over, the product is deemed to have been defective already upon take-over.
Complaint. The complaint must contain at least a description of the defects of the product and the requested method of handling the complaint. You may file a complaint by e-mail at info@amplla.com or to the address Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Return of the product. Send the product to us for assessment complete, i.e. as you received it from us. If possible, include the original box and packaging. Send the goods to the address Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko; ideally you may use the TNT service (operated by FedEx).
Material breach of the Contract. If the product has defects that constitute a material breach of the Contract — i.e. defects for which you objectively cannot have any interest in the product — you may, at your choice, request one of the following within the complaint:
Non-material breach of the Contract. If the product has defects that constitute a non-material breach of the Contract — i.e. if the product can serve its purpose but has some defect — you may, at your choice, request one of the following within the complaint:
Chosen remedy. When exercising your complaint you are obliged to state which method of handling the complaint you have chosen. A change of choice without our consent is possible only if you asked for repair of a defect that turns out to be irremovable. If you do not exercise your right from material breach of the Contract in time, you have the same rights as in case of non-material breach of the Contract.
Appropriate discount or withdrawal from the Contract. To summarise, you have the right to an appropriate discount or to withdraw from the Contract if we have refused to remove the defect or have not removed it at our cost, within a reasonable time or without causing you unreasonable inconvenience, or when it is clear that we will not remove the defect at all or in the manner we should. You also have the right to an appropriate discount or withdrawal from the Contract if the defect constitutes a material breach of the Contract.
Handling of the complaint. Because you are a consumer, we will decide on your complaint within 3 working days, or within the same time limit decide that expert assessment is necessary. We will then handle the complaint, including the removal of the defect, without undue delay, at the latest within 30 days of its filing, unless we agree with you on a longer period.
Costs of exercising the complaint. As a consumer you are entitled to reimbursement of reasonably incurred costs of exercising the complaint; these costs are understood as the lowest possible. However, if you do not exercise this right within one month from the expiry of the time limit for notifying the defect, this right may not be recognised.
Confirmation. After the complaint procedure is completed, we will send you electronic confirmation of the date and method of handling the complaint, confirmation of the performance of the repair and the duration of the complaint, or the reasoning for rejecting the complaint.
In short:We have different rules for complaints by consumers and entrepreneurs. This summary applies to consumers only.You can complain about goods within 24 months of take-over.Send the complaint to us by e-mail at info@amplla.com or by post. Then you also have to send us the product for assessment, ideally via TNT.Depending on the nature of the defect, you may choose from the following methods of handling the complaint:delivery of a new product or a part thereof,free repair,a discount from the purchase price,refund of the purchase price on the basis of withdrawal from the contract.We will handle the complaint within 30 days unless we agree on a longer period. After the complaint procedure is finished, we will send you by e-mail information and confirmation of its handling, or the reasoning for its rejection.
CUSTOMER ACCOUNT
Customer account. On the Website you may set up a customer account. Registration of a customer account gives you access to the status and history of your orders. You may order our products through a customer account or without one.
Setting up a customer account. To set up your customer account we need your personal data. When registering a customer account, please enter correct and truthful data. If your data change, please update them. We consider the data you provide through the customer account to be correct. If the data are stated incorrectly and we cannot, for example, contact you, we are not liable for the resulting damage.
Security of the customer account. The customer account is secured by a username and password. Do not disclose these login details to anyone. We are not liable for any misuse of the customer account by third parties. The customer account is yours only and you are not entitled to allow third parties to use it.
Cancellation of the customer account. You may cancel your customer account at any time, but you will lose the overview of orders linked to it. If you breach the Terms or the Contract, we may also cancel your customer account. We will inform you of this in advance by e-mail.
In short:On the website you can set up a customer account in which you will find an overview and status of your orders.However, you can also order products without setting up an account. When setting up an account, please provide correct data and do not disclose your account login details to anyone else.You can cancel the account at any time. Similarly, we may cancel your account if you breach these terms or the contract. This does not happen often, however, and we will let you know in advance.
WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT BY THE SELLER
Stocks sold out. As seller, we have the right to withdraw from the Contract if the product you ordered is unavailable. In such case we will inform you by e-mail as soon as possible and, within 14 days, return to your account all funds we have received from you.
Breach of Terms on your side. If you breach these Terms or the Contract and are in delay with the performance of your obligations for more than 30 days, we are entitled to withdraw from the Contract after the expiry of that period. If you are already in delay and declare that you do not intend to perform your obligation, or if, having regard to the specific circumstances, it is evident that you will not perform it, we may withdraw from the Contract even before the expiry of the period stated in the previous sentence.
Force majeure. In case of force majeure or unforeseeable events (natural disaster, pandemic, operational failures, subcontractor outages and the like), we are not liable for damage caused as a result of or in connection with such force majeure, and if the state of force majeure lasts longer than 10 days, we are entitled to withdraw from the Contract.
Effectiveness of withdrawal. Withdrawal from the Contract under this article of the Terms takes effect on the day the notice of withdrawal is delivered to you.
In short:We too, as seller, have the right to withdraw from the contract, namely:if the ordered product is not available,if you are in delay with the performance of your obligations for more than 30 days, or if it is evident that you do not intend to perform your obligations,in unforeseeable situations such as a pandemic, natural disaster or war.
LIABILITY
Limitation of liability. We are fully liable for damage caused to natural rights of a person and for damage caused intentionally or by gross negligence. We are not liable for other damages. We are not liable either for loss of profit, costs of acquiring a substitute product or compensation of non-pecuniary damage (save for the cases listed above, where liability cannot be excluded).
Safety. Please note that the content of the Website is for information purposes only and can in no case replace consultations with a specialist in safety regulations, occupational safety, fire protection, etc. When installing, mounting and handling the products, it is necessary to follow the manual and other instructions set out in the enclosed documentation. It is also necessary to carry out regular inspections of the products.
In short:Our liability is limited, to the extent permitted by law, to direct damage only. To the maximum extent in which our liability may be limited by law, we therefore do not have to compensate lost profit, costs of acquiring a substitute product or compensation of non-pecuniary damage.Always consult your safety and fire or other protection with an expert in the field.
OUT-OF-COURT DISPUTE RESOLUTION AND SUPERVISION
ADR with the Czech Trade Inspection Authority. As a consumer, under Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, you have the right to out-of-court resolution of a consumer dispute arising from the Contract. In such case, you are entitled to turn to the Czech Trade Inspection Authority (Central Inspectorate — ADR Department, Štěpánská 44, 110 00 Prague 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Out-of-court resolution of a consumer dispute is initiated exclusively on your proposal as a consumer, in a case where the dispute has not been resolved directly with us as the seller. The proposal may be filed no later than 1 year from the day on which you, as a consumer, first exercised with us as seller the right that is the subject of the dispute. In addition, you also have the right to initiate out-of-court resolution of the dispute online via the ODR platform available at ec.europa.eu/consumers/odr/.
We are subject to supervision. We are authorised to carry out business and to sell our products on the basis of a trade licence. Trade inspection is carried out within its competence by the competent trade licensing office. Supervision in the area of personal data protection is exercised by the Office for Personal Data Protection. The Czech Trade Inspection Authority exercises, within a defined scope, supervision among other things of compliance with Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended.
Complaints. Please send any complaints to info@amplla.com; we will handle them as soon as possible.
In short:As a consumer, you are entitled to out-of-court resolution of a dispute that has arisen between us. You may turn tothe Czech Trade Inspection Authority (contacts above) or use the ODR platform available at ec.europa.eu/consumers/odr/.Our business is subject to supervision by trade licensing offices, the Office for Personal Data Protection and the Czech Trade Inspection Authority.Send complaints to info@amplla.com.
FINAL PROVISIONS
International element. If the relationship established by the Contract contains an international (foreign) element, then we agree that our relationship and the Contract are governed by the law of the Czech Republic, in particular by Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended, and by Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended. This is without prejudice to the applicable rights of the consumer arising from generally binding regulations. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.
Settlement of disputes. Any disputes between us will always be resolved amicably. If this is not possible, we agree that disputes will be decided by the locally competent court of the Czech Republic, according to our registered office as seller.
Changes to the Terms. We may amend or supplement the Terms. Rights and obligations that arose during the effectiveness of the previous wording of the Terms are not affected by such change. Simply put, a change to the Terms will not affect purchases already made. If the subject of the Contract between us is not only a one-off performance (such as a one-off purchase of our product), but we supply you on a long-term basis, we will inform you of the change to the Terms by e-mail, draw your attention to the possibility of disagreeing with the changes and terminating the Contract on that ground. We will grant you a reasonable time limit for this. If you do not use your right to terminate the Contract, we will consider this as your agreement with the new wording of the Terms.
Copyright and industrial property rights. All rights to the Website, in particular copyright in the content, including the page layout, photos, films, graphics, trademarks, logo and other content and elements, belong to us. It is forbidden to copy, modify or otherwise use the e-shop or its parts without our consent. We are the holder of industrial rights to our products, including rights to the design of our products, which it is forbidden to copy or imitate.
Use of the Website. We are not liable for errors caused by third-party interventions in the Website or by use of the Website contrary to its purpose. When using the Website you may not use procedures that could have a negative effect on its operation, nor may you carry out any activity that could allow us or third parties to interfere without authorisation with, or use without authorisation, the software equipment or other components forming the Website. You may not use the Website or its parts, or the software equipment, in a manner contrary to its purpose or objective.
Availability of the Website. Please note that the Website or its parts may not be available continuously, in particular due to maintenance of our hardware and software or maintenance of third-party equipment.
Archiving of the Contract. We archive the Contract, including these Terms, in electronic form, and it is not publicly accessible. If you need it, write to us at info@amplla.com and we will be happy to send it to you.
In short: Our relationship is governed by Czech law. Your consumer rights are, however, not affected. The Website and the customer account may not be available continuously. We may amend and supplement the Terms. In case of one-off purchases of our products, the changes will not affect orders already submitted or completed. If we supply you on a long-term basis, you have the option to disagree with the new wording of the terms and to terminate the contract between us. If you would like a copy of your contract, write to us at info@amplla.com. All rights to the website and to the products belong to us and you are not entitled to interfere with them in any way. The website may not be available continuously.
Die Geschäftsbedingungen bestehen aus folgenden Teilen:
EINLEITUNG
Geschäftsbedingungen der Amplla. Sie lesen die Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) der Gesellschaft Amplla a.s., Identifikationsnummer 284 85 408, mit Sitz in Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister, geführt beim Kreisgericht in Hradec Králové unter Aktenzeichen B 2843 („wir“). Wir betreiben die Website amplla.cz in verschiedenen Sprachversionen, über die Sie unsere Produkte bestellen und erwerben können (die „Website“).
Sie. Vertrag. Diese Bedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil des Vertrags, den wir als Verkäufer und Sie als Käufer („Sie“) über die Website abschließen (der „Vertrag“). Die Bedingungen bilden einen untrennbaren Bestandteil des Vertrags. Wir können auch individuelle Bedingungen unseres Verhältnisses unmittelbar im Vertrag vereinbaren. Weichen der Vertrag und die Bedingungen voneinander ab, haben die Vereinbarungen im Vertrag Vorrang. Die Bedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst, und auch den Vertrag schließen wir in tschechischer Sprache.
Kontaktdaten. Sie können uns jederzeit unter den folgenden Kontaktdaten erreichen: Anschrift: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tschechische Republik
E-Mail: info@amplla.com
Telefon: + 420 464 646 856.
Kurz und klar:Über unsere Website amplla.cz schließen wir mit Ihnen einen Vertrag. Bestandteil des Vertrags sind diese Geschäftsbedingungen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter info@amplla.com schreiben oder unter + 420 464 646 856 anrufen.
BESTELLUNG
Produktpräsentation. Die gesamte Präsentation unserer Produkte auf der Website hat lediglich informativen Charakter; wir sind auf Grundlage dieser Präsentation nicht verpflichtet, einen Vertrag abzuschließen.
Bestellung. Sie können die Bestellung über Ihr Kundenkonto oder auch ohne Kundenkonto vornehmen. Beim Ausfüllen der Bestellung wählen Sie aus unserem Angebot das Produkt, die Stückzahl und die Farbvariante aus. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Sie alle Angaben beliebig prüfen und ändern. Die Bestellung senden Sie durch Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Es ist erforderlich, dass Sie vor dem Absenden der Bestellung alle Ihre Daten ausfüllen und bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind.
Ihre Daten. Beim Bestellen der Produkte sind Sie verpflichtet, richtige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Die bei der Bestellung der Produkte angegebenen Daten halten wir für zutreffend. Wir haften nicht für Schäden, die durch die Angabe veralteter, unrichtiger oder unvollständiger Daten entstehen, etwa wenn wir Ihnen das Produkt nicht zustellen können, weil Sie eine falsche Anschrift angegeben haben.
Vertragsschluss. Mit dem Absenden der Bestellung schließen Sie mit uns den Vertrag zu den in der Bestellung, in diesen Bedingungen und im Vertrag festgelegten Konditionen. Alle über unseren E-Shop aufgegebenen Bestellungen sind verbindlich. Mit dem Abschluss des Vertrags verpflichten sich sowohl wir als auch Sie zur Einhaltung dieser Bedingungen. Der Vertrag ist somit im Zeitpunkt des Absendens der Bestellung geschlossen. Die Bestellung bestätigen wir Ihnen elektronisch per E-Mail.
Ungewöhnliche Bestellung. Ist die Bestellung ihrem Charakter nach ungewöhnlich, können wir Sie um ihre zusätzliche Bestätigung per E-Mail ersuchen. In diesem Fall ist der Vertrag zwischen uns erst mit der Zustellung der Bestellbestätigung geschlossen.
Kommunikationsmittel. Mit dem Abschluss des Vertrags sind Sie mit der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden sowie damit, dass wir nach Abschluss des Vertrags, etwa bezüglich einer Reklamation oder des Rücktritts vom Vertrag, per E-Mail oder über den Chat kommunizieren. Die bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln entstehenden Kosten (etwa Internetverbindung oder Telefonkosten) tragen Sie selbst, wobei diese Kosten von den üblichen Tarifen nicht abweichen.
Preisfehler. Sollte uns bei der Preisangabe auf der Website oder im Verlauf der Bestellung ein Fehler unterlaufen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen das Produkt zu dem so fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern. Über einen solchen Fehler informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail und senden Ihnen ein aktualisiertes Angebot. Dieses stellt einen neuen Vertragsantrag dar. Der Vertrag ist in einem solchen Fall erst mit Ihrer Bestätigung geschlossen, dass Sie mit dem neuen und richtigen Kaufpreis einverstanden sind.
Kurz und klar:Sie können die Bestellung über Ihr Benutzerkonto oder auch ohne Konto vornehmen. Geben Sie in der Bestellung stets richtige und aktuelle Daten und Informationen an.Der Vertrag zwischen uns ist im Zeitpunkt des Absendens der Bestellung geschlossen.Wir kommunizieren miteinander auf elektronischem Weg.Wird auf der Website ein fehlerhafter Preis angegeben, müssen wir Ihnen das Produkt zu diesem Preis nicht liefern.
ZAHLUNG UND KAUFPREISE
Kaufpreis. Für das Produkt sind Sie verpflichtet, uns den Kaufpreis zu zahlen. Alle Preise auf der Website werden inklusive MwSt. und aller zugehörigen Gebühren angegeben. Die Preise gelten am Tag des Absendens der Bestellung.
Steuerbeleg. Zu jeder Zahlung stellen wir eine Rechnung — einen Steuerbeleg — aus, den wir Ihnen elektronisch per E-Mail zusenden.
Zahlung. Den Kaufpreis können Sie ausschließlich online über das Zahlungsportal Stripe begleichen. Geraten Sie mit der Zahlung des Preises in Verzug, sind wir nicht verpflichtet, die vereinbarten Vertragsbedingungen zu erfüllen, insbesondere Ihnen das Produkt zu liefern.
Aktionen und Rabatte. Sämtliche Aktionsangebote auf der Website gelten bis zum Ausverkauf der Bestände oder für den von uns festgelegten Zeitraum. Sofern nicht anders bestimmt, können etwaige Preisnachlässe nicht miteinander kombiniert werden.
Kurz und klar:Den Preis für das Produkt können Sie über das Zahlungsportal Stripe begleichen.Die Rechnung — den Steuerbeleg — senden wir Ihnen per E-Mail zu.
LIEFERUNG DES PRODUKTS
Versand des Produkts. Produkte, die wir auf Lager haben, versenden wir schnellstmöglich nach Eingang des Kaufpreises. Für den Transport der Produkte nutzen wir den Dienst TNT (durchgeführt durch FedEx).
Zustellung der Produkte. Das Produkt liefern wir an den in der Bestellung angegebenen Ort. Sie sind verpflichtet, das Produkt bei der Zustellung zu übernehmen. Falls Sie das Produkt nicht übernehmen, werten wir dies als Rücktritt vom Vertrag; in diesem Fall sind wir berechtigt, Ersatz der damit verbundenen Kosten zu verlangen. Übernehmen Sie das Produkt später, sind wir berechtigt, von Ihnen die Kosten für die Einlagerung des Produkts für den Zeitraum zu verlangen, von dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Produkt hätten übernehmen sollen, bis zum Zeitpunkt der tatsächlichen Übernahme. Muss das Produkt aus Gründen auf Ihrer Seite wiederholt oder auf eine andere als die in der Bestellung angegebene Art zugestellt werden, sind Sie verpflichtet, die mit der wiederholten Zustellung oder der anderen Zustellart verbundenen Kosten zu tragen.
Lieferzeit über 30 Tage. Sollte die Lieferung des Produkts länger als 30 Tage ab Vertragsschluss dauern, informieren wir Sie per E-Mail über den Liefertermin. In einem solchen Fall können Sie entscheiden, ob Sie die Bestellung nur teilweise erfüllt wünschen, auf die aktuell nicht verfügbaren Produkte warten oder die Bestellung stornieren, also vom Vertrag zurücktreten. Treten Sie vom Vertrag über die nicht verfügbaren Produkte zurück, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag schnellstmöglich auf Ihr Konto.
Übernahme des Produkts. Bitte prüfen Sie bei der Übernahme des Produkts sorgfältig die Unversehrtheit der Verpackung und melden Sie etwaige Mängel dem Spediteur unverzüglich. Ist die Verpackung des Produkts beschädigt, müssen Sie die Sendung vom Spediteur nicht annehmen.
Eigentumsrecht. Das Eigentumsrecht am Produkt erwerben Sie mit der vollständigen Bezahlung des Preises (einschließlich der Versandkosten), frühestens jedoch mit der Übernahme des Produkts. Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der Beschädigung oder des Verlustes des Produkts geht auf Sie im Zeitpunkt der Übernahme des Produkts über bzw. im Zeitpunkt, zu dem Sie verpflichtet waren, das Produkt zu übernehmen, dies jedoch entgegen dem Vertrag nicht getan haben.
Dokumentation. Bezieht sich auf das Produkt eine Dokumentation oder sonstige Unterlagen, liefern wir Ihnen diese mit dem Produkt oder per E-Mail, sofern es möglich und effizient ist, diese elektronisch zuzustellen.
Kurz und klar:Das Produkt senden wir Ihnen über den Dienst TNT.Sie sind verpflichtet, die Sendung zu übernehmen, andernfalls können wir dies als Rücktritt vom Vertrag werten und Ersatz der entstandenen Kosten verlangen. Außerdem geht bei Nichtübernahme die Haftung für Verlust oder Beschädigung des Produkts auf Sie über.Sollte die Zustellung des Produkts länger als 30 Tage dauern, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit, und Sie können vom Vertrag zurücktreten.Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Übernahme gut auf Beschädigungen und klären Sie diese gegebenenfalls sofort mit dem Transporteur oder kontaktieren Sie uns unter info@amplla.com.Das Eigentumsrecht am Produkt erwerben Sie mit der Übernahme des Produkts, sofern Sie den gesamten Kaufpreis bezahlt haben.
RÜCKTRITT VOM VERTRAG DURCH DEN KÄUFER — innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme des Produkts und Rücksendung des Produkts
Recht auf Rücktritt vom Vertrag. Haben Sie den Vertrag mit uns als Verbraucher geschlossen, d.h. außerhalb des Rahmens Ihrer Geschäfts- oder unternehmerischen Tätigkeit, haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Zustellung des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht steht Ihnen zu, weil der Vertrag über das Internet auf Distanz, also im sog. Fernabsatz, geschlossen wurde. Dieser Teil der Bedingungen gilt für Sie nur dann, wenn Sie den Vertrag als Verbraucher geschlossen haben.
Ausnahmen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen das Recht auf Rücktritt vom Vertrag nach diesem Teil der Bedingungen nicht zusteht, wenn Sie ein Produkt erworben haben, das nach Ihren Vorgaben gefertigt oder Ihren persönlichen Bedürfnissen angepasst wurde — zum Beispiel wenn Sie ein Produkt mit eigenem Design kaufen.
Wirkung des Rücktritts vom Vertrag. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird der Vertrag von Anfang an aufgehoben. Das bedeutet, dass Sie uns das Produkt zurücksenden und wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis einschließlich des niedrigsten von uns angebotenen Portos zurückerstatten, sofern Sie es bezahlt haben.
Ablauf des Rücktritts vom Vertrag. Möchten Sie vom Vertrag nach diesem Teil der Bedingungen zurücktreten, schreiben Sie uns an info@amplla.com oder kontaktieren Sie uns auf beliebige andere Weise. Möchten Sie von Ihrem Recht auf Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen nach diesem Teil der Bedingungen Gebrauch machen, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung des Produkts an Sie tun.
Rücksendung des Produkts bei Rücktritt vom Vertrag. Das Produkt müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt vom Vertrag zurücksenden; Sie können dies über den Dienst TNT (durchgeführt durch FedEx) tun. Jeder Sendung liegt eine Anleitung bei, wie die Rücksendung an uns über TNT (durchgeführt durch FedEx) durchzuführen ist. Sofern in den der Sendung beigefügten Informationen zur Rücksendung des Produkts nichts anderes angegeben ist, tragen Sie die Kosten der Rücksendung des Produkts an uns. Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und so gut verpackt sein, dass es während des Transports nicht beschädigt werden kann. Bei unsachgemäßer Verpackung haften Sie für eine Beschädigung. Achten Sie insbesondere auf die Sicherung lose beigelegter Teile, wie etwa der Wandhalterung. Auf der sicheren Seite sind Sie mit einer Verpackung in der Originalverpackung und der gleichen Anordnung wie bei der Lieferung. Das Produkt muss auch nach dem Rücktritt weiterhin vertrieben werden können. Das Produkt ist an unsere Anschrift Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tschechische Republik, zurückzusenden. Bitte senden Sie uns das Produkt nicht per Nachnahme; nutzen Sie idealerweise TNT (durchgeführt durch FedEx).
Rückerstattung des Kaufpreises. Wir erstatten Ihnen anschließend den Kaufpreis für das Produkt zurück, einschließlich des niedrigsten von uns angebotenen Portos, sofern Sie das Porto für die Zustellung des Produkts an Sie gezahlt haben. Das Geld erstatten wir auf dieselbe Weise zurück, wie wir es von Ihnen erhalten haben; wir können uns jedoch auf eine andere Rückzahlungsweise einigen. Das Geld erstatten wir innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt Ihres Rücktritts vom Vertrag. Die Zahlung können wir jedoch bis zu dem Zeitpunkt zurückhalten, zu dem uns das zurückgesendete Produkt zugeht oder zu dem Sie uns nachweisen, dass Sie das Produkt abgesendet haben (etwa durch eine Bestätigung des Spediteurs).
Geschenke. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag haben Sie auch die Pflicht, etwaige Geschenke zurückzugeben, die Sie zur Bestellung erhalten haben.
Aufrechnung. Haben Sie das Produkt beschädigt, sind wir berechtigt, unseren Anspruch auf Ersatz des am Produkt entstandenen Schadens einseitig gegen Ihren Anspruch auf Rückerstattung des Preises aufzurechnen. Das bedeutet: Entsteht uns am zurückgesendeten Produkt ein Schaden, ziehen wir diesen vom ursprünglichen Kaufpreis ab und erstatten Ihnen den etwaigen Restbetrag zurück.
Kurz und klar:Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung des Produkts vom über die Website geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Haben Sie jedoch ein auf Maß angepasstes oder individuell gestaltetes Produkt bestellt, steht Ihnen dieses Recht nicht zu.Treten Sie vom Vertrag zurück, senden Sie uns das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt zurück. Am einfachsten ist die Rücksendung über TNT. Wie das geht, liegt jeder Sendung bei. Wir erstatten Ihnen den bezahlten Kaufpreis und das niedrigste von uns angebotene Porto, sofern Sie es bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt zurück. Die Zahlung können wir jedoch zurückhalten, bis Sie uns nachweisen, dass Sie das Produkt wirklich abgesendet haben, oder bis uns das Produkt zugeht.Bei Rücktritt vom Vertrag sind Sie verpflichtet, uns auch etwaige Geschenke zurückzugeben, die wir Ihnen mit dem Produkt gesendet haben.Den zu erstattenden Betrag können wir um den Schaden kürzen, der uns durch die Rücksendung eines beschädigten Produkts entstanden ist.
REKLAMATIONSBEDINGUNGEN
Wofür wir haften. Wir haften Ihnen dafür, dass das Produkt bei der Übernahme keine Mängel aufweist. Das bedeutet, dass wir zum Zeitpunkt der Übernahme insbesondere dafür haften, dass:
Wofür wir nicht haften:
Gebrauchsanweisung. Vor der Installation oder Benutzung des Produkts sind Sie verpflichtet, die Gebrauchsanweisung zu studieren und die darin enthaltenen Informationen zu befolgen. Andernfalls riskieren Sie, dass Sie durch unsachgemäße Benutzung oder Installation das Produkt beschädigen und den entstandenen Mangel nicht im Rahmen Ihrer Rechte aus der Mängelhaftung geltend machen können.
Benutzung und Installation des Produkts. Rechte aus der Mängelhaftung stehen Ihnen ferner nicht zu, wenn Sie das Produkt entgegen unserer Empfehlung, dem technischen Handbuch, der Anleitung oder sonstiger Dokumentation verwenden, zum Beispiel:
Kurz und klar:Lesen Sie stets die Anleitung, die wir dem Produkt beilegen.
ABLAUF DES REKLAMATIONSVERFAHRENS FÜR VERBRAUCHER
Verbraucher. Dieser Abschnitt zum Ablauf des Reklamationsverfahrens gilt ausschließlich für Verbraucher, d.h. für Personen, die mit uns den Vertrag außerhalb des Rahmens ihrer Geschäfts- oder unternehmerischen Tätigkeit oder außerhalb des Rahmens der selbständigen Ausübung ihres Berufs geschlossen haben.
Fristen. Ihre Rechte aus mangelhafter Erfüllung können Sie innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Übernahme des Produkts geltend machen. Tritt der Mangel innerhalb von 6 Monaten ab Übernahme auf, wird vermutet, dass das Produkt bereits bei der Übernahme mangelhaft war.
Reklamation. Die Reklamation muss mindestens eine Beschreibung der Produktmängel und die gewünschte Art der Erledigung der Reklamation enthalten. Die Reklamation können Sie per E-Mail an info@amplla.com oder per Post an Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, geltend machen.
Rücksendung des Produkts. Senden Sie uns das Produkt zur Prüfung vollständig zu, also so, wie Sie es von uns erhalten haben. Soweit möglich, auch einschließlich des Originalkartons und der Originalverpackung. Senden Sie die Ware an die Adresse Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko; idealerweise können Sie den Dienst TNT (durchgeführt durch FedEx) nutzen.
Wesentliche Vertragsverletzung. Weist das Produkt Mängel auf, die eine wesentliche Vertragsverletzung darstellen, also Mängel, aufgrund derer Sie objektiv kein Interesse am Produkt haben können, können Sie nach Ihrer Wahl im Rahmen der Reklamation eines der folgenden verlangen:
Unwesentliche Vertragsverletzung. Weist das Produkt Mängel auf, die eine unwesentliche Vertragsverletzung darstellen, also wenn das Produkt beispielsweise seinen Zweck erfüllen kann, jedoch einen Mangel aufweist, können Sie nach Ihrer Wahl im Rahmen der Reklamation eines der folgenden verlangen:
Gewählte Reklamationslösung. Bei Geltendmachung der Reklamation sind Sie verpflichtet mitzuteilen, welche Art der Erledigung der Reklamation Sie gewählt haben. Eine Änderung der Wahl ohne unsere Zustimmung ist nur möglich, wenn Sie eine Reparatur des Mangels verlangt haben, die sich als nicht behebbar erweist. Wählen Sie Ihr Recht aus einer wesentlichen Vertragsverletzung nicht rechtzeitig, stehen Ihnen die gleichen Rechte wie bei einer unwesentlichen Vertragsverletzung zu.
Angemessene Minderung oder Rücktritt vom Vertrag. Zusammenfassend: Das Recht auf angemessene Minderung oder Rücktritt vom Vertrag steht Ihnen zu, wenn wir die Mängelbeseitigung abgelehnt oder den Mangel nicht auf unsere Kosten, innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne Ihnen unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten zu bereiten, beseitigt haben, oder wenn offensichtlich ist, dass wir den Mangel überhaupt nicht oder nicht so beseitigen, wie wir es sollen. Ferner haben Sie das Recht auf angemessene Minderung oder Rücktritt vom Vertrag, wenn der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.
Erledigung der Reklamation. Da Sie Verbraucher sind, entscheiden wir über Ihre Reklamation binnen 3 Arbeitstagen; gegebenenfalls entscheiden wir innerhalb derselben Frist, dass zur Entscheidung ein Sachverständigengutachten erforderlich ist. Die Reklamation einschließlich der Mängelbeseitigung erledigen wir dann ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Geltendmachung, sofern wir mit Ihnen keine längere Frist vereinbaren.
Kosten der Geltendmachung der Reklamation. Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten der Geltendmachung der Reklamation; diese Kosten gelten als die niedrigstmöglichen. Machen Sie dieses Recht jedoch nicht innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist zur Rüge des Mangels geltend, kann Ihnen dieses Recht versagt werden.
Bestätigung. Nach Abschluss des Reklamationsverfahrens senden wir Ihnen elektronisch eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation, eine Bestätigung über die Durchführung der Reparatur sowie über die Dauer der Reklamation, gegebenenfalls eine Begründung der Ablehnung der Reklamation.
Kurz und klar:Wir haben unterschiedliche Regeln für Reklamationen von Verbrauchern und Unternehmern. Diese Zusammenfassung betrifft nur Verbraucher.Die Ware können Sie innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme reklamieren.Senden Sie uns die Reklamation per E-Mail an info@amplla.com oder per Post. Anschließend müssen Sie uns noch das Produkt zur Prüfung zusenden, idealerweise über TNT.Je nach Art des Mangels können Sie aus den folgenden Reklamationslösungen wählen:Lieferung eines neuen Produkts oder eines Teils davon,kostenlose Reparatur,Preisnachlass,Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund des Rücktritts vom Vertrag.Die Reklamation erledigen wir innerhalb von 30 Tagen, sofern wir keine längere Frist vereinbaren. Nach Abschluss der Reklamation senden wir Ihnen per E-Mail Informationen und eine Bestätigung über die Erledigung oder eine Begründung der Ablehnung zu.
KUNDENKONTO
Kundenkonto. Auf der Website können Sie ein Kundenkonto anlegen. Die Registrierung eines Kundenkontos ermöglicht Ihnen den Zugang zum Status und zur Historie Ihrer Bestellungen. Unsere Produkte können Sie über das Kundenkonto oder auch ohne Kundenkonto bestellen.
Anlegen des Kundenkontos. Zum Anlegen Ihres Kundenkontos benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten. Geben Sie bei der Registrierung des Kundenkontos richtige und wahrheitsgemäße Daten an. Ändern sich Ihre Daten, aktualisieren Sie diese. Die Daten, die Sie uns über das Kundenkonto zur Verfügung stellen, halten wir für richtig. Sind die Daten fehlerhaft und können wir Sie aus diesem Grund beispielsweise nicht kontaktieren, haften wir nicht für den entstehenden Schaden.
Sicherung des Kundenkontos. Das Kundenkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Teilen Sie diese Zugangsdaten niemandem mit. Wir tragen keine Verantwortung für einen etwaigen Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte. Das Kundenkonto ist allein Ihres, und Sie sind nicht berechtigt, Dritten die Nutzung zu gestatten.
Kündigung des Kundenkontos. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit kündigen, verlieren dabei jedoch die dazu gehörige Bestellübersicht. Verletzen Sie die Bedingungen oder den Vertrag, können auch wir Ihr Kundenkonto kündigen. Darüber informieren wir Sie vorab per E-Mail.
Kurz und klar:Auf der Website können Sie ein Kundenkonto anlegen, in dem Sie eine Übersicht und den Status Ihrer Bestellungen finden.Die Produkte können Sie aber auch ohne Anlegen eines Kontos bestellen. Bitte geben Sie bei der Registrierung richtige Daten an und teilen Sie die Zugangsdaten zum Konto niemand anderem mit.Das Konto können Sie jederzeit kündigen. Ebenso können wir Ihr Konto kündigen, wenn Sie diese Bedingungen oder den Vertrag verletzen. Dies geschieht jedoch selten, und wir teilen es Ihnen vorab mit.
RÜCKTRITT VOM VERTRAG DURCH DEN VERKÄUFER
Ausverkauf der Bestände. Als Verkäufer haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail und erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen alle von Ihnen erhaltenen Geldmittel auf Ihr Konto zurück.
Verletzung der Bedingungen auf Ihrer Seite. Verletzen Sie diese Bedingungen oder den Vertrag und geraten Sie mit der Erfüllung Ihrer Pflichten länger als 30 Tage in Verzug, sind wir nach Ablauf dieser Frist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Befinden Sie sich bereits im Verzug und erklären, dass Sie Ihre Pflicht nicht erfüllen werden, oder ist aufgrund konkreter Umstände offensichtlich, dass Sie sie nicht erfüllen werden, können wir vom Vertrag auch vor Ablauf der im vorangegangenen Satz genannten Frist zurücktreten.
Höhere Gewalt. Im Fall höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt verursacht wurden; dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Wirksamkeit des Rücktritts. Der Rücktritt vom Vertrag nach diesem Artikel der Bedingungen wird am Tag der Zustellung der Rücktrittserklärung an Sie wirksam.
Kurz und klar:Auch wir als Verkäufer haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, und zwar:wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist,wenn Sie mit der Erfüllung Ihrer Pflichten länger als 30 Tage in Verzug sind oder wenn offensichtlich ist, dass Sie Ihre Pflichten nicht erfüllen wollen,in unvorhersehbaren Fällen wie Pandemie, Naturkatastrophe oder Krieg.
HAFTUNG
Haftungsbeschränkung. In vollem Umfang haften wir für Schäden, die an den natürlichen Rechten einer Person verursacht wurden, sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Für sonstige Schäden haften wir nicht. Wir haften auch nicht für den Ersatz entgangenen Gewinns, für Kosten der Beschaffung eines Ersatzprodukts oder für den Ersatz immaterieller Schäden (soweit nicht die oben genannten Fälle vorliegen, in denen die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann).
Sicherheit. Bitte beachten Sie, dass der Inhalt der Website ausschließlich informativen Zwecken dient und in keinem Fall eine Konsultation mit einem Fachmann für Sicherheitsvorschriften, Arbeitssicherheit, Brandschutz usw. ersetzen kann. Bei Installation, Montage und Handhabung der Produkte sind die Anleitung und weitere in der beigefügten Dokumentation angegebenen Hinweise einzuhalten. Ebenso sind regelmäßige Revisionen der Produkte durchzuführen.
Kurz und klar:Unsere Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang nur auf direkte Schäden beschränkt. Im größtmöglichen Umfang, in dem unsere Haftung gesetzlich beschränkt werden kann, müssen wir also keinen entgangenen Gewinn, keine Kosten der Beschaffung eines Ersatzprodukts und keinen Ersatz immaterieller Schäden leisten.Konsultieren Sie Ihre Sicherheit und den Brand- oder sonstigen Schutz stets mit einem Fachmann.
AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG UND AUFSICHT
ADR bei der Tschechischen Handelsinspektion. Als Verbraucher haben Sie nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, das Recht auf außergerichtliche Beilegung eines aus dem Vertrag hervorgehenden Verbraucherstreits. In einem solchen Fall sind Sie berechtigt, sich an die Tschechische Handelsinspektion zu wenden (Zentralinspektorat — Abteilung ADR, Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, E-Mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz). Die außergerichtliche Beilegung eines Verbraucherstreits wird ausschließlich auf Ihren Antrag als Verbraucher eingeleitet, und zwar in dem Fall, dass der Streit mit uns als Verkäufer nicht direkt beigelegt werden konnte. Der Antrag kann spätestens innerhalb eines Jahres ab dem Tag eingereicht werden, an dem Sie als Verbraucher Ihr Recht, das Gegenstand des Streits ist, bei uns als Verkäufer erstmals geltend gemacht haben. Darüber hinaus haben Sie auch das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die ODR-Plattform einzuleiten, die auf der Website ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.
Wir unterliegen der Aufsicht. Zum Unternehmen und Verkauf unserer Produkte sind wir aufgrund einer Gewerbeberechtigung befugt. Die Gewerbeaufsicht führt im Rahmen ihrer Zuständigkeit das zuständige Gewerbeamt durch. Die Aufsicht im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten übt das Amt für den Schutz personenbezogener Daten aus. Die Tschechische Handelsinspektion führt im festgelegten Umfang unter anderem die Aufsicht über die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils geltenden Fassung durch.
Beschwerden. Bitte senden Sie alle Beschwerden an info@amplla.com; wir bearbeiten sie schnellstmöglich.
Kurz und klar:Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf außergerichtliche Beilegung eines zwischen uns entstandenen Streits. Sie können sich andie Tschechische Handelsinspektion wenden (Kontakte siehe oben) oder die ODR-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen.Unser Unternehmen unterliegt der Aufsicht der Gewerbeämter, des Amts für den Schutz personenbezogener Daten und der Tschechischen Handelsinspektion.Beschwerden senden Sie an info@amplla.com.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Internationales Element. Enthält das durch den Vertrag begründete Verhältnis ein internationales (ausländisches) Element, vereinbaren wir, dass sich unser Verhältnis und der Vertrag nach dem Recht der Tschechischen Republik richten, insbesondere nach dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung, und nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils geltenden Fassung. Die aus den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften folgenden anwendbaren Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt. Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.
Streitbeilegung. Etwaige Streitigkeiten zwischen uns werden wir stets gütlich zu beizulegen versuchen. Ist dies nicht möglich, vereinbaren wir, dass Streitigkeiten das örtlich zuständige Gericht der Tschechischen Republik nach unserem Sitz als Verkäufer entscheidet.
Änderungen der Bedingungen. Die Bedingungen können wir ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Wirksamkeit der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, werden durch eine solche Änderung nicht berührt. Einfach gesagt wirkt sich eine Änderung der Bedingungen nicht auf bereits getätigte Käufe aus. Besteht der Gegenstand des Vertrags zwischen uns nicht nur aus einer einmaligen Leistung (etwa einem einmaligen Kauf unseres Produkts), sondern beliefern wir Sie dauerhaft, informieren wir Sie über die Änderung der Bedingungen per E-Mail, weisen Sie auf die Möglichkeit hin, der Änderung zu widersprechen und den Vertrag aus diesem Grund zu kündigen. Hierfür gewähren wir Ihnen eine angemessene Frist. Nutzen Sie Ihr Recht auf Kündigung des Vertrags nicht, werten wir dies als Ihr Einverständnis mit der neuen Fassung der Bedingungen.
Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte. Alle Rechte an der Website, insbesondere Urheberrechte am Inhalt, einschließlich des Seitenlayouts, der Fotos, Filme, Grafiken, Marken, des Logos und sonstiger Inhalte und Elemente, stehen uns zu. Es ist untersagt, den E-Shop oder seine Teile ohne unsere Zustimmung zu kopieren, zu bearbeiten oder anderweitig zu nutzen. Wir sind Inhaber gewerblicher Schutzrechte an unseren Produkten, einschließlich der Rechte am Design unserer Produkte, deren Kopieren oder Nachahmen untersagt ist.
Nutzung der Website. Wir haften nicht für Fehler, die durch Eingriffe Dritter in die Website oder durch eine Nutzung der Website entgegen ihrer Bestimmung entstehen. Bei der Nutzung der Website dürfen Sie keine Verfahren anwenden, die negativen Einfluss auf ihren Betrieb haben könnten, und dürfen auch keine Tätigkeit ausüben, die es uns oder Dritten ermöglichen könnte, unberechtigt in die Softwareausstattung oder andere Bestandteile der Website einzugreifen oder diese unberechtigt zu nutzen. Sie dürfen die Website oder ihre Teile oder die Softwareausstattung nicht in einer Weise nutzen, die ihrer Bestimmung oder ihrem Zweck zuwiderläuft.
Verfügbarkeit der Website. Bitte beachten Sie, dass die Website oder ihre Teile nicht durchgehend zur Verfügung stehen müssen, insbesondere aufgrund der Wartung unserer Hardware und Software oder der Wartung von Drittanbieter-Ausrüstung.
Archivierung des Vertrags. Den Vertrag einschließlich dieser Bedingungen archivieren wir in elektronischer Form; er ist nicht öffentlich zugänglich. Benötigen Sie ihn, schreiben Sie uns an info@amplla.com; wir senden ihn Ihnen gern zu.
Kurz und klar: Unser Verhältnis richtet sich nach tschechischem Recht. Ihre Verbraucherrechte bleiben davon jedoch unberührt. Die Website und das Kundenkonto müssen nicht durchgehend verfügbar sein. Die Bedingungen können wir ändern und ergänzen. Bei einmaligen Käufen unserer Produkte berühren die Änderungen die bereits abgesendeten oder abgeschlossenen Bestellungen nicht. Beliefern wir Sie dauerhaft, haben Sie die Möglichkeit, der neuen Fassung der Bedingungen zu widersprechen und den Vertrag zwischen uns zu kündigen. Möchten Sie eine Kopie Ihres Vertrags erhalten, schreiben Sie uns an info@amplla.com. Alle Rechte an der Website und an den Produkten stehen uns zu, und Sie sind nicht berechtigt, sie in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen. Die Website muss nicht durchgehend verfügbar sein.
Podmienky majú tieto časti:
ÚVOD
Obchodné podmienky Amplla. Čítate obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Amplla a.s., IČO 284 85 408, so sídlom Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové pod sp. zn. B 2843 („my“). Prevádzkujeme webové stránky amplla.cz v rôznych jazykových verziách, prostredníctvom ktorých si môžete objednať a zakúpiť naše produkty („Web“).
Vy. Zmluva. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, ktorú spolu my ako predávajúci a vy ako kupujúci („vy“) uzatvárame prostredníctvom Webu („Zmluva“). V Zmluve si môžeme dohodnúť aj individuálne podmienky nášho vzťahu. V prípade, keď sa Zmluva a Podmienky líšia, majú prednosť dojednania uvedené v Zmluve. Podmienky sú v českom jazyku a v českom jazyku uzatvárame aj Zmluvu.
Kontaktné údaje. Kedykoľvek nás môžete kontaktovať pomocou týchto údajov: Adresa: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika; e-mail: info@amplla.com; telefón: +420 464 646 856.
Stručne a jasne: Prostredníctvom našich webových stránok amplla.cz spolu uzatvárame zmluvu. Súčasťou zmluvy sú tieto obchodné podmienky. Ak máte akékoľvek otázky, kedykoľvek nám napíšte na [email protected] alebo zavolajte na +420 464 646 856.
OBJEDNÁVKA
Prezentácia produktov. Všetka prezentácia našich produktov na Webe je informatívna a my na základe tejto prezentácie nie sme povinní uzatvoriť Zmluvu.
Objednávka. Objednávku môžete urobiť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu alebo aj bez neho. Pri vypĺňaní objednávky si vyberiete produkt, počet kusov a jeho farebnú variantu z ponuky. Pred záväzným odoslaním objednávky môžete ľubovoľne kontrolovať a meniť akékoľvek údaje. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Pred odoslaním objednávky je nevyhnutné vyplniť všetky svoje údaje a potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi.
Vaše údaje. Pri objednávaní produktov ste povinní uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje poskytnuté pri objednaní produktov považujeme za správne. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú zadaním neaktuálnych, nesprávnych alebo neúplných údajov, napríklad ak vám nebudeme môcť produkt doručiť, pretože ste uviedli chybnú adresu.
Uzatvorenie Zmluvy. Odoslaním objednávky s nami uzatvárate Zmluvu za podmienok uvedených v objednávke, týchto Podmienkach a Zmluve. Všetky objednávky podané prostredníctvím nášho e-shopu sú záväzné. Uzatvorením Zmluvy sa my aj vy zaväzujeme riadiť týmito Podmienkami. Zmluva je teda uzatvorená okamihom odoslania objednávky. Objednávku vám potvrdíme elektronicky e-mailom.
Neobvyklá objednávka. V prípade, keď bude charakter objednávky neobvyklý, vás môžeme požiadať o jej dodatočné potvrdenie e-mailom. V takom prípade je Zmluva medzi nami uzatvorená až okamihom doručenia potvrdenia objednávky.
Komunikačné prostriedky. Pri uzatváraní Zmluvy súhlasíte s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku a s tým, že ohľadom Zmluvy po jej uzatvorení (napríklad ohľadom reklamácie alebo odstúpenia od Zmluvy) budeme komunikovať e-mailom alebo prostredníctvom chatu. Náklady vzniknuté pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (napríklad internetové pripojenie alebo náklady na telefónne hovory) si hradíte sami, pričom sa tieto náklady nijako nelíšia od štandardnej sadzby.
Chyby v cenách. Ak by došlo k chybe na našej strane v uvedení ceny na Webe alebo v priebehu objednávky, nie sme povinní vám produkt za takto chybne uvedenú cenu doručiť. O takej chybe vás čo najskôr informujeme e-mailom a zašleme vám aktualizovanú ponuku. Tá predstavuje nový návrh Zmluvy. Zmluva je v takom prípade uzatvorená až vaším potvrdením, že s novou a správnou kúpnou cenou súhlasíte.
Stručne a jasne: Objednávku môžete urobiť prostredníctvom svojho užívateľského účtu alebo aj bez neho. V objednávke vždy uvádzajte správne a aktuálne údaje a informácie. Zmluva je medzi nami uzatvorená okamihom odoslania objednávky. Budeme spolu komunikovať elektronickými prostriedkami. Ak na webových stránkach uvedieme chybnú cenu, nemusíme vám za ňu produkt doručiť.
PLATBA A KÚPNE CENY
Kúpna cena. Za produkt ste povinní nám zaplatiť kúpnu cenu. Všetky ceny na Webe uvádzame vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny sú platné v deň odoslania objednávky.
Daňový doklad. Ku každej platbe vám vystavíme faktúru – daňový doklad, ktorú vám zašleme v elektronickej podobe e-mailom.
Platba. Kúpnu cenu môžete zaplatiť iba online pomocou platobnej brány Stripe. Ak na vašej strane dôjde k omeškaniu s úhradou ceny, nie sme povinní plniť nami dohodnuté podmienky Zmluvy, a to najmä doručiť vám produkt.
Akcie a zľavy. Všetky akciové ponuky na Webe platia do vypredania zásob alebo po dobu určenú nami. Ak nie je stanovené inak, prípadné zľavy z kúpnej ceny nie je možné navzájom nijako kombinovať.
Stručne a jasne: Cenu za produkt môžete uhradiť pomocou platobnej brány Stripe. Faktúru – daňový doklad vám pošleme e-mailom.
DORUČENIE PRODUKTU
Odoslanie produktu. Produkty, ktoré máme skladom, vám odošleme čo najskôr po prijatí kúpnej ceny. Na dopravu produktov využívame službu TNT (zabezpečuje FedEx).
Doručenie produktov. Produkt vám doručíme na miesto určené v objednávke. Vy ste potom povinní produkt pri dodaní prevziať. V prípade, že produkt neprevezmete, budeme to považovať za odstúpenie od Zmluvy a v takom prípade máme právo požadovať náhradu nákladov s tým spojených. Ak si Produkt preberiete neskôr, máme právo požadovať od vás náklady na uskladnenie Produktu v období od okamihu, keď ste si mali Produkt prevziať, až do okamihu prevzatia Produktu. V prípade, že je produkt z dôvodov na vašej strane nutné doručovať opakovane alebo iným spôsobom než uvedeným v objednávke, ste povinní uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením produktu alebo s iným spôsobom doručenia.
Doručenie dlhšie ako 30 dní. Ak by doručenie produktu malo trvať dlhšie ako 30 dní od uzatvorenia Zmluvy, e-mailom vás informujeme o termíne dodania. V takom prípade sa môžete rozhodnúť, či chcete zaslať objednávku splnenú iba sčasti, počkať na aktuálne nedostupné produkty alebo objednávku zrušiť, teda odstúpiť od Zmluvy. V prípade, že odstúpite od Zmluvy uzatvorenej ohľadom nedostupných produktov, vám vrátime zaplatenú sumu späť na váš účet čo najskôr.
Prevzatie produktu. Pri prevzatí produktu si prosím pre istotu starostlivo skontrolujte neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek závad toto ihneď oznámte prepravcovi. V prípade, že bude obal produktu porušený, nemusíte zásielku od prepravcu prevziať.
Vlastnícke právo. Vlastnícke právo k produktu nadobúdate zaplatením celej ceny (vrátane nákladov na dodanie), najskôr však prevzatím produktu. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie alebo stratu produktu na vás prechádza okamihom prevzatia produktu alebo okamihom, keď ste boli povinní produkt prevziať, ale v rozpore so Zmluvou ste tak neurobili.
Dokumentácia. Ak s produktom súvisí nejaká dokumentácia alebo iné materiály, dodáme vám ich spolu s produktom alebo e-mailom, ak je možné a efektívne ich dodať elektronicky.
Stručne a jasne: Produkt vám pošleme prostredníctvom služby TNT. Zásielku ste povinní prevziať, inak to môžeme považovať za odstúpenie od zmluvy a môžeme od vás požadovať náhradu vzniknutých nákladov. Pri prevzatí prosíme zásielku dobre skontrolujte. Vlastnícke právo k produktu nadobúdate prevzatím produktu, ak ste zaplatili celú kúpnu cenu.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM — do 14 dní od prevzatia produktu a vrátenie produktu
Právo na odstúpenie od Zmluvy. Ak ste Zmluvu s nami uzatvorili ako spotrebiteľ, teda mimo rámec svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 dní od doručenia produktu bez udania dôvodu. Toto právo máte preto, že Zmluva je uzatvorená na diaľku cez internet, tzv. dištančným spôsobom. Táto časť Podmienok sa na vás vzťahuje iba vtedy, ak ste Zmluvu uzatvorili ako spotrebiteľ.
Výnimky. Vezmite prosím na vedomie, že právo na odstúpenie od Zmluvy podľa tejto časti Podmienok nemáte, ak ste si zakúpili produkt, ktorý bol vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobený vašim osobným potrebám, napríklad ak si zakúpite produkt s vlastným dizajnom.
Účinky odstúpenia od Zmluvy. V prípade odstúpenia od Zmluvy sa Zmluva od počiatku ruší. To znamená, že vy nám vrátite produkt a my vám vrátime zaplatenú kúpnu cenu vrátane najnižšieho poštovného, ktoré ponúkame, ak ste ho platili.
Priebeh odstúpenia od Zmluvy. Ak si prajete od Zmluvy podľa tejto časti Podmienok odstúpiť, napíšte nám na [email protected] alebo nás kontaktujte akýmkoľvek iným spôsobom. Ak chcete svoje právo na odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu podľa tejto časti Podmienok využiť, musíte tak urobiť do 14 dní od doručenia produktu k vám.
Vrátenie produktu pri odstúpení od Zmluvy. Produkt nám musíte odoslať do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy a môžete tak urobiť prostredníctvom služby TNT (zabezpečuje FedEx). S každou zásielkou vám príde aj návod, ako odoslanie späť k nám prostredníctvom TNT (zabezpečuje FedEx) vykonať. Ak nie je v informáciách k vráteniu produktu, ktoré pripájame ku každej zásielke, uvedené inak, tak náklady na zaslanie produktu späť k nám hradíte vy. Vracaný produkt musí byť nepoužitý, nepoškodený a dobre zabalený tak, aby nemohlo počas prepravy dôjsť k jeho poškodeniu. V prípade nesprávne zabaleného produktu zodpovedáte za jeho poškodenie vy. Produkt musí byť vrátený na našu adresu Amplla a.s., so sídlom Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika. Produkt nám prosím neposielajte na dobierku.
Vrátenie kúpnej ceny. My vám následne vrátime kúpnu cenu za produkt, vrátane najnižšieho poštovného, ktoré ponúkame, ak ste poštovné za doručenie produktu k vám platili. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, ako sme ich od vás prijali, ale môžeme sa dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia. Peniaze vám vrátime do 14 dní od okamihu, keď ste od Zmluvy odstúpili. Platbu môžeme však pozdržať až do chvíle, kým nám príde vrátený produkt späť alebo do doby, kým nám preukážete, že ste produkt odoslali.
Darčeky. V prípade odstúpenia od Zmluvy máte povinnosť vrátiť aj akékoľvek prípadné darčeky, ktoré ste k objednávke dostali.
Započítanie. Ak ste produkt poškodili, sme oprávnení si nárok na úhradu škody vzniknutej na produkte jednostranne započítať proti vášmu nároku na vrátenie ceny.
Stručne a jasne: Ak ste spotrebiteľ, máte nárok na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom webových stránok do 14 dní od doručenia produktu. Ak ste si však objednali produkt upravený alebo prispôsobený na mieru, toto právo nemáte. Ak od zmluvy odstúpite, zašlite nám produkt do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. My vám vrátime zaplatenú kúpnu cenu a najnižšie poštovné do 14 dní od odstúpenia.
REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Za čo zodpovedáme. Zodpovedáme vám za to, že produkt nemá pri prevzatí vady. To znamená, že v čase, keď ho preberáte, zodpovedáme najmä za to, že:
Za čo nezodpovedáme:
Návod na použitie. Pred inštaláciou alebo použitím produktu ste povinní preštudovať si návod na použitie a následne sa informáciami v ňom uvedenými riadiť. V opačnom prípade sa vystavujete nebezpečenstvu, že svojím nesprávnym užívaním alebo inštaláciou produkt poškodíte a nebudete môcť vzniknutú vadu uplatniť v rámci svojich práv plynúcich zo zodpovednosti za vady.
Použitie a inštalácia produktu. Práva zo zodpovednosti za vady tiež nemáte, ak produkt použijete v rozpore s našim odporúčaním, technickým manuálom, návodom alebo inou dokumentáciou.
Stručne a jasne: Vždy si preštudujte návod, ktorý k produktu prikladáme.
PRIEBEH REKLAMAČNÉHO KONANIA PRE SPOTREBITEĽA
Spotrebiteľ. Tento oddiel o priebehu reklamačného konania sa vzťahuje iba na spotrebiteľa, teda na toho, kto s nami uzatvoril Zmluvu mimo rámec svojej obchodnej, podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania.
Lehoty. Svoje práva z vadného plnenia môžete uplatniť do dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia produktu. Ak sa vada prejaví v priebehu 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že produkt bol vadný už pri prevzatí.
Reklamácia. Reklamácia musí obsahovať aspoň popis vád produktu a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] alebo na adresu Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Vrátenie produktu. Produkt nám na posúdenie zašlite kompletný, teda tak, ako ste ho od nás dostali, ideálne prostredníctvom služby TNT (zabezpečuje FedEx).
Podstatné porušenie Zmluvy. Ak má produkt vady, ktoré znamenajú podstatné porušenie Zmluvy, môžete podľa svojej voľby v rámci reklamácie požadovať jedno z nasledujúcich:
Nepodstatné porušenie Zmluvy. Ak má produkt vady, ktoré znamenajú nepodstatné porušenie Zmluvy, môžete požadovať:
Vybavenie reklamácie. Pretože ste spotrebiteľ, o vašej reklamácii rozhodneme do 3 pracovných dní. Reklamáciu, vrátane odstránenia vady, potom vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote.
Potvrdenie. Po skončení reklamačného konania vám zašleme elektronicky potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.
Stručne a jasne: Reklamovať tovar môžete do 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu nám zašlite na [email protected]. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.
ZÁKAZNÍCKY ÚČET
Zákaznícky účet. Na Webe si môžete založiť zákaznícky účet. Registrácia zákazníckeho účtu vám umožní prístup k stavu a histórii objednávok. Naše produkty si môžete objednať prostredníctvom zákazníckeho účtu aj bez neho.
Založenie zákazníckeho účtu. Pre založenie vášho zákazníckeho účtu potrebujeme vaše osobné údaje. Pri registrácii zákazníckeho účtu uvádzajte správne a pravdivé údaje.
Zabezpečenie zákazníckeho účtu. Zákaznícky účet je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Nikomu tieto prístupové údaje neoznamujte.
Zrušenie zákazníckeho účtu. Váš zákaznícky účet môžete kedykoľvek zrušiť. Ak porušíte Podmienky alebo Zmluvu, môžeme váš zákaznícky účet zrušiť aj my. Informujeme vás o tom vopred e-mailom.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PREDÁVAJÚCIM
Vypredanie zásob. Ako predávajúci máme právo odstúpiť od Zmluvy, ak je vami objednaný produkt nedostupný. V takom prípade vás čo najskôr informujeme e-mailom a do 14 dní vám vrátime na váš účet všetky peňažné prostriedky, ktoré sme od vás prijali.
Porušenie Podmienok z vašej strany. Ak porušíte tieto Podmienky alebo Zmluvu a budete so splnením svojich povinností v omeškaní dlhšom ako 30 dní, sme oprávnení od Zmluvy po uplynutí tejto doby odstúpiť.
Vyššia moc. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci, a ak stav vyššej moci trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť.
Účinnosť odstúpenia. Odstúpenie od Zmluvy podľa tohto článku Podmienok nadobúda účinnosť dňom, keď je vám doručené oznámenie o odstúpení.
Stručne a jasne: Aj my ako predávajúci máme právo odstúpiť od zmluvy – ak produkt nie je dostupný, ak ste v omeškaní dlhšie ako 30 dní, alebo v prípadoch vyššej moci.
ZODPOVEDNOSŤ
Obmedzenie zodpovednosti. V plnom rozsahu zodpovedáme za škodu spôsobenú na prirodzených právach človeka, za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Za ostatné škody nezodpovedáme. Nezodpovedáme ani za náhradu ušlého zisku, náklady na obstaranie náhradného produktu alebo náhradu nemajetkovej ujmy (ak nejde o vyššie uvedené prípady, kde zodpovednosť nemôžeme vylúčiť).
Bezpečnosť. Vezmite prosím na vedomie, že obsah Webu má iba informatívne účely a v žiadnom prípade nemôže nahradiť konzultácie s odborníkom na bezpečnostné predpisy, bezpečnosť práce, protipožiarnu ochranu a pod. Pri inštalácii, montáži a manipulácii s produktmi je potrebné dodržiavať návod a ďalšie pokyny uvedené v priloženej dokumentácii.
Stručne a jasne: Naša zodpovednosť je obmedzená v rozsahu, v ktorom to umožňujú zákony, iba na priame škody.
MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV A KONTROLA
ADR u Českej obchodnej inšpekcie. Ako spotrebiteľ máte podľa zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu plynúceho zo Zmluvy. V takom prípade ste oprávnení obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu (Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, email: [email protected], web: adr.coi.cz). Slovenskí spotrebitelia sa môžu podľa svojej voľby obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iné poverené subjekty alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na váš návrh ako spotrebiteľa. Okrem toho máte právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr/.
Podliehame kontrole. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v vymedzenom rozsahu dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.
Sťažnosti. Všetky sťažnosti nám zašlite na [email protected], vybavíme ich čo najskôr.
Stručne a jasne: Ako spotrebiteľ máte právo na mimosúdne vyriešenie sporu – môžete sa obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu ODR.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Medzinárodný prvok. Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom si dojednávame, že sa náš vzťah a Zmluva riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení. Tým nie sú dotknuté aplikovateľné práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných predpisov. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nepoužije.
Rozhodovanie sporov. Prípadné spory medzi nami sa vždy budeme snažiť riešiť zmierne. Ak to nebude možné, dojednávame si, že spory bude rozhodovať miestne príslušný súd Českej republiky podľa nášho sídla ako predávajúceho.
Zmeny Podmienok. Podmienky môžeme meniť alebo dopĺňať. Takou zmenou nebudú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Autorské a priemyselné práva. Všetky práva k Webu, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria nám. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať e-shop alebo jeho časti bez nášho súhlasu. Sme držiteľmi priemyselných práv k našim produktom, vrátane práv k dizajnu našich produktov, ktoré je zakázané kopírovať alebo napodobňovať.
Používanie Webu. Nenesieme zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do Webu alebo v dôsledku použitia Webu v rozpore s jeho určením.
Prístupnosť Webu. Vezmite prosím na vedomie, že Web alebo jeho časti nemusia byť k dispozícii nepretržite, a to hlavne kvôli údržbe nášho hardvéru a softvéru.
Archivácia Zmluvy. Zmluvu vrátane týchto Podmienok archivujeme v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Ak ju potrebujete, napíšte nám na [email protected] a my vám ju radi zašleme.
Stručne a jasne: Náš vzťah sa riadi českým právom. Tým však nie sú dotknuté vaše spotrebiteľské práva. Web a zákaznícky účet nemusia byť dostupné nepretržite. Podmienky môžeme meniť a dopĺňať.
De Voorwaarden bestaan uit de volgende delen:
INLEIDING
Voorwaarden van Amplla. U leest de voorwaarden (de „Voorwaarden“) van Amplla a.s., bedrijfsnummer 284 85 408, met statutaire zetel te Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tsjechische Republiek, ingeschreven in het handelsregister gehouden bij de Regionale Rechtbank te Hradec Králové onder dossiernummer B 2843 („wij“). Wij exploiteren de website amplla.cz in diverse taalversies, via welke u onze producten kunt bestellen en kopen (de „Website“).
U. Overeenkomst. Deze Voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst die wij als verkoper en u als koper („u“) sluiten via de Website (de „Overeenkomst“). Wij kunnen in de Overeenkomst ook individuele voorwaarden van onze relatie afspreken. Waar Overeenkomst en Voorwaarden afwijken, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst. De Voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal, en ook de Overeenkomst sluiten wij in het Tsjechisch.
Contactgegevens. U kunt ons te allen tijde bereiken via: Adres: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tsjechië; e-mail: info@amplla.com; telefoon: +420 464 646 856.
Kort en duidelijk: via onze website amplla.cz sluiten wij een overeenkomst met u. Deze Voorwaarden maken deel uit van die overeenkomst. Heeft u vragen, mail ons dan op [email protected] of bel +420 464 646 856.
BESTELLING
Productpresentatie. Iedere presentatie van onze producten op de Website is informatief; wij zijn op grond van die presentatie niet verplicht een Overeenkomst te sluiten.
Bestelling. U kunt uw bestelling plaatsen via uw klantaccount of zonder account. Tijdens het invullen van de bestelling kiest u het product, het aantal stuks en de kleurvariant uit ons aanbod. Vóór bindend verzenden kunt u alle gegevens vrijelijk controleren en wijzigen. U plaatst de bestelling door te klikken op de knop „Bestelling met betalingsverplichting“. Vóór verzending dient u al uw gegevens in te vullen en te bevestigen dat u met deze Voorwaarden kennis heeft genomen en akkoord gaat.
Uw gegevens. Bij het bestellen bent u verplicht juiste en waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken. Gegevens opgegeven in de bestelling beschouwen wij als correct. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verouderde, onjuiste of onvolledige gegevens (bijv. wanneer wij niet kunnen leveren omdat u een onjuist adres opgaf).
Totstandkoming van de Overeenkomst. Door verzending van de bestelling sluit u met ons de Overeenkomst op de voorwaarden vermeld in de bestelling, deze Voorwaarden en de Overeenkomst. Alle bestellingen via onze webshop zijn bindend. Door het sluiten van de Overeenkomst verplichten wij en u zich tot naleving van deze Voorwaarden. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van verzending van de bestelling. Wij bevestigen de bestelling elektronisch per e-mail.
Ongebruikelijke bestelling. Is de aard van de bestelling ongebruikelijk, dan kunnen wij u vragen om aanvullende bevestiging per e-mail. In dat geval komt de Overeenkomst pas tot stand bij ontvangst van de bevestiging.
Communicatiemiddelen. Bij het sluiten van de Overeenkomst stemt u in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand en ermee dat wij na sluiting van de Overeenkomst per e-mail of chat communiceren. Kosten voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand (bijv. internetverbinding of telefoonkosten) zijn voor uw rekening en wijken niet af van het standaardtarief.
Fouten in prijzen. Indien aan onze zijde een fout optreedt in de op de Website vermelde prijs of tijdens het bestelproces, zijn wij niet verplicht het product tegen die foutief vermelde prijs te leveren. Wij informeren u zo spoedig mogelijk per e-mail en zenden een bijgewerkt aanbod. De Overeenkomst komt in dat geval pas tot stand zodra u de nieuwe en juiste koopprijs aanvaardt.
Kort en duidelijk: bestellen kan met of zonder klantaccount. De Overeenkomst komt tot stand bij verzending van de bestelling. Bij een foutieve prijs op de Website hoeven wij niet te leveren.
BETALING EN KOOPPRIJZEN
Koopprijs. U bent ons de koopprijs voor het product verschuldigd. Alle prijzen op de Website zijn vermeld inclusief btw en alle bijkomende kosten. Prijzen gelden op de dag van verzending van de bestelling.
Belastingdocument. Voor elke betaling stellen wij een factuur – belastingdocument op, die wij u elektronisch per e-mail toesturen.
Betaling. U kunt de koopprijs uitsluitend online voldoen via de Stripe-betaalgateway. Komt u in verzuim met betaling, dan zijn wij niet verplicht onze prestatie (met name levering) te verrichten.
Acties en kortingen. Alle actieaanbiedingen op de Website gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de door ons vastgestelde periode. Tenzij anders vermeld, kunnen kortingen op de koopprijs niet gestapeld worden.
Kort en duidelijk: betaling verloopt via Stripe. De factuur komt per e-mail.
LEVERING VAN HET PRODUCT
Verzending. Producten op voorraad versturen wij zo spoedig mogelijk na ontvangst van de koopprijs. Voor bezorging gebruiken wij de dienst TNT (uitgevoerd door FedEx).
Levering. Wij leveren op het in de bestelling opgegeven adres. U bent verplicht het product bij aflevering in ontvangst te nemen. Weigert u afname, dan beschouwen wij dit als ontbinding van de Overeenkomst en hebben wij recht op vergoeding van de daarmee gemoeide kosten. Neemt u het Product later af, dan kunnen wij opslagkosten in rekening brengen over de periode tussen het moment waarop u het had moeten afnemen en daadwerkelijke afname. Is herbezorging of een andere wijze van bezorging nodig door redenen aan uw zijde, dan draagt u de daarmee verbonden kosten.
Levering langer dan 30 dagen. Duurt levering langer dan 30 dagen na sluiting van de Overeenkomst, dan informeren wij u per e-mail over de leverdatum. U kunt dan kiezen: gedeeltelijke uitvoering, wachten op het niet-beschikbare product, of annuleren (ontbinden van de Overeenkomst). Bij ontbinding betalen wij zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
Inontvangstneming. Controleer bij aflevering zorgvuldig of de verpakking intact is en meld eventuele gebreken direct bij de vervoerder. Is de verpakking beschadigd, dan hoeft u de zending niet aan te nemen.
Eigendomsrecht. Het eigendomsrecht op het product verkrijgt u na volledige betaling (inclusief verzendkosten), en niet eerder dan bij inontvangstneming. Het risico van toevallig verlies, schade of tenietgaan gaat op u over bij inontvangstneming of op het moment waarop u in strijd met de Overeenkomst het product niet heeft afgenomen.
Documentatie. Is er met het product samenhangende documentatie of ander materiaal, dan leveren wij die mee met het product of per e-mail, indien elektronische levering mogelijk en efficiënt is.
Kort en duidelijk: levering via TNT. Controleer de zending bij ontvangst. Eigendom gaat over bij inontvangstneming, mits de koopprijs volledig is voldaan.
ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE KOPER — binnen 14 dagen na ontvangst van het product en retour van het product
Herroepingsrecht. Heeft u de Overeenkomst met ons als consument gesloten (dus buiten uw handels- of beroepsuitoefening), dan heeft u het recht binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de Overeenkomst te ontbinden. Dit recht bestaat omdat de Overeenkomst op afstand via internet is gesloten. Dit deel van de Voorwaarden geldt uitsluitend wanneer u als consument hebt gecontracteerd.
Uitsluitingen. Het herroepingsrecht onder deze Voorwaarden heeft u niet wanneer het product naar uw specificaties is vervaardigd of is aangepast aan uw persoonlijke wensen (bijv. een product met eigen ontwerp).
Gevolgen van ontbinding. Bij ontbinding wordt de Overeenkomst met terugwerkende kracht ontbonden. U retourneert het product aan ons; wij betalen de koopprijs terug, inclusief de laagste door ons aangeboden verzendkosten indien u die heeft betaald.
Procedure ontbinding. Wenst u te ontbinden, mail ons dan op [email protected] of neem op andere wijze contact op. U moet het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst.
Retour. U dient het product binnen 14 dagen na de ontbinding te verzenden, bij voorkeur via TNT (FedEx). Elke zending bevat een retourinstructie. Tenzij in de retourinstructie anders staat, draagt u de retourkosten. Het te retourneren product moet ongebruikt, onbeschadigd en goed verpakt zijn, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking. Retouradres: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tsjechië. Zend het product niet onder rembours.
Terugbetaling. Wij betalen de koopprijs terug inclusief de laagste verzendkosten binnen 14 dagen na de ontbinding. Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat het product retour is ontvangen of u aantoont dat u het heeft verzonden.
Cadeaus. Bij ontbinding bent u verplicht eventuele cadeaus die bij de bestelling zijn meegezonden te retourneren.
Verrekening. Heeft u het product beschadigd, dan kunnen wij onze vordering tot schadevergoeding eenzijdig verrekenen met uw vordering op terugbetaling.
Kort en duidelijk: als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht, behalve bij maatwerkproducten. Retourneer binnen 14 dagen. Wij betalen binnen 14 dagen terug, na ontvangst of verzendbewijs.
KLACHT- EN RECLAMATIEVOORWAARDEN
Waarvoor wij aansprakelijk zijn. Wij staan ervoor in dat het product bij inontvangstneming geen gebreken vertoont. Op het moment van afname garanderen wij met name dat:
Waarvoor wij niet aansprakelijk zijn:
Gebruiksaanwijzing. Vóór installatie of gebruik bent u verplicht de gebruiksaanwijzing te bestuderen en de daarin vermelde informatie op te volgen. Doet u dat niet, dan loopt u het risico dat onjuist gebruik of installatie het product beschadigt en u geen beroep kunt doen op gebrekenaansprakelijkheid.
Gebruik en installatie. U heeft evenmin recht op gebrekenaansprakelijkheid indien u het product gebruikt in strijd met onze aanbevelingen, technisch handboek, gebruiksaanwijzing of andere documentatie.
Kort en duidelijk: bestudeer altijd de meegeleverde gebruiksaanwijzing.
PROCEDURE RECLAMATIE VOOR DE CONSUMENT
Consument. Dit deel geldt uitsluitend voor de consument, d.w.z. wie buiten handels-, beroeps- of bedrijfsuitoefening met ons heeft gecontracteerd.
Termijn. Uw rechten uit gebrekkige prestatie kunt u uitoefenen tot vierentwintig maanden na inontvangstneming van het product. Openbaart het gebrek zich binnen 6 maanden na ontvangst, dan wordt vermoed dat het product reeds bij ontvangst gebrekkig was.
Reclamatie. De reclamatie moet ten minste een beschrijving van de gebreken en de gewenste afhandelingswijze bevatten. U kunt reclameren per e-mail op [email protected] of per post: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Retour voor beoordeling. Stuur het product compleet, zoals u het ontving, bij voorkeur via TNT (FedEx).
Wezenlijke tekortkoming. Bij gebreken die een wezenlijke tekortkoming vormen, kunt u kiezen uit:
Niet-wezenlijke tekortkoming. Bij niet-wezenlijke gebreken kunt u kiezen uit:
Afhandelingstermijn. Als consument krijgt u binnen 3 werkdagen bericht over onze beslissing op uw reclamatie. De reclamatie zelf handelen wij zonder onnodige vertraging af, uiterlijk binnen 30 dagen na indiening, tenzij een langere termijn is overeengekomen.
Bevestiging. Na afronding ontvangt u elektronisch een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling.
Kort en duidelijk: reclameren kan tot 24 maanden na ontvangst. Mail naar [email protected]. Afhandeling binnen 30 dagen.
KLANTACCOUNT
Klantaccount. Op de Website kunt u een klantaccount aanmaken. Registratie geeft toegang tot status en historie van bestellingen. Bestellen kan ook zonder account.
Aanmaken. Voor het aanmaken hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Geef correcte en waarheidsgetrouwe gegevens op.
Beveiliging. Het account is beveiligd met gebruikersnaam en wachtwoord. Deel deze nooit met anderen.
Opheffing. U kunt uw account te allen tijde opheffen. Bij overtreding van de Voorwaarden of Overeenkomst kunnen wij het opheffen, na voorafgaande aankondiging per e-mail.
ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE VERKOPER
Uitverkochte voorraad. Als verkoper mogen wij ontbinden als het bestelde product niet beschikbaar is. Wij informeren u zo spoedig mogelijk per e-mail en betalen binnen 14 dagen reeds ontvangen bedragen terug.
Uw tekortkoming. Bent u langer dan 30 dagen in verzuim met nakoming van uw verplichtingen uit Voorwaarden of Overeenkomst, dan mogen wij na afloop van die termijn ontbinden. Indien u reeds in verzuim bent en verklaart niet te zullen nakomen, kunnen wij eerder ontbinden.
Overmacht. Bij overmacht of onvoorzienbare gebeurtenissen (natuurrampen, pandemie, bedrijfsstoringen, uitval toeleveranciers) zijn wij niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade. Duurt de overmacht langer dan 10 dagen, dan mogen wij ontbinden.
Werking. De ontbinding gaat in op de dag van ontvangst van onze kennisgeving.
AANSPRAKELIJKHEID
Beperking. Wij zijn volledig aansprakelijk voor schade aan natuurlijke rechten van de mens en voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld. Voor overige schade zijn wij niet aansprakelijk. Wij vergoeden geen gederfde winst, kosten van vervangend product of immateriële schade (buiten bovenstaande gevallen).
Veiligheid. De inhoud van de Website is uitsluitend informatief en kan consultatie van een veiligheids-/brandpreventie-expert niet vervangen. Volg bij installatie, montage en hantering de gebruiksaanwijzing en bijgeleverde documentatie; voer reguliere keuringen uit.
Kort en duidelijk: onze aansprakelijkheid is beperkt tot het wettelijk toelaatbare. Raadpleeg altijd een specialist voor veiligheid en brandpreventie.
BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING EN TOEZICHT
ADR Tsjechische Handelsinspectie. Als consument heeft u op grond van Wet nr. 634/1992 Coll. consumentenbeschermingsrecht op buitengerechtelijke beslechting van een uit de Overeenkomst voortvloeiend consumentengeschil. U kunt zich wenden tot de Tsjechische Handelsinspectie (Centraal Inspectoraat – afdeling ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praag 1, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz). Nederlandse consumenten kunnen zich tevens wenden tot een in Nederland erkende ADR-instantie (bijv. De Geschillencommissie of bemiddelende instanties van de Consumentenbond). Daarnaast heeft u recht op online ODR via ec.europa.eu/consumers/odr/.
Toezicht. Wij zijn gerechtigd tot onderneming op grond van een handelsvergunning. Toezicht wordt uitgeoefend door het bevoegde handelsvergunningskantoor, het Bureau voor Persoonsgegevensbescherming, en (voor consumentenbescherming) de Tsjechische Handelsinspectie.
Klachten. Klachten kunt u indienen per e-mail op [email protected]; wij handelen deze zo spoedig mogelijk af.
Kort en duidelijk: als consument heeft u recht op ADR – Tsjechische Handelsinspectie of EU ODR-platform.
SLOTBEPALINGEN
Internationaal element. Bevat de uit de Overeenkomst voortvloeiende relatie een internationaal (buitenlands) element, dan spreken wij af dat onze relatie en de Overeenkomst worden beheerst door Tsjechisch recht, in het bijzonder Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, en Wet nr. 634/1992 Coll., consumentenbeschermingsrecht, zoals van tijd tot tijd van kracht. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming uit algemeen toepasselijk recht blijft onverlet. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillenbeslechting. Geschillen proberen wij in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is bevoegd de territoriaal bevoegde rechter van de Tsjechische Republiek volgens onze zetel als verkoper.
Wijzigingen. Wij kunnen de Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Reeds ontstane rechten en verplichtingen tijdens de werking van een eerdere versie blijven onverlet. Bij duurrelaties informeren wij u per e-mail over wijzigingen en wijzen op uw recht om bij bezwaar op te zeggen.
Auteurs- en industriële eigendom. Alle rechten op de Website, met name auteursrechten op inhoud (lay-out, foto's, films, grafiek, merken, logo) behoren ons toe. Kopiëren, bewerken of anderszins gebruiken van de webshop of delen daarvan zonder onze toestemming is verboden. Wij zijn houder van industriële eigendomsrechten op onze producten, waaronder designrechten; namaak of kopie is verboden.
Gebruik van de Website. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten door ingrepen van derden of gebruik in strijd met de bestemming van de Website.
Beschikbaarheid. De Website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn, met name wegens onderhoud.
Archivering. De Overeenkomst inclusief deze Voorwaarden archiveren wij elektronisch en is niet openbaar. Verzoek om toezending kan per e-mail aan [email protected].
Kort en duidelijk: Tsjechisch recht van toepassing, onverminderd uw dwingendrechtelijke consumentenrechten. De Website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn. Wij kunnen de Voorwaarden wijzigen.
Warunki składają się z następujących części:
WSTĘP
Warunki handlowe Amplla. Czytacie Państwo warunki handlowe („Warunki”) spółki Amplla a.s., numer identyfikacyjny 284 85 408, z siedzibą Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Republika Czeska, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové pod sygn. akt B 2843 („my”). Prowadzimy stronę internetową amplla.cz w różnych wersjach językowych, za pośrednictwem której można zamówić i zakupić nasze produkty („Strona”).
Państwo. Umowa. Niniejsze Warunki stanowią integralną część umowy, którą my jako sprzedawca i Państwo jako kupujący („Państwo”) zawieramy za pośrednictwem Strony („Umowa”). W Umowie możemy uzgodnić również indywidualne warunki naszej relacji. W przypadku rozbieżności pomiędzy Umową a Warunkami, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. Warunki są sporządzone w języku czeskim, a Umowę również zawieramy w języku czeskim.
Dane kontaktowe. Mogą Państwo się z nami skontaktować w dowolnym momencie: Adres: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Republika Czeska; e-mail: info@amplla.com; telefon: +420 464 646 856.
Krótko i jasno: za pośrednictwem naszej strony internetowej amplla.cz zawieramy z Państwem umowę. Częścią umowy są niniejsze warunki handlowe. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub numerem +420 464 646 856.
ZAMÓWIENIE
Prezentacja produktów. Prezentacja naszych produktów na Stronie ma charakter informacyjny i na jej podstawie nie jesteśmy zobowiązani do zawarcia Umowy.
Zamówienie. Zamówienie mogą Państwo złożyć za pośrednictwem konta klienta lub bez konta. Wypełniając zamówienie wybierają Państwo produkt, liczbę sztuk i wariant kolorystyczny z oferty. Przed wiążącym wysłaniem zamówienia mogą Państwo swobodnie sprawdzać i zmieniać dane. Zamówienie wysyłają Państwo klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed wysłaniem zamówienia wymagane jest podanie wszystkich danych i potwierdzenie zapoznania się z niniejszymi Warunkami oraz ich akceptacji.
Państwa dane. Przy zamawianiu produktów zobowiązani są Państwo podawać prawdziwe i prawidłowe dane. Dane podane przy zamówieniu uważamy za prawidłowe. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane podaniem nieaktualnych, błędnych lub niekompletnych danych.
Zawarcie Umowy. Wysłaniem zamówienia zawierają Państwo Umowę na warunkach określonych w zamówieniu, niniejszych Warunkach oraz Umowie. Wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie są wiążące. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania zamówienia. Potwierdzenie zamówienia prześlemy elektronicznie na e-mail.
Nietypowe zamówienie. W przypadku nietypowego charakteru zamówienia możemy prosić o dodatkowe potwierdzenie e-mailem. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą doręczenia potwierdzenia.
Środki komunikacji. Przy zawieraniu Umowy wyrażają Państwo zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość oraz na to, że po zawarciu Umowy (np. w sprawie reklamacji czy odstąpienia) będziemy komunikować się e-mailem lub przez chat. Koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość (np. połączenie internetowe, połączenia telefoniczne) ponoszą Państwo sami; nie odbiegają one od standardowych stawek.
Błędy w cenach. Jeżeli po naszej stronie wystąpi błąd w cenie na Stronie lub w trakcie zamówienia, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć produktu po tak błędnie podanej cenie. O takim błędzie poinformujemy Państwa niezwłocznie e-mailem i prześlemy zaktualizowaną ofertę. Stanowi ona nową propozycję Umowy; Umowa zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przez Państwa akceptacji nowej, prawidłowej ceny.
Krótko i jasno: zamówić można z kontem lub bez. Umowa jest zawierana w chwili wysłania zamówienia. Przy błędnej cenie możemy nie dostarczyć produktu po tej cenie.
PŁATNOŚĆ I CENY
Cena. Są Państwo zobowiązani zapłacić cenę za produkt. Wszystkie ceny na Stronie podawane są z VAT i wszystkimi opłatami. Ceny obowiązują w dniu wysłania zamówienia.
Dokument podatkowy. Do każdej płatności wystawiamy fakturę – dokument podatkowy, którą wysyłamy w formie elektronicznej e-mailem.
Płatność. Cenę można opłacić wyłącznie online przez bramkę Stripe. W przypadku opóźnienia płatności nie jesteśmy zobowiązani do wykonania uzgodnionych warunków Umowy, w tym dostarczenia produktu.
Promocje i rabaty. Wszystkie oferty promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów lub przez okres przez nas wyznaczony. Jeżeli nie ustalono inaczej, rabatów nie można łączyć.
Krótko i jasno: płatność przez Stripe, faktura e-mailem.
DOSTAWA PRODUKTU
Wysyłka. Produkty dostępne w magazynie wysyłamy jak najszybciej po otrzymaniu płatności. Do transportu używamy usługi TNT (realizowanej przez FedEx).
Doręczenie. Produkt dostarczamy na miejsce wskazane w zamówieniu. Są Państwo zobowiązani przy dostawie odebrać produkt. W przypadku nieodebrania uznamy to za odstąpienie od Umowy i mamy prawo żądać zwrotu kosztów. Jeżeli odbiorą Państwo Produkt później, możemy żądać kosztów jego składowania. Jeżeli z przyczyn po Państwa stronie konieczne jest powtórzenie dostawy lub inny sposób doręczenia, ponoszą Państwo związane z tym koszty.
Dostawa dłuższa niż 30 dni. Jeżeli dostawa miałaby trwać dłużej niż 30 dni od zawarcia Umowy, poinformujemy Państwa e-mailem o terminie. Mogą Państwo zdecydować o częściowej realizacji, oczekiwaniu na niedostępne produkty lub anulowaniu (odstąpieniu od Umowy).
Odbiór. Przy odbiorze prosimy o dokładne sprawdzenie nienaruszalności opakowania i natychmiastowe zgłoszenie uszkodzeń przewoźnikowi. W przypadku uszkodzonego opakowania nie muszą Państwo przyjąć przesyłki.
Własność. Prawo własności do produktu nabywają Państwo po zapłacie całej ceny (w tym kosztów dostawy), nie wcześniej jednak niż w chwili odbioru. Ryzyko przypadkowej utraty, uszkodzenia lub zniszczenia przechodzi na Państwa z chwilą odbioru produktu lub z chwilą, w której powinni go Państwo odebrać, a wbrew Umowie tego nie uczynili.
Dokumentacja. Dokumentację lub inne materiały dołączone do produktu dostarczamy wraz z nim lub e-mailem, jeśli doręczenie elektroniczne jest możliwe i efektywne.
Krótko i jasno: wysyłka TNT; przy odbiorze prosimy sprawdzić opakowanie; własność po zapłaceniu pełnej ceny i odbiorze.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KUPUJĄCEGO — w ciągu 14 dni od odbioru produktu i jego zwrot
Prawo odstąpienia. Jeżeli Umowę zawarli Państwo jako konsument (poza działalnością gospodarczą lub zawodową), mają Państwo prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od doręczenia produktu bez podania przyczyny. Prawo to przysługuje, ponieważ Umowę zawarto na odległość przez internet. Niniejsza część Warunków dotyczy wyłącznie konsumentów.
Wyłączenia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli produkt został wytworzony według Państwa specyfikacji lub dostosowany do indywidualnych potrzeb (np. z własnym designem).
Skutki odstąpienia. Umowa zostaje rozwiązana od początku. Zwracają Państwo produkt, a my zwracamy zapłaconą cenę wraz z najniższym oferowanym przez nas kosztem wysyłki (o ile go Państwo uiścili).
Procedura odstąpienia. Chcąc odstąpić od Umowy, prosimy o e-mail na [email protected] lub inny sposób kontaktu. Prawo należy wykonać w terminie 14 dni od doręczenia produktu.
Zwrot produktu. Produkt należy wysłać do 14 dni od odstąpienia, najlepiej przez TNT (FedEx). W każdej przesyłce znajdują się instrukcje zwrotu. Jeśli w instrukcji nie wskazano inaczej, koszty odesłania ponoszą Państwo. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i prawidłowo zapakowany. Adres zwrotu: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Republika Czeska. Prosimy nie wysyłać za pobraniem.
Zwrot ceny. Zwracamy cenę oraz najniższy koszt wysyłki w ciągu 14 dni od odstąpienia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać płatność do otrzymania zwrotu lub dowodu wysłania produktu.
Prezenty. Przy odstąpieniu należy zwrócić również wszelkie prezenty dołączone do zamówienia.
Potrącenie. W razie uszkodzenia produktu możemy jednostronnie potrącić naszą wierzytelność o naprawienie szkody z Państwa roszczenia o zwrot ceny.
Krótko i jasno: jako konsument – 14 dni na odstąpienie, z wyjątkiem produktów na miarę. Zwrot produktu w 14 dni; zwrot pieniędzy w 14 dni od odstąpienia.
WARUNKI REKLAMACJI
Za co odpowiadamy. Gwarantujemy, że produkt w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności, że:
Za co nie odpowiadamy:
Instrukcja obsługi. Przed instalacją lub użyciem należy zapoznać się z instrukcją i stosować się do niej. W przeciwnym razie nieprawidłowe użycie może spowodować szkodę, dla której nie będą przysługiwać prawa z tytułu rękojmi.
Użycie i instalacja. Prawa z rękojmi nie przysługują również wtedy, gdy produkt używany jest wbrew naszym zaleceniom, instrukcji technicznej lub innej dokumentacji.
Krótko i jasno: zawsze czytaj instrukcję dołączoną do produktu.
PRZEBIEG POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO DLA KONSUMENTA
Konsument. Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie konsumenta, tj. osoby, która zawarła Umowę poza działalnością gospodarczą, zawodową lub wykonywanym samodzielnie zawodem.
Terminy. Swoje uprawnienia z tytułu wadliwego wykonania mogą Państwo zgłosić w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od odbioru produktu. Jeśli wada ujawni się w ciągu 6 miesięcy od odbioru, domniemywa się, że produkt był wadliwy już przy odbiorze.
Reklamacja. Reklamacja powinna zawierać co najmniej opis wad i żądany sposób załatwienia. Mogą Państwo złożyć reklamację e-mailem na [email protected] lub pocztą: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Zwrot produktu do oceny. Produkt prosimy przesłać kompletny, w oryginalnym opakowaniu, najlepiej za pośrednictwem TNT (FedEx).
Istotne naruszenie Umowy. Przy wadach stanowiących istotne naruszenie Umowy mogą Państwo wybrać:
Nieistotne naruszenie Umowy. Przy nieistotnym naruszeniu mogą Państwo wybrać:
Załatwienie reklamacji. Ponieważ są Państwo konsumentem, o reklamacji zdecydujemy w ciągu 3 dni roboczych. Reklamację załatwimy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia, chyba że uzgodnimy dłuższy termin.
Potwierdzenie. Po zakończeniu prześlemy elektronicznie potwierdzenie daty i sposobu załatwienia.
Krótko i jasno: reklamacja w ciągu 24 miesięcy od odbioru, mailem na [email protected]. Rozpatrzenie w 30 dni.
KONTO KLIENTA
Konto klienta. Na Stronie można założyć konto klienta, które umożliwia dostęp do statusu i historii zamówień. Można zamawiać również bez konta.
Zakładanie. Do założenia konta potrzebne są dane osobowe; prosimy podawać prawdziwe i aktualne.
Bezpieczeństwo. Konto zabezpieczone jest nazwą użytkownika i hasłem; nie udostępniajcie Państwo tych danych.
Zamknięcie. Konto można zamknąć w każdej chwili. Przy naruszeniu Warunków lub Umowy możemy zamknąć je my, informując Państwa wcześniej e-mailem.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ SPRZEDAWCĘ
Wyczerpanie zapasów. Jako sprzedawca mamy prawo odstąpić od Umowy, jeżeli zamówiony produkt jest niedostępny. Informujemy o tym niezwłocznie i w ciągu 14 dni zwracamy wszystkie otrzymane środki.
Naruszenie Warunków. Jeśli naruszą Państwo Warunki lub Umowę i będą zwlekać ze spełnieniem obowiązków dłużej niż 30 dni, mamy prawo odstąpić po tym okresie.
Siła wyższa. W przypadku siły wyższej lub nieprzewidywalnych zdarzeń (klęska żywiołowa, pandemia, awarie, problemy podwykonawców) nie ponosimy odpowiedzialności za wynikłe szkody; jeśli stan ten trwa dłużej niż 10 dni, możemy odstąpić.
Skuteczność. Odstąpienie staje się skuteczne z dniem doręczenia Państwu zawiadomienia.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Ograniczenie. W pełnym zakresie odpowiadamy za szkody wyrządzone w prawach osobistych oraz spowodowane umyślnie lub rażącym niedbalstwem. Za pozostałe szkody nie odpowiadamy. Nie zwracamy utraconych korzyści, kosztów zakupu zastępczego produktu ani zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową (poza przypadkami powyżej).
Bezpieczeństwo. Treść Strony ma charakter wyłącznie informacyjny i nie zastąpi konsultacji z ekspertem ds. bezpieczeństwa i ochrony przeciwpożarowej. Podczas montażu, instalacji i użytkowania należy przestrzegać instrukcji.
Krótko i jasno: nasza odpowiedzialność jest ograniczona do zakresu dozwolonego prawem.
POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I NADZÓR
ADR przed czeską Inspekcją Handlową. Jako konsumentowi przysługuje Państwu na mocy ustawy nr 634/1992 Dz. U. CZ o ochronie konsumentów prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Mogą Państwo zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Centralny Inspektorat – dział ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz). Polscy konsumenci mogą skorzystać również z platform alternatywnego rozwiązywania sporów w Polsce (np. Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach) zgodnie z ustawą z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Dostępna jest także platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nadzór. Do prowadzenia działalności uprawnieni jesteśmy na podstawie zezwolenia działalności gospodarczej. Nadzór prowadzi właściwy urząd ds. działalności gospodarczej, Urząd Ochrony Danych Osobowych i – w zakresie ochrony konsumentów – Czeska Inspekcja Handlowa.
Skargi. Skargi prosimy kierować na [email protected]; rozpatrzymy je jak najszybciej.
Krótko i jasno: konsument ma prawo do ADR przez Czeską Inspekcję Handlową lub platformę ODR UE.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Element międzynarodowy. Jeżeli stosunek z Umowy zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), ustalamy, że nasze stosunki i Umowa podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz. U. CZ (Kodeks cywilny) i ustawie nr 634/1992 Dz. U. CZ o ochronie konsumentów. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
Rozstrzyganie sporów. Ewentualne spory będziemy rozwiązywać polubownie. W braku porozumienia właściwy jest sąd czeski właściwy miejscowo według naszej siedziby jako sprzedawcy.
Zmiany Warunków. Warunki możemy zmieniać lub uzupełniać. Zmiana nie narusza praw i obowiązków powstałych pod rządami poprzedniego brzmienia. Przy umowach długoterminowych poinformujemy o zmianie e-mailem, wskazując możliwość wypowiedzenia.
Prawa autorskie i przemysłowe. Wszelkie prawa do Strony (treści, układu, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo) należą do nas. Kopiowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie bez naszej zgody jest zabronione. Posiadamy prawa do wzorów przemysłowych naszych produktów; naśladownictwo jest zabronione.
Użytkowanie Strony. Nie odpowiadamy za błędy wynikające z działań osób trzecich lub użycia Strony niezgodnie z przeznaczeniem.
Dostępność. Strona lub jej części mogą być czasowo niedostępne, szczególnie z powodu konserwacji.
Archiwizacja. Umowę wraz z Warunkami archiwizujemy elektronicznie; nie jest ogólnodostępna. W razie potrzeby prosimy o kontakt na [email protected].
Krótko i jasno: stosuje się prawo czeskie; nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
A Feltételek az alábbi részekből állnak:
BEVEZETÉS
Az Amplla kereskedelmi feltételei. Ön az Amplla a.s. (cégjegyzékszám 284 85 408, székhely: Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Cseh Köztársaság; a Hradec Králové-i Megyei Bíróságon B 2843 szám alatt bejegyezve; „mi”) kereskedelmi feltételeit („Feltételek”) olvassa. Az amplla.cz weboldalt különböző nyelvi változatokban üzemeltetjük, amelyen keresztül termékeinket megrendelheti és megvásárolhatja („Weboldal”).
Ön. Szerződés. A jelen Feltételek a közöttünk mint eladó és Ön mint vevő („Ön”) által a Weboldalon keresztül megkötött szerződés („Szerződés”) elválaszthatatlan részét képezik. A Szerződésben egyedi feltételekben is megállapodhatunk. Amennyiben a Szerződés és a Feltételek eltérnek, a Szerződésben foglaltak az irányadók. A Feltételek cseh nyelvűek, és a Szerződést is cseh nyelven kötjük.
Kapcsolat. Bármikor elérhet minket: Cím: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Cseh Köztársaság; e-mail: info@amplla.com; telefon: +420 464 646 856.
Röviden: a weboldalunkon keresztül szerződést kötünk Önnel. A Feltételek ennek részét képezik. Kérdés esetén írjon [email protected] címre vagy hívjon: +420 464 646 856.
MEGRENDELÉS
Termékbemutatás. A termékek bemutatása a Weboldalon tájékoztató jellegű; ennek alapján nem vagyunk kötelesek Szerződést kötni.
Megrendelés. Rendelést ügyfélfiókkal vagy anélkül is leadhat. A rendelés kitöltésekor kiválasztja a terméket, darabszámot és színváltozatot. A megrendelés kötelező elküldése előtt szabadon ellenőrizhető és módosítható minden adat. A megrendelést a „Fizetési kötelezettséggel járó rendelés” gombra kattintva küldi el. Elküldés előtt minden adatot ki kell tölteni, és nyilatkoznia kell, hogy a Feltételeket elolvasta és elfogadja.
Az Ön adatai. A rendeléskor helyes és valós adatokat köteles megadni. A megrendelésben megadott adatokat helyesnek tekintjük. Nem felelünk a hibás, elavult vagy hiányos adatokból eredő károkért.
Szerződéskötés. A megrendelés elküldésével a megrendelésben, a jelen Feltételekben és a Szerződésben szereplő feltételekkel Szerződést köt velünk. A webshopon keresztül leadott rendelések kötelezők. A Szerződés a megrendelés elküldésének pillanatában jön létre. A megrendelést elektronikusan, e-mailben visszaigazoljuk.
Szokatlan rendelés. Szokatlan jellegű rendelés esetén további e-mailes megerősítést kérhetünk; ilyenkor a Szerződés a megerősítés kézbesítésével jön létre.
Kommunikáció. A Szerződéskötéskor Ön hozzájárul a távközlési eszközök használatához és ahhoz, hogy a Szerződéskötés után (pl. reklamáció, elállás) e-mailben vagy chaten kommunikáljunk. A távközlési eszközök használatának költsége (pl. internet, telefon) Önt terheli; ez nem tér el a szokásos díjszabástól.
Árhibák. Ha a Weboldalon vagy a rendelés során a mi oldalunkon ártévedés történik, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron szállítani. E-mailben tájékoztatjuk és frissített ajánlatot küldünk; az új vételár elfogadásával jön létre a Szerződés.
Röviden: rendelés fiókkal vagy anélkül; a Szerződés a rendelés elküldésekor jön létre; hibás ár esetén nem kötelező a szállítás.
FIZETÉS ÉS VÉTELÁR
Vételár. A termékért vételárat köteles fizetni. A Weboldalon minden ár ÁFA-val és a kapcsolódó díjakkal együtt szerepel. Az árak a megrendelés elküldésének napján érvényesek.
Adóbizonylat. Minden fizetésről számlát – adóbizonylatot állítunk ki, amelyet elektronikusan, e-mailben küldünk.
Fizetés. A vételár kizárólag online, a Stripe fizetési átjáró útján fizethető. Fizetési késedelem esetén nem vagyunk kötelesek a megállapodott szerződéses feltételeket teljesíteni, különösen a terméket szállítani.
Akciók és kedvezmények. Az akciós ajánlatok a készlet erejéig vagy az általunk meghatározott ideig érvényesek. Eltérő rendelkezés hiányában a kedvezmények nem vonhatók össze.
Röviden: Stripe-on keresztül fizethet; a számla e-mailben érkezik.
TERMÉK KISZÁLLÍTÁSA
Elküldés. A raktáron lévő termékeket a vételár beérkezése után mielőbb elküldjük. Szállításra a TNT (FedEx által biztosított) szolgáltatást használjuk.
Kézbesítés. A terméket a megrendelésben megadott helyre kézbesítjük. Ön köteles a terméket átvenni. Amennyiben a terméket nem veszi át, ezt a Szerződéstől való elállásnak tekintjük, és jogosultak vagyunk a kapcsolódó költségek megtérítését követelni. Késedelmes átvétel esetén tárolási költségeket számíthatunk fel. Az Ön oldalán felmerülő okokból szükséges ismételt kézbesítés költségei Önt terhelik.
30 napot meghaladó kézbesítés. Ha a Szerződéskötéstől számítva több mint 30 napig tartana, e-mailben tájékoztatjuk a határidőről. Választhat a részteljesítés, a várakozás vagy az elállás között.
Átvétel. Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét, és bármely hibát haladéktalanul jelentse a fuvarozónak. Sérült csomagolás esetén nem köteles átvenni a küldeményt.
Tulajdonjog. A termék tulajdonjogát a teljes ár (beleértve a szállítási költséget) kifizetésével és az átvétellel szerzi meg, a kettő közül a későbbivel. A véletlen megsemmisülés, sérülés vagy elvesztés kockázata az átvételkor, illetve a Szerződéssel ellentétes át nem vétel időpontjában száll át Önre.
Dokumentáció. A termékhez kapcsolódó dokumentációt vagy egyéb anyagokat a termékkel együtt, illetve – ha lehetséges és hatékony – e-mailben küldjük el.
Röviden: TNT-szállítás; átvételkor ellenőrizze a csomagolást; tulajdonjog átvétellel és teljes ár megfizetésével.
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS A VEVŐ RÉSZÉRŐL — a termék átvételétől számított 14 napon belül, a termék visszaküldése mellett
Elállási jog. Ha a Szerződést fogyasztóként (üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül) kötötte, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a Szerződéstől. E jog azon alapul, hogy a Szerződést távollévők között, interneten kötötte. A jelen szakasz kizárólag fogyasztókra vonatkozik.
Kivételek. Az elállási jog nem illeti meg Önt, ha a termék az Ön igényei szerint készült vagy egyéni szükségleteihez igazodik (pl. egyedi dizájnnal megrendelt termék).
Az elállás joghatásai. Elállás esetén a Szerződés a kezdetektől megszűnik. Ön visszaküldi a terméket, mi pedig visszatérítjük a vételárat az általunk kínált legolcsóbb szállítási díjjal együtt (ha fizette).
Elállás menete. Elállási szándékát írja meg az [email protected] címre vagy más módon vegye fel velünk a kapcsolatot. A jogot a termék átvételétől számított 14 napon belül kell gyakorolni.
Termék visszaküldése. A terméket az elállástól számított 14 napon belül kell elküldeni, lehetőleg TNT (FedEx) útján. Minden küldeményhez visszaküldési útmutatót mellékelünk. Eltérő rendelkezés hiányában a visszaküldés költségét Ön viseli. A visszaküldött termék legyen használatlan, sértetlen, jól becsomagolt. Visszaküldési cím: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Csehország. Kérjük, ne utánvéttel küldje vissza.
Vételár visszatérítése. A vételárat a legolcsóbb szállítási díjjal együtt az elállástól számított 14 napon belül térítjük vissza, ugyanazzal a fizetési móddal, kivéve ha másban állapodunk meg. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte.
Ajándékok. Elállás esetén a rendeléshez járt ajándékokat is vissza kell küldeni.
Beszámítás. A termék sérülése esetén a kártérítési követelésünket egyoldalúan beszámíthatjuk az Ön visszatérítési követelésével szemben.
Röviden: fogyasztóként 14 napon belül elállhat, kivéve egyedi termékek. A visszaküldés és a visszatérítés határideje 14-14 nap.
PANASZKEZELÉSI FELTÉTELEK
Miért felelünk. Szavatoljuk, hogy a termék átvételkor hibátlan. Különösen az alábbiakért állunk helyt:
Miért nem felelünk:
Használati útmutató. Beszerelés vagy használat előtt az útmutatót tanulmányozza át és tartsa be. Nem megfelelő használat esetén a keletkező hibára nem érvényesíthet szavatossági igényt.
Használat és telepítés. Szavatossági jogok szintén nem illetik meg Önt, ha a terméket ajánlásunkkal, műszaki útmutatónkkal vagy más dokumentációval ellentétesen használja.
Röviden: mindig olvassa el a mellékelt használati útmutatót.
PANASZKEZELÉS MENETE FOGYASZTÓ ESETÉN
Fogyasztó. E szakasz csak fogyasztóra vonatkozik: arra, aki velünk üzleti, szakmai tevékenységén vagy önálló foglalkozásán kívül kötött Szerződést.
Határidők. Hibás teljesítésből eredő jogait a termék átvételétől számított huszonnégy hónapon belül érvényesítheti. Az átvételtől számított 6 hónapon belül jelentkező hibáról vélelmezzük, hogy a termék már az átvételkor hibás volt.
Reklamáció. A reklamációnak legalább a hibák leírását és a kívánt rendezés módját kell tartalmaznia. E-mailben ([email protected]) vagy postán (Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko) nyújthatja be.
Termék visszaküldése. A terméket lehetőleg teljes eredeti állapotban, eredeti csomagolásában küldje vissza, TNT (FedEx) útján.
Lényeges szerződésszegés. Lényeges szerződésszegésnek minősülő hiba esetén választhat:
Nem lényeges szerződésszegés. Nem lényeges hibánál:
Ügyintézés. Mivel fogyasztó, a reklamációról 3 munkanapon belül döntünk. A reklamációt a benyújtástól számított 30 napon belül rendezzük, hacsak hosszabb határidőben nem állapodunk meg.
Visszaigazolás. A panaszügyintézés lezárása után elektronikus visszaigazolást küldünk a dátumról és módról.
Röviden: 24 hónapon belül reklamálhat; írja a [email protected] címre; ügyintézés 30 nap.
ÜGYFÉLFIÓK
Ügyfélfiók. A Weboldalon ügyfélfiókot hozhat létre, amely hozzáférést biztosít a rendelések állapotához és előzményeihez. Fiók nélkül is rendelhet.
Létrehozás. Személyes adatai szükségesek; kérjük, valós adatokat adjon meg.
Biztonság. A fiók felhasználónévvel és jelszóval védett; a hozzáférést ne ossza meg másokkal.
Megszüntetés. A fiókot bármikor megszüntetheti. Feltételek vagy Szerződés megszegése esetén mi is megszüntethetjük, előzetes e-mailes értesítés mellett.
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS AZ ELADÓ RÉSZÉRŐL
Készlethiány. Mi mint eladó elállhatunk a Szerződéstől, ha a megrendelt termék nem elérhető. E-mailben tájékoztatjuk, és 14 napon belül visszatérítjük a kapott összeget.
Feltételek megszegése. Ha Ön megszegi a Feltételeket vagy Szerződést és kötelezettségeivel több mint 30 napig késlekedik, jogosultak vagyunk elállni.
Vis maior. Vis maior (természeti csapás, járvány, üzemzavar, alvállalkozói kiesés) esetén nem felelünk a károkért; ha a vis maior állapota 10 napot meghaladja, jogosultak vagyunk elállni.
Hatályosulás. Az elállás az értesítés kézbesítésével hatályosul.
FELELŐSSÉG
Korlátozás. Teljes mértékben felelünk az ember természetes jogain okozott károkért, valamint a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért. Egyéb károkért nem felelünk. Elmaradt hasznot, helyettesítő termék beszerzésének költségeit, nem vagyoni kárt nem térítünk meg (a fenti esetek kivételével).
Biztonság. A Weboldal tartalma csak tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti a tűzvédelmi, munkavédelmi vagy egyéb biztonsági szakértővel való konzultációt.
Röviden: felelősségünk a jog által megengedett legszűkebb körű.
PEREN KÍVÜLI VITARENDEZÉS ÉS FELÜGYELET
ADR a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél. Fogyasztóként a 634/1992 Sb. fogyasztóvédelmi törvény alapján jogosult a Szerződésből eredő fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésére. A Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Központi Felügyelőség – ADR osztály, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz) fordulhat. Magyar fogyasztók a Békéltető Testületekhez (a lakóhely szerinti kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület) fordulhatnak a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján. Online ODR is rendelkezésre áll: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Felügyelet. Iparengedély alapján jogosultak vagyunk vállalkozni. Felügyeletet az illetékes iparhatóság, a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatal és fogyasztóvédelmi ügyekben a Cseh Kereskedelmi Felügyelet gyakorol.
Panaszok. Panaszait küldje az [email protected] címre; mielőbb elbíráljuk.
Röviden: fogyasztóként peren kívüli rendezéshez van joga – Cseh Kereskedelmi Felügyelet vagy EU ODR-platform.
ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Nemzetközi elem. Ha a Szerződésből eredő jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, úgy megállapodunk, hogy a jogviszonyra és a Szerződésre Csehország joga vonatkozik, különösen a 89/2012 Sb. Polgári Törvénykönyv és a 634/1992 Sb. fogyasztóvédelmi törvény. Ez nem érinti az általánosan kötelező jogszabályokból eredő fogyasztói jogokat. A Bécsi Vételi Egyezmény (CISG) nem alkalmazandó.
Jogviták. Jogvitáinkat elsődlegesen megállapodással igyekszünk rendezni. Ennek hiányában az eladó székhelye szerinti illetékes cseh bíróság jár el.
Módosítások. A Feltételeket módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. A módosítás a korábbi verzió hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket nem érinti. Tartós jogviszonyoknál a módosításról e-mailben értesítjük Önt, és felhívjuk a felmondás lehetőségére.
Szerzői és iparjogvédelmi jogok. A Weboldalra vonatkozó minden jog, különösen a szerzői jogok (tartalom, elrendezés, fényképek, filmek, grafikák, védjegyek, logó) minket illetnek meg. Másolás, módosítás vagy egyéb használat engedélyünk nélkül tilos. Termékeinkre iparjogvédelmi jogok (formatervezési minták) vonatkoznak; a másolás tiltott.
A Weboldal használata. Nem felelünk a harmadik személyek beavatkozása vagy a rendeltetésellenes használat miatti hibákért.
Hozzáférhetőség. A Weboldal vagy részei időnként nem elérhetők, különösen karbantartás miatt.
Archiválás. A Szerződést a Feltételekkel együtt elektronikusan archiváljuk; nem nyilvánosan hozzáférhető. Szükség esetén írjon az [email protected] címre.
Röviden: cseh jog az irányadó, kötelező fogyasztói jogainak sérelme nélkül. A Feltételeket módosíthatjuk.
Las Condiciones constan de las siguientes partes:
INTRODUCCIÓN
Condiciones comerciales de Amplla. Está usted leyendo las condiciones comerciales (las „Condiciones”) de Amplla a.s., número de identificación 284 85 408, con domicilio social en Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Tribunal Regional de Hradec Králové con el número B 2843 („nosotros”). Explotamos el sitio web amplla.cz en distintas versiones lingüísticas, a través del cual puede pedir y comprar nuestros productos (el „Sitio”).
Usted. Contrato. Las presentes Condiciones forman parte indisoluble del contrato que nosotros, como vendedor, y usted, como comprador („usted”), celebramos a través del Sitio (el „Contrato”). Pueden pactarse en el Contrato condiciones individuales. Cuando Contrato y Condiciones difieran, prevalecerán las disposiciones del Contrato. Las Condiciones se redactan en checo, y también celebramos el Contrato en checo.
Datos de contacto. Puede contactarnos en cualquier momento: Dirección: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, República Checa; correo electrónico: info@amplla.com; teléfono: +420 464 646 856.
En breve: a través de amplla.cz celebramos un contrato con usted. Estas Condiciones forman parte del contrato. Para cualquier consulta, escríbanos a [email protected] o llame al +420 464 646 856.
PEDIDO
Presentación de productos. La presentación de nuestros productos en el Sitio es informativa; no estamos obligados a celebrar Contrato en virtud de dicha presentación.
Pedido. Puede realizar el pedido mediante su cuenta de cliente o sin ella. Al rellenar el pedido elige el producto, la cantidad y la variante de color. Antes del envío vinculante puede comprobar y modificar cualquier dato. El pedido se envía pulsando el botón „Pedido con obligación de pago”. Antes de enviarlo debe rellenar todos sus datos y confirmar que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
Sus datos. Al pedir productos está obligado a facilitar datos correctos y veraces. Consideramos correctos los datos del pedido. No respondemos de los daños por datos obsoletos, incorrectos o incompletos.
Perfección del Contrato. Con el envío del pedido celebra con nosotros el Contrato en los términos del pedido, estas Condiciones y el Contrato. Todos los pedidos realizados a través de nuestro e-shop son vinculantes. El Contrato se perfecciona con el envío del pedido. Le confirmaremos el pedido electrónicamente por correo.
Pedido inusual. Si el pedido es inusual, podremos requerirle una confirmación adicional por correo; en ese caso el Contrato se perfecciona con la entrega de la confirmación.
Medios de comunicación. Con la celebración del Contrato consiente el uso de medios de comunicación a distancia y que tras la celebración (p. ej. para reclamaciones o desistimiento) nos comunicaremos por correo o chat. Los costes del uso de medios a distancia (p. ej. conexión a internet, llamadas) los asume usted y no difieren de las tarifas estándar.
Errores en precios. Si por nuestra parte se produce un error en el precio indicado en el Sitio o durante el pedido, no estamos obligados a entregar el producto a ese precio erróneo. Le informaremos por correo y remitiremos oferta actualizada; el Contrato se perfeccionará con su aceptación del nuevo precio correcto.
En breve: puede pedir con o sin cuenta. El Contrato se perfecciona al enviar el pedido. Ante error de precio, no estamos obligados a la entrega a ese precio.
PAGO Y PRECIO DE COMPRA
Precio. Está obligado a pagarnos el precio del producto. Todos los precios del Sitio incluyen IVA y las tasas relacionadas; son válidos el día del envío del pedido.
Documento fiscal. Por cada pago emitimos una factura – documento fiscal – que enviamos electrónicamente por correo.
Pago. El precio solo se paga online a través de la pasarela Stripe. En caso de demora, no estamos obligados a cumplir los términos pactados, especialmente la entrega.
Promociones y descuentos. Las ofertas promocionales son válidas hasta agotar existencias o durante el plazo que fijemos. Salvo indicación contraria, los descuentos no son acumulables.
En breve: pago por Stripe; factura por correo.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Expedición. Los productos en stock se envían lo antes posible tras recibir el precio. Para el transporte utilizamos el servicio TNT (operado por FedEx).
Entrega. El producto se entrega en la dirección indicada en el pedido; usted debe recogerlo. El no recogerlo se considera desistimiento del Contrato, con derecho a resarcimiento de gastos. En caso de recogida tardía podemos cobrar costes de almacenaje. Si por causas suyas debe reenviarse o entregarse de otro modo, asume esos costes.
Entrega superior a 30 días. Si la entrega fuese a superar los 30 días desde la celebración, le informaremos por correo; podrá elegir cumplimiento parcial, espera o cancelación (desistimiento).
Recepción. Al recibir compruebe la integridad del embalaje y notifique cualquier daño al transportista; podrá rechazar la recepción si el embalaje está dañado.
Propiedad. Adquiere la propiedad del producto al pagar la totalidad del precio (incluidos los gastos de envío) y con la recepción, lo que ocurra más tarde. El riesgo de pérdida, daño o destrucción fortuita pasa a usted con la recepción o con la fecha en que hubiera debido recibirlo en contra del Contrato.
Documentación. La documentación u otros materiales que acompañen al producto se entregarán junto con este o por correo si es posible y eficaz.
En breve: envío por TNT; compruebe el embalaje al recibirlo; la propiedad se adquiere con la recepción y el pago íntegro.
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO POR EL COMPRADOR — en el plazo de 14 días desde la recepción y devolución del producto
Derecho de desistimiento. Si ha celebrado el Contrato como consumidor (fuera de actividad comercial o profesional), tiene derecho a desistir del Contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del producto sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho se basa en la contratación a distancia por internet. Esta parte solo se aplica a consumidores.
Excepciones. No podrá desistir si el producto se ha fabricado según sus especificaciones o adaptado a sus necesidades personales (p. ej. producto con diseño propio).
Efectos. El desistimiento resuelve el Contrato desde el origen. Usted devuelve el producto y nosotros reembolsamos el precio pagado incluyendo el envío más económico ofrecido (si lo pagó).
Procedimiento. Para desistir, escríbanos a [email protected] o contáctenos por cualquier vía. El derecho debe ejercerse en 14 días desde la recepción.
Devolución del producto. El producto debe enviarse a los 14 días del desistimiento, preferiblemente vía TNT (FedEx). En cada envío se incluyen instrucciones de devolución; salvo indicación distinta, los gastos de devolución corren de su cuenta. El producto debe estar sin usar, sin daños y bien embalado. Dirección: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, República Checa. No envíe contra reembolso.
Reembolso del precio. Reembolsaremos el precio y el coste mínimo de envío en un plazo de 14 días desde el desistimiento, por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío.
Regalos. En caso de desistimiento, debe devolver los regalos que hubiera recibido con el pedido.
Compensación. Si daña el producto, podemos compensar unilateralmente nuestra pretensión de resarcimiento con su crédito de reembolso.
En breve: como consumidor, 14 días para desistir, salvo productos hechos a medida. Devuelva en 14 días; reembolso en 14 días.
CONDICIONES DE RECLAMACIÓN
De qué respondemos. Respondemos de que el producto no tenga defectos al tiempo de la recepción. En particular:
De qué no respondemos:
Manual de uso. Antes de instalar o usar, estudie el manual y sígalo. De lo contrario, el uso incorrecto puede dañar el producto y excluir los derechos por defectos.
Uso e instalación. No tiene derechos por defectos cuando utilice el producto en contra de nuestras recomendaciones, manual técnico o demás documentación.
En breve: estudie siempre el manual adjunto.
TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES PARA CONSUMIDORES
Consumidor. Esta sección se aplica solo al consumidor, es decir, quien celebró el Contrato fuera de su actividad comercial, profesional o independiente.
Plazos. Sus derechos por cumplimiento defectuoso pueden ejercerse en veinticuatro meses desde la recepción. Si el defecto se manifiesta en 6 meses desde la recepción, se presume que el producto ya era defectuoso al recibirse.
Reclamación. Debe contener al menos la descripción del defecto y el modo de tramitación solicitado. Puede presentarla por correo a [email protected] o postalmente: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Devolución del producto para valoración. Envíenos el producto completo tal como lo recibió, a ser posible con embalaje original, preferentemente vía TNT (FedEx).
Incumplimiento esencial. Si el defecto constituye incumplimiento esencial, puede elegir:
Incumplimiento no esencial. Si es no esencial, puede elegir:
Tramitación. Como consumidor, resolvemos su reclamación en 3 días laborables. La tramitaremos sin demora indebida en 30 días desde su presentación, salvo pacto de plazo mayor.
Certificación. Tras el cierre le enviaremos electrónicamente constancia de fecha y modo de resolución.
En breve: 24 meses para reclamar; por correo a [email protected]; resolución en 30 días.
CUENTA DE CLIENTE
Cuenta. En el Sitio puede crear una cuenta de cliente que da acceso al estado e historial de pedidos. También puede pedir sin cuenta.
Creación. Necesitamos sus datos personales; proporcione datos correctos y veraces.
Seguridad. La cuenta está protegida con usuario y contraseña; no comunique estos datos a nadie.
Cierre. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. En caso de incumplimiento podemos cerrarla nosotros, previa notificación por correo.
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO POR EL VENDEDOR
Agotamiento de stock. Como vendedor podemos desistir si el producto pedido no está disponible. Se lo notificaremos por correo y en 14 días devolveremos los importes recibidos.
Incumplimiento suyo. Si incumple las Condiciones o el Contrato y demora el cumplimiento más de 30 días, podremos desistir tras ese plazo.
Fuerza mayor. En caso de fuerza mayor o sucesos imprevisibles (catástrofe natural, pandemia, averías operativas, fallos de subcontratistas) no respondemos de los daños; si la fuerza mayor se prolonga más de 10 días, podremos desistir.
Eficacia. El desistimiento surte efectos con la entrega de la notificación.
RESPONSABILIDAD
Limitación. Respondemos íntegramente del daño causado a los derechos naturales de la persona y de los causados intencionalmente o con culpa grave. No respondemos de los demás daños. No indemnizamos lucro cesante, coste de producto sustitutivo ni daño moral (salvo los casos anteriores).
Seguridad. El contenido del Sitio es meramente informativo y no sustituye la consulta con un experto en seguridad o protección contra incendios.
En breve: nuestra responsabilidad está limitada al mínimo legalmente permitido.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS Y CONTROL
ADR ante la Inspección de Comercio Checa. Como consumidor tiene derecho, en virtud de la Ley n.º 634/1992 Sb. de protección del consumidor, a la resolución extrajudicial de los conflictos derivados del Contrato. Puede dirigirse a la Inspección de Comercio Checa (Inspección Central – Unidad ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, correo: [email protected], web: adr.coi.cz). Los consumidores españoles pueden dirigirse también a las Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma, entidades acreditadas conforme a la Ley 7/2017 de resolución alternativa de litigios en materia de consumo; asimismo, está disponible la plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Supervisión. Ejercemos la actividad en virtud de licencia comercial. La supervisión corresponde a la autoridad competente, a la Oficina de Protección de Datos Personales y, en materia de consumo, a la Inspección de Comercio Checa.
Reclamaciones. Envíe sus reclamaciones a [email protected]; las atenderemos lo antes posible.
En breve: como consumidor tiene derecho a ADR – Inspección de Comercio Checa o plataforma ODR de la UE.
DISPOSICIONES FINALES
Elemento internacional. Si la relación derivada del Contrato contiene un elemento internacional (extranjero), acordamos que se rige por la legislación de la República Checa, en particular la Ley n.º 89/2012 Sb. (Código Civil) y la Ley n.º 634/1992 Sb. de protección del consumidor. Ello no afecta a los derechos imperativos del consumidor previstos por la ley aplicable. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica.
Jurisdicción. Los conflictos intentaremos resolverlos amistosamente; en su defecto, serán competentes los tribunales territorialmente competentes de la República Checa según nuestro domicilio como vendedor.
Modificaciones. Podemos modificar o complementar las Condiciones. Las modificaciones no afectan a los derechos y obligaciones surgidos bajo la redacción anterior. En relaciones de tracto sucesivo le informaremos por correo de la modificación con indicación del derecho a denunciar.
Derechos de autor e industriales. Todos los derechos sobre el Sitio, en particular los de autor (contenido, layout, fotografías, vídeos, gráficos, marcas, logo), nos corresponden. Está prohibido copiar, modificar o usar la tienda o sus partes sin autorización. Somos titulares de derechos industriales sobre nuestros productos, incluido el diseño; su imitación o copia está prohibida.
Uso del Sitio. No respondemos de los errores causados por intervenciones de terceros o uso contrario al destino del Sitio.
Disponibilidad. El Sitio puede no estar disponible permanentemente, sobre todo por mantenimiento.
Archivo. Archivamos el Contrato con estas Condiciones electrónicamente y no son públicamente accesibles. Si los necesita, escríbanos a [email protected].
En breve: rige el Derecho checo, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
Le Condizioni si compongono delle seguenti parti:
INTRODUZIONE
Condizioni commerciali di Amplla. Lei sta leggendo le condizioni commerciali (le „Condizioni”) di Amplla a.s., codice identificativo 284 85 408, con sede in Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Repubblica Ceca, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto presso il Tribunale Regionale di Hradec Králové con il n. B 2843 („noi”). Gestiamo il sito web amplla.cz in diverse versioni linguistiche, attraverso il quale può ordinare e acquistare i nostri prodotti (il „Sito”).
Lei. Contratto. Le presenti Condizioni sono parte integrante del contratto che noi in qualità di venditore e Lei in qualità di acquirente („Lei”) stipuliamo tramite il Sito (il „Contratto”). Possono essere pattuite nel Contratto condizioni individuali. In caso di difformità, prevalgono le disposizioni del Contratto. Le Condizioni sono redatte in lingua ceca, e il Contratto è parimenti stipulato in ceco.
Dati di contatto. Può contattarci in qualsiasi momento: Indirizzo: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Repubblica Ceca; email: info@amplla.com; telefono: +420 464 646 856.
In breve: attraverso il sito amplla.cz stipuliamo con Lei un contratto. Le presenti Condizioni ne fanno parte. Per qualsiasi domanda scriva a [email protected] o chiami il +420 464 646 856.
ORDINE
Presentazione dei prodotti. La presentazione dei prodotti sul Sito è informativa; non siamo obbligati a stipulare un Contratto in base ad essa.
Ordine. Può effettuare l'ordine tramite il proprio account cliente o senza account. Al momento della compilazione sceglie il prodotto, la quantità e la variante di colore. Prima dell'invio vincolante può verificare e modificare liberamente qualsiasi dato. L'ordine si trasmette cliccando il pulsante „Ordine con obbligo di pagamento”. Prima dell'invio deve compilare tutti i dati e confermare di aver preso visione delle Condizioni e di accettarle.
I Suoi dati. Nell'ordine è tenuto a fornire dati corretti e veritieri. Consideriamo corretti i dati forniti nell'ordine. Non rispondiamo di danni derivanti da dati obsoleti, errati o incompleti.
Conclusione del Contratto. Con l'invio dell'ordine stipula con noi il Contratto alle condizioni indicate nell'ordine, nelle presenti Condizioni e nel Contratto. Tutti gli ordini tramite il nostro e-shop sono vincolanti. Il Contratto si considera concluso al momento dell'invio dell'ordine. L'ordine sarà confermato elettronicamente tramite email.
Ordine inusuale. In caso di ordine inusuale possiamo chiedere conferma aggiuntiva tramite email; in tal caso il Contratto si conclude con la consegna della conferma.
Mezzi di comunicazione. Stipulando il Contratto acconsente all'uso di mezzi di comunicazione a distanza e al fatto che, dopo la conclusione (p. es. reclami, recesso), comunicheremo via email o chat. I costi dell'uso di tali mezzi (es. connessione internet, telefono) sono a Suo carico e non differiscono dalle tariffe standard.
Errori di prezzo. In caso di errore da parte nostra sul prezzo indicato sul Sito o durante l'ordine, non siamo obbligati a fornire il prodotto al prezzo erroneamente indicato. La informeremo via email e invieremo un'offerta aggiornata; il Contratto si concluderà con la Sua conferma del nuovo prezzo corretto.
In breve: può ordinare con o senza account. Il Contratto si perfeziona all'invio dell'ordine. In caso di errore di prezzo, non siamo obbligati alla fornitura.
PAGAMENTO E PREZZI
Prezzo d'acquisto. Lei è tenuto a corrisponderci il prezzo d'acquisto del prodotto. Tutti i prezzi sul Sito sono IVA inclusa e comprendono le spese accessorie. I prezzi sono validi il giorno dell'invio dell'ordine.
Documento fiscale. Per ogni pagamento emettiamo una fattura – documento fiscale – inviata elettronicamente via email.
Pagamento. Il prezzo può essere pagato esclusivamente online tramite il gateway di pagamento Stripe. In caso di ritardo nel pagamento, non siamo tenuti ad adempiere ai termini pattuiti, in particolare alla consegna.
Promozioni e sconti. Le offerte promozionali sono valide fino ad esaurimento scorte o per il periodo indicato. Salvo diversa indicazione, gli sconti non sono cumulabili.
In breve: pagamento tramite Stripe; fattura via email.
CONSEGNA DEL PRODOTTO
Spedizione. I prodotti disponibili a magazzino vengono spediti al più presto dopo ricezione del prezzo. Per il trasporto utilizziamo il servizio TNT (gestito da FedEx).
Consegna. Consegneremo al luogo indicato nell'ordine; Lei è tenuto al ritiro. La mancata accettazione è considerata recesso dal Contratto, con diritto al risarcimento delle spese. In caso di ritiro tardivo possiamo addebitare costi di magazzinaggio. Se per cause a Lei imputabili è necessario riconsegnare o consegnare in modo diverso, tali costi sono a Suo carico.
Consegna superiore a 30 giorni. Se la consegna dovesse superare i 30 giorni dalla stipula, La informeremo via email; potrà scegliere tra adempimento parziale, attesa o annullamento (recesso).
Ritiro. Al ritiro verifichi attentamente l'integrità dell'imballaggio e comunichi subito eventuali difetti al corriere; in caso di imballaggio danneggiato può rifiutare la consegna.
Diritto di proprietà. La proprietà del prodotto si acquista con il pagamento integrale (comprese le spese di consegna) e non prima del ritiro. Il rischio di perimento, danneggiamento o perdita fortuita passa con il ritiro o con il momento in cui avrebbe dovuto ritirarlo in violazione del Contratto.
Documentazione. La documentazione o altri materiali connessi al prodotto sono consegnati unitamente al prodotto o via email, se possibile ed efficace.
In breve: spedizione TNT; verifichi l'imballo al ritiro; la proprietà si acquista con ritiro e pagamento integrale.
RECESSO DAL CONTRATTO DA PARTE DELL'ACQUIRENTE — entro 14 giorni dal ritiro e restituzione del prodotto
Diritto di recesso. Se ha stipulato il Contratto in qualità di consumatore (al di fuori della Sua attività imprenditoriale o professionale), ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza fornire motivazione. Tale diritto deriva dalla contrattazione a distanza tramite internet. La presente sezione si applica ai soli consumatori.
Eccezioni. Il recesso non spetta se il prodotto è stato fabbricato su Sue specifiche o adattato alle Sue esigenze personali (es. design personalizzato).
Effetti. Con il recesso il Contratto è risolto ab initio. Lei ci restituisce il prodotto, noi Le rimborsiamo il prezzo pagato inclusa la spedizione al prezzo minimo da noi offerto (se pagata).
Procedura. Per recedere scriva a [email protected] o contatti in altro modo. Il diritto deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna.
Restituzione. Il prodotto deve essere inviato entro 14 giorni dal recesso, preferibilmente tramite TNT (FedEx). In ogni spedizione sono incluse le istruzioni di reso; salvo diversa indicazione, i costi di reso sono a Suo carico. Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e ben imballato. Indirizzo: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Repubblica Ceca. Non inviare in contrassegno.
Rimborso. Rimborseremo il prezzo e la spedizione minima entro 14 giorni dal recesso, con il medesimo mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso fino a ricezione del prodotto o prova della spedizione.
Omaggi. In caso di recesso devono essere restituiti anche gli eventuali omaggi ricevuti con l'ordine.
Compensazione. In caso di danno al prodotto possiamo compensare unilateralmente il nostro credito per danno con il Suo credito al rimborso.
In breve: come consumatore ha 14 giorni per recedere, salvo prodotti personalizzati. Restituzione in 14 giorni; rimborso in 14 giorni.
CONDIZIONI DI RECLAMO
Responsabilità. Garantiamo che al momento del ritiro il prodotto non presenti difetti. In particolare, che:
Esclusioni:
Istruzioni. Prima dell'installazione o dell'uso è tenuto a studiare e seguire le istruzioni. Un uso non corretto può comportare danni non coperti dalla responsabilità per difetti.
Uso e installazione. Non ha diritti per difetti quando il prodotto è utilizzato in modo difforme dalle nostre raccomandazioni, manuale tecnico o altra documentazione.
In breve: legga sempre le istruzioni allegate.
PROCEDURA DI RECLAMO PER IL CONSUMATORE
Consumatore. Questa sezione si applica solo al consumatore, ossia a chi ha stipulato il Contratto al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale indipendente.
Termini. I diritti per adempimento difettoso possono essere fatti valere entro ventiquattro mesi dal ritiro. Se il difetto si manifesta entro 6 mesi dal ritiro, si presume che fosse già presente al ritiro.
Reclamo. Deve indicare almeno la descrizione del difetto e il tipo di rimedio richiesto. Può essere presentato via email a [email protected] o postale: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Restituzione per valutazione. Invii il prodotto completo, come ricevuto, preferibilmente con imballo originale, tramite TNT (FedEx).
Inadempimento sostanziale. Per difetti che integrano inadempimento sostanziale può scegliere:
Inadempimento non sostanziale. Per difetti non sostanziali può scegliere:
Gestione. Trattandosi di consumatore, decidiamo sul reclamo entro 3 giorni lavorativi. Lo evaderemo senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dalla presentazione, salvo accordo per un termine più lungo.
Conferma. A conclusione Le invieremo elettronicamente la conferma di data e modalità di evasione.
In breve: 24 mesi per reclamare; email a [email protected]; risposta entro 30 giorni.
ACCOUNT CLIENTE
Account. Sul Sito può creare un account cliente che permette accesso a stato e storico ordini. È possibile ordinare anche senza account.
Creazione. Sono necessari i Suoi dati personali; fornisca dati corretti e veritieri.
Sicurezza. L'account è protetto da nome utente e password; non condivida tali credenziali.
Chiusura. Può chiudere l'account in qualsiasi momento. In caso di violazione delle Condizioni o del Contratto, possiamo chiuderlo noi previa comunicazione email.
RECESSO DAL CONTRATTO DA PARTE DEL VENDITORE
Esaurimento scorte. In qualità di venditore possiamo recedere se il prodotto ordinato non è disponibile. La informeremo al più presto via email e rimborseremo entro 14 giorni quanto ricevuto.
Inadempimento da parte Sua. Se viola le Condizioni o il Contratto e l'inadempimento si protrae oltre 30 giorni, abbiamo diritto di recedere dopo tale termine.
Forza maggiore. In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili (calamità, pandemia, guasti, problemi di subfornitori) non rispondiamo dei danni; se lo stato di forza maggiore si protrae oltre 10 giorni, possiamo recedere.
Efficacia. Il recesso ha effetto dal giorno della consegna della comunicazione.
RESPONSABILITÀ
Limitazione. Rispondiamo integralmente del danno arrecato ai diritti naturali della persona e dei danni causati da dolo o colpa grave. Per gli altri danni non rispondiamo. Non rispondiamo del lucro cessante, del costo del prodotto sostitutivo o del danno non patrimoniale (salvo i casi sopra indicati).
Sicurezza. Il contenuto del Sito è meramente informativo e non sostituisce la consultazione di esperti in materia di sicurezza o protezione antincendio.
In breve: responsabilità limitata al minimo consentito dalla legge.
RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE E CONTROLLO
ADR presso l'Ispezione Commerciale Ceca. Come consumatore ha diritto, ai sensi della Legge n. 634/1992 Sb. sulla tutela del consumatore, alla risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dal Contratto. Può rivolgersi all'Ispezione Commerciale Ceca (Ispettorato Centrale – unità ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, email: [email protected], web: adr.coi.cz). I consumatori italiani possono rivolgersi anche agli organismi ADR iscritti negli elenchi ministeriali (MISE) o a quelli della Camera di Commercio competente, ai sensi del D.Lgs. 130/2015. È inoltre disponibile la piattaforma ODR dell'UE: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Vigilanza. Esercitiamo l'attività sulla base di licenza commerciale. La vigilanza compete all'autorità competente, all'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali e – per la tutela dei consumatori – all'Ispezione Commerciale Ceca.
Reclami. Invii i reclami a [email protected]; saranno gestiti quanto prima.
In breve: come consumatore ha diritto all'ADR – Ispezione Commerciale Ceca o piattaforma ODR UE.
DISPOSIZIONI FINALI
Elemento internazionale. Se il rapporto contrattuale contiene un elemento internazionale (estero), le parti convengono che il rapporto e il Contratto sono regolati dal diritto della Repubblica Ceca, in particolare dalla Legge n. 89/2012 Sb. (Codice civile) e dalla Legge n. 634/1992 Sb. sulla tutela del consumatore. Sono fatti salvi i diritti imperativi del consumatore derivanti dalle norme di generale applicazione. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica.
Giurisdizione. Eventuali controversie saranno risolte preferibilmente in via bonaria. In mancanza di accordo, è competente il tribunale ceco territorialmente competente in base alla sede del venditore.
Modifiche. Possiamo modificare o integrare le Condizioni. Le modifiche non pregiudicano diritti e obblighi sorti sotto la versione precedente. Per rapporti di durata La informeremo via email della modifica indicando la facoltà di recesso.
Diritto d'autore e proprietà industriale. Tutti i diritti sul Sito, in particolare il diritto d'autore sui contenuti (layout, foto, filmati, grafica, marchi, logo), spettano a noi. È vietato copiare, modificare o utilizzare lo shop senza autorizzazione. Siamo titolari dei diritti di proprietà industriale sui prodotti, incluso il design; copia e imitazione sono vietate.
Uso del Sito. Non rispondiamo di errori dovuti ad interventi di terzi o a uso difforme dalla destinazione del Sito.
Disponibilità. Il Sito o sue parti potrebbero non essere sempre disponibili, in particolare per manutenzione.
Archiviazione. Archiviamo il Contratto con le Condizioni in forma elettronica; non sono pubblicamente accessibili. In caso di necessità scriva a [email protected].
In breve: si applica il diritto ceco, salvi i diritti imperativi del consumatore.
Les Conditions se composent des parties suivantes :
INTRODUCTION
Conditions commerciales d'Amplla. Vous lisez les conditions commerciales (les „Conditions”) de la société Amplla a.s., numéro d'identification 284 85 408, ayant son siège à Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, République tchèque, inscrite au registre du commerce tenu par le Tribunal régional de Hradec Králové sous le numéro B 2843 („nous”). Nous exploitons le site amplla.cz dans plusieurs versions linguistiques, via lequel vous pouvez commander et acheter nos produits (le „Site”).
Vous. Contrat. Les présentes Conditions font partie intégrante du contrat que nous, en qualité de vendeur, et vous, en qualité d'acheteur („vous”), concluons via le Site (le „Contrat”). Des conditions individuelles peuvent être convenues dans le Contrat. En cas de divergence entre le Contrat et les Conditions, les stipulations du Contrat prévalent. Les Conditions sont rédigées en tchèque, et le Contrat est également conclu en tchèque.
Coordonnées. Vous pouvez nous contacter à tout moment : Adresse : Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, République tchèque ; courriel : info@amplla.com ; téléphone : +420 464 646 856.
En bref : via notre site amplla.cz, nous concluons un contrat avec vous. Les présentes Conditions en font partie. Pour toute question, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +420 464 646 856.
COMMANDE
Présentation des produits. La présentation des produits sur le Site est à titre informatif ; nous ne sommes pas tenus de conclure un Contrat sur cette base.
Commande. Vous pouvez passer commande via votre compte client ou sans compte. Lors du remplissage, vous sélectionnez le produit, la quantité et la variante de couleur. Avant l'envoi contraignant, vous pouvez librement vérifier et modifier toute donnée. La commande est envoyée en cliquant sur le bouton „Commande avec obligation de paiement”. Avant envoi, vous devez renseigner toutes vos données et confirmer avoir pris connaissance des Conditions et les accepter.
Vos données. Lors de la commande, vous devez fournir des données correctes et véridiques. Nous considérons ces données comme correctes. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des données obsolètes, erronées ou incomplètes.
Conclusion du Contrat. Par l'envoi de la commande, vous concluez avec nous le Contrat aux conditions de la commande, des Conditions et du Contrat. Toutes les commandes via notre boutique en ligne sont contraignantes. Le Contrat est conclu au moment de l'envoi. La commande est confirmée électroniquement par courriel.
Commande inhabituelle. Pour une commande de caractère inhabituel, nous pouvons vous demander une confirmation complémentaire par courriel ; dans ce cas le Contrat est conclu à la réception de la confirmation.
Moyens de communication. En concluant le Contrat, vous consentez à l'utilisation de moyens de communication à distance et à ce que, après la conclusion (p. ex. réclamation, rétractation), nous communiquions par courriel ou chat. Les coûts liés à ces moyens (connexion internet, téléphone) sont à votre charge et ne diffèrent pas des tarifs standards.
Erreurs de prix. En cas d'erreur de notre côté dans le prix affiché ou pendant la commande, nous ne sommes pas tenus de livrer au prix erroné. Nous vous informerons par courriel et enverrons une offre mise à jour ; le Contrat sera conclu à votre acceptation du nouveau prix correct.
En bref : commande avec ou sans compte. Le Contrat est conclu à l'envoi. En cas d'erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de livrer à ce prix.
PAIEMENT ET PRIX D'ACHAT
Prix d'achat. Vous êtes tenu de nous payer le prix d'achat. Tous les prix sur le Site incluent la TVA et les frais associés ; ils sont valables le jour de l'envoi de la commande.
Document fiscal. Pour chaque paiement, nous émettons une facture – document fiscal – envoyée électroniquement par courriel.
Paiement. Le prix ne peut être payé qu'en ligne via la passerelle de paiement Stripe. En cas de retard de paiement, nous ne sommes pas tenus d'exécuter les obligations convenues, notamment la livraison.
Promotions et remises. Les offres promotionnelles sont valables jusqu'à épuisement des stocks ou pour la durée indiquée. Sauf disposition contraire, les remises ne sont pas cumulables.
En bref : paiement via Stripe ; facture par courriel.
LIVRAISON DU PRODUIT
Expédition. Les produits en stock sont expédiés dès que possible après réception du prix. Nous utilisons le service TNT (opéré par FedEx).
Livraison. Le produit est livré à l'adresse indiquée dans la commande ; vous êtes tenu de le réceptionner. Le refus de prise en charge vaut rétractation du Contrat, avec droit à remboursement des frais. En cas de retrait tardif, des frais de stockage peuvent être réclamés. Si, pour des raisons vous étant imputables, une relivraison ou un autre mode de livraison est nécessaire, les frais correspondants sont à votre charge.
Livraison supérieure à 30 jours. Si la livraison devait dépasser 30 jours à compter de la conclusion du Contrat, nous vous informerons par courriel ; vous pourrez choisir exécution partielle, attente ou annulation (rétractation).
Réception. À la réception, vérifiez soigneusement l'intégrité de l'emballage et signalez immédiatement tout dommage au transporteur ; en cas d'emballage endommagé, vous pouvez refuser le colis.
Droit de propriété. La propriété du produit s'acquiert avec le paiement intégral du prix (y compris les frais de livraison) et au plus tôt à la réception. Le risque de perte, dommage ou destruction fortuite est transféré à la réception ou au moment où vous auriez dû la faire en violation du Contrat.
Documentation. La documentation ou les autres matériels liés au produit sont livrés avec le produit ou par courriel, si la livraison électronique est possible et efficace.
En bref : expédition TNT ; vérifiez l'emballage à la réception ; propriété à la réception et au paiement intégral.
RÉTRACTATION DU CONTRAT PAR L'ACHETEUR — dans les 14 jours suivant la réception du produit, avec retour du produit
Droit de rétractation. Si vous avez conclu le Contrat en qualité de consommateur (en dehors de votre activité commerciale ou professionnelle), vous avez le droit de vous rétracter du Contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans avoir à motiver votre décision. Ce droit résulte de la vente à distance par internet. Cette section s'applique uniquement aux consommateurs.
Exceptions. Le droit de rétractation ne s'applique pas si le produit a été fabriqué selon vos spécifications ou adapté à vos besoins personnels (p. ex. design personnalisé).
Effets. La rétractation résout le Contrat depuis l'origine. Vous nous retournez le produit ; nous vous remboursons le prix payé, y compris les frais d'envoi les moins chers que nous proposons (si vous les aviez payés).
Procédure. Pour vous rétracter, écrivez-nous à [email protected] ou contactez-nous autrement. Le droit doit être exercé dans les 14 jours suivant la réception.
Retour du produit. Le produit doit être envoyé dans les 14 jours suivant la rétractation, de préférence par TNT (FedEx). Chaque colis contient des instructions de retour ; sauf indication contraire, les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être non utilisé, non endommagé et bien emballé. Adresse : Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, République tchèque. Ne pas envoyer en contre-remboursement.
Remboursement. Nous rembourserons le prix et les frais d'envoi minimums dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou preuve de son envoi.
Cadeaux. En cas de rétractation, vous devez également retourner les cadeaux éventuels reçus avec la commande.
Compensation. En cas de dommage au produit, nous pouvons compenser unilatéralement notre créance d'indemnisation avec votre créance au remboursement.
En bref : en tant que consommateur, 14 jours pour vous rétracter, sauf produits sur mesure. Retour en 14 jours ; remboursement en 14 jours.
CONDITIONS DE RÉCLAMATION
De quoi nous répondons. Nous garantissons que le produit ne présente pas de défauts à la réception. En particulier :
De quoi nous ne répondons pas :
Notice d'utilisation. Avant l'installation ou l'usage, étudiez la notice et suivez-la. À défaut, une utilisation incorrecte peut entraîner un dommage non couvert par la garantie légale.
Usage et installation. Vous n'avez pas non plus de droits de garantie si le produit est utilisé contrairement à nos recommandations, manuel technique ou autre documentation.
En bref : étudiez toujours la notice fournie.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION POUR LE CONSOMMATEUR
Consommateur. Cette section s'applique uniquement au consommateur, c'est-à-dire à celui qui a conclu le Contrat en dehors de son activité commerciale, professionnelle ou indépendante.
Délais. Vos droits pour exécution défectueuse peuvent être exercés dans les vingt-quatre mois suivant la réception. Si le défaut apparaît dans les 6 mois suivant la réception, il est présumé que le produit était défectueux dès la réception.
Réclamation. Elle doit contenir au moins la description du défaut et le mode de traitement souhaité. Elle peut être adressée par courriel à [email protected] ou par voie postale : Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Retour pour évaluation. Envoyez le produit complet, tel que reçu, idéalement dans l'emballage d'origine, de préférence via TNT (FedEx).
Manquement substantiel. Pour un défaut constituant un manquement substantiel, vous pouvez choisir :
Manquement non substantiel. Pour un défaut non substantiel, vous pouvez choisir :
Traitement. En qualité de consommateur, nous statuons sur la réclamation dans les 3 jours ouvrables. Nous la traiterons sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception, sauf accord sur un délai plus long.
Confirmation. À l'issue, nous vous transmettrons par voie électronique la confirmation de la date et du mode de traitement.
En bref : 24 mois pour réclamer ; par courriel à [email protected] ; traitement en 30 jours.
COMPTE CLIENT
Compte. Vous pouvez créer un compte client sur le Site donnant accès à l'état et à l'historique des commandes. Vous pouvez aussi commander sans compte.
Création. Nous avons besoin de vos données personnelles ; fournissez des données correctes et véridiques.
Sécurité. Le compte est protégé par un identifiant et un mot de passe ; ne les communiquez à personne.
Suppression. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. En cas de violation, nous pouvons également le supprimer, sur notification préalable par courriel.
RÉTRACTATION DU CONTRAT PAR LE VENDEUR
Rupture de stock. En qualité de vendeur, nous pouvons nous rétracter si le produit commandé est indisponible. Nous vous informerons par courriel et rembourserons dans les 14 jours les sommes reçues.
Inexécution de votre part. Si vous violez les Conditions ou le Contrat et tardez à exécuter vos obligations plus de 30 jours, nous avons le droit de nous rétracter après ce délai.
Force majeure. En cas de force majeure ou d'événements imprévisibles (catastrophe, pandémie, défaillances opérationnelles, défauts de sous-traitants), nous ne sommes pas responsables des dommages ; si la situation dure plus de 10 jours, nous pouvons nous rétracter.
Effet. La rétractation prend effet le jour de la réception de la notification.
RESPONSABILITÉ
Limitation. Nous sommes pleinement responsables des dommages aux droits naturels de la personne et des dommages causés intentionnellement ou par faute grave. Pour les autres dommages, nous ne sommes pas responsables. Nous ne remboursons pas le manque à gagner, les coûts d'un produit de remplacement ni les préjudices moraux (hors les cas ci-dessus).
Sécurité. Le contenu du Site est purement informatif et ne remplace pas la consultation d'un expert en sécurité ou en protection incendie.
En bref : notre responsabilité est limitée au minimum légal.
RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES ET CONTRÔLE
ADR auprès de l'Inspection commerciale tchèque. En qualité de consommateur, vous avez droit, en vertu de la Loi n° 634/1992 Rec. sur la protection du consommateur, au règlement extrajudiciaire des litiges issus du Contrat. Vous pouvez saisir l'Inspection commerciale tchèque (Inspection centrale – unité ADR, Štěpánská 44, 110 00 Prague 1, courriel : [email protected], web : adr.coi.cz). Les consommateurs français peuvent également recourir à un médiateur de la consommation agréé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), conformément au Code de la consommation (articles L. 611-1 et suivants). La plateforme ODR de l'UE est également disponible : ec.europa.eu/consumers/odr/.
Supervision. Nous exerçons l'activité sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle relève de l'autorité compétente, de l'Office de protection des données personnelles et, en matière de consommation, de l'Inspection commerciale tchèque.
Plaintes. Envoyez vos plaintes à [email protected] ; nous les traiterons dans les meilleurs délais.
En bref : en tant que consommateur, vous avez droit à l'ADR – Inspection commerciale tchèque ou plateforme ODR de l'UE.
DISPOSITIONS FINALES
Élément international. Si la relation issue du Contrat comporte un élément international (étranger), il est convenu qu'elle est régie par le droit de la République tchèque, notamment la Loi n° 89/2012 Rec. (Code civil) et la Loi n° 634/1992 Rec. sur la protection du consommateur. Les droits impératifs du consommateur découlant de règles d'application générale demeurent applicables. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.
Juridiction. Les éventuels litiges seront réglés à l'amiable ; à défaut, le tribunal tchèque territorialement compétent selon le siège du vendeur est compétent.
Modifications. Nous pouvons modifier ou compléter les Conditions. Les modifications n'affectent pas les droits et obligations nés sous la version antérieure. Pour les relations durables, nous vous informerons par courriel des modifications et rappellerons votre faculté de résilier.
Droits d'auteur et de propriété industrielle. Tous les droits sur le Site, notamment les droits d'auteur sur le contenu (mise en page, photos, films, graphismes, marques, logo), nous appartiennent. Il est interdit de copier, modifier ou utiliser la boutique ou ses parties sans autorisation. Nous détenons les droits de propriété industrielle sur nos produits, y compris les dessins et modèles ; copie et imitation sont interdites.
Utilisation du Site. Nous ne sommes pas responsables des erreurs résultant d'interventions de tiers ou d'une utilisation contraire à la destination du Site.
Disponibilité. Le Site peut ne pas être disponible en continu, notamment en raison de maintenance.
Archivage. Nous archivons le Contrat avec les Conditions sous forme électronique ; ces documents ne sont pas publiquement accessibles. En cas de besoin, écrivez-nous à [email protected].
En bref : droit tchèque applicable, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
Vilkårene består av følgende deler:
INNLEDNING
Amplla-forretningsvilkår. Du leser forretningsvilkårene („Vilkårene”) til Amplla a.s., org.nr. 284 85 408, med forretningsadresse Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tsjekkia, registrert i Handelsregisteret ved Regionretten i Hradec Králové under nr. B 2843 („vi”). Vi driver nettstedet amplla.cz i ulike språkversjoner, der du kan bestille og kjøpe våre produkter („Nettstedet”).
Du. Avtale. Disse Vilkårene er en integrert del av avtalen vi inngår som selger og du som kjøper („du”) via Nettstedet („Avtalen”). I Avtalen kan vi avtale individuelle vilkår. Ved motstrid mellom Avtalen og Vilkårene har Avtalen forrang. Vilkårene er utformet på tsjekkisk, og Avtalen inngås også på tsjekkisk.
Kontakt. Du kan kontakte oss når som helst: Adresse: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tsjekkia; e-post: info@amplla.com; telefon: +420 464 646 856.
Kort og klart: Via amplla.cz inngår vi en avtale med deg. Disse Vilkårene er en del av avtalen. Spørsmål? Send e-post til [email protected] eller ring +420 464 646 856.
BESTILLING
Produktpresentasjon. All presentasjon av produkter på Nettstedet er informativ; vi er ikke forpliktet til å inngå Avtale basert på denne presentasjonen.
Bestilling. Du kan bestille via kundekonto eller uten konto. Ved utfyllingen velger du produkt, antall og fargevariant. Før bindende innsending kan du fritt gjennomgå og endre data. Bestillingen sendes ved å klikke knappen „Bestilling med betalingsplikt”. Før innsending må du fylle ut alle opplysninger og bekrefte at du har lest og godtar Vilkårene.
Dine opplysninger. Ved bestilling skal du oppgi korrekte og sanne data. Data i bestillingen anses som korrekte. Vi er ikke ansvarlige for skader som følge av utdaterte, feilaktige eller ufullstendige data.
Avtaleinngåelse. Ved innsending av bestillingen inngår du Avtalen med oss på vilkårene i bestillingen, disse Vilkårene og Avtalen. Alle bestillinger gjennom vår nettbutikk er bindende. Avtalen er inngått ved innsending. Vi bekrefter bestillingen elektronisk per e-post.
Uvanlig bestilling. Ved uvanlig bestilling kan vi be om en tilleggsbekreftelse på e-post; Avtalen er da inngått ved mottak av bekreftelsen.
Kommunikasjonsmidler. Ved avtaleinngåelsen samtykker du til bruk av fjernkommunikasjonsmidler og at vi etter inngåelsen (f.eks. ved reklamasjon eller avbestilling) kommuniserer per e-post eller chat. Kostnader ved fjernkommunikasjon (internettilknytning, telefonsamtaler) bæres av deg og avviker ikke fra standardtakster.
Prisfeil. Ved feil fra vår side i pris angitt på Nettstedet eller under bestillingen er vi ikke forpliktet til å levere til den feilaktige prisen. Vi vil informere per e-post og sende oppdatert tilbud; Avtalen inngås ved din bekreftelse på ny korrekt pris.
Kort og klart: bestill med eller uten konto. Avtalen inngås ved innsending. Ved prisfeil har vi ikke leveringsplikt til feil pris.
BETALING OG KJØPESUM
Kjøpesum. Du plikter å betale kjøpesummen. Alle priser på Nettstedet inkluderer MVA og tilhørende gebyrer; de gjelder på bestillingsdagen.
Skattebilag. For hver betaling utsteder vi faktura – skattebilag – elektronisk per e-post.
Betaling. Kjøpesummen kan kun betales online via betalingsgatewayen Stripe. Ved betalingsforsinkelse er vi ikke forpliktet til å oppfylle Avtalen, særlig leveringen.
Kampanjer og rabatter. Kampanjetilbud gjelder så langt lageret rekker eller i perioden vi fastsetter. Med mindre annet er angitt, kan rabatter ikke kombineres.
Kort og klart: betaling via Stripe; faktura per e-post.
LEVERING AV PRODUKTET
Forsendelse. Produkter på lager sendes så snart som mulig etter mottatt betaling. Til frakt benytter vi TNT (drevet av FedEx).
Levering. Produktet leveres på adressen i bestillingen; du plikter å motta det. Manglende mottak anses som avbestilling av Avtalen, med rett til dekning av kostnader. Ved sen henting kan vi kreve lagringskostnader. Må levering skje på ny eller på annen måte av årsaker på din side, bærer du kostnadene.
Levering over 30 dager. Hvis leveringen vil ta mer enn 30 dager fra avtaleinngåelsen, informerer vi per e-post; du kan velge delvis oppfyllelse, venting eller avbestilling.
Mottak. Ved mottak, kontroller emballasjens uskadethet og meld eventuelle feil umiddelbart til transportøren; ved skadet emballasje kan du nekte å ta imot forsendelsen.
Eiendomsrett. Eiendomsretten overgår ved full betaling av prisen (inkludert leveringskostnader) og tidligst ved mottak. Risikoen for tilfeldig undergang, skade eller tap overføres ved mottak eller når du skulle ha mottatt i strid med Avtalen.
Dokumentasjon. Tilhørende dokumentasjon eller annet materiale leveres med produktet eller per e-post, dersom elektronisk levering er mulig og effektiv.
Kort og klart: fraktes med TNT; kontroller emballasjen ved mottak; eiendomsrett ved mottak og full betaling.
KJØPERENS AVBESTILLING AV AVTALEN — innen 14 dager fra mottak av produktet og retur av produktet
Angrerett. Har du inngått Avtalen som forbruker (utenfor næringsvirksomhet), har du rett til å gå fra Avtalen innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn. Dette skyldes at Avtalen er inngått via internett (fjernsalg). Denne delen gjelder kun forbrukere.
Unntak. Angreretten gjelder ikke for produkter laget etter dine spesifikasjoner eller tilpasset dine personlige behov (f.eks. egendesignet produkt).
Virkninger. Ved avbestilling oppheves Avtalen fra starten av. Du returnerer produktet, vi refunderer prisen inkludert det laveste fraktbeløpet vi tilbyr (dersom du betalte for frakt).
Prosedyre. For å avbestille, skriv til [email protected] eller kontakt oss på annen måte. Retten må utøves innen 14 dager fra mottak.
Retur. Produktet må sendes innen 14 dager fra avbestilling, helst med TNT (FedEx). Hver forsendelse inneholder returanvisninger; med mindre annet er angitt, bærer du returkostnadene. Produktet skal være ubrukt, uskadet og godt emballert. Adresse: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tsjekkia. Ikke send i postoppkrav.
Refusjon. Vi refunderer prisen og minste frakt innen 14 dager fra avbestilling, via samme betalingsmåte, med mindre annet er avtalt. Refusjon kan holdes tilbake til produktet er mottatt eller du dokumenterer sendingen.
Gaver. Ved avbestilling skal eventuelle gaver som fulgte bestillingen også returneres.
Motregning. Dersom produktet er skadet, kan vi ensidig motregne vårt krav på erstatning mot ditt krav på refusjon.
Kort og klart: forbruker har 14 dager angrerett, unntatt spesialtilpassede produkter. Retur i 14 dager; refusjon i 14 dager.
REKLAMASJONSVILKÅR
Hva vi står ansvarlig for. Vi garanterer at produktet ved mottak er uten feil, særlig at:
Hva vi ikke står ansvarlig for:
Bruksanvisning. Før installasjon eller bruk skal du gjennomgå bruksanvisningen og følge den; ellers kan uriktig bruk medføre skade som ikke dekkes av reklamasjonsretten.
Bruk og installasjon. Du har heller ikke reklamasjonsrett dersom produktet brukes i strid med våre anbefalinger, teknisk manual eller annen dokumentasjon.
Kort og klart: les alltid medfølgende bruksanvisning.
REKLAMASJONSBEHANDLING FOR FORBRUKER
Forbruker. Denne delen gjelder kun forbrukere, dvs. de som har inngått Avtalen utenfor nærings- eller profesjonsutøvelse.
Frister. Rettigheter ved mangelfull oppfyllelse kan gjøres gjeldende innen tjuefire måneder fra mottak. Viser mangelen seg innen 6 måneder fra mottak, antas den å ha forelagt ved mottak.
Reklamasjon. Reklamasjonen skal minst inneholde beskrivelse av mangelen og ønsket håndtering. Sendes til [email protected] eller per post: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Retur for vurdering. Send produktet komplett som mottatt, helst i originalemballasje, via TNT (FedEx).
Vesentlig avtalebrudd. Ved vesentlig avtalebrudd kan du velge:
Ikke-vesentlig avtalebrudd. Ved ikke-vesentlig avtalebrudd kan du velge:
Håndtering. Som forbruker tar vi stilling til reklamasjonen innen 3 arbeidsdager. Reklamasjonen ferdigbehandles uten unødig opphold, senest innen 30 dager fra innlevering, med mindre annet avtales.
Bekreftelse. Etter avsluttet behandling sendes elektronisk bekreftelse på dato og måte.
Kort og klart: 24 måneder reklamasjonsfrist; e-post [email protected]; behandling innen 30 dager.
KUNDEKONTO
Konto. På Nettstedet kan du opprette en kundekonto som gir tilgang til status og historikk for bestillinger. Bestilling uten konto er også mulig.
Oppretting. Vi trenger dine personopplysninger; gi korrekte og sanne data.
Sikkerhet. Kontoen er sikret med brukernavn og passord; ikke del disse med andre.
Avslutning. Du kan avslutte kontoen når som helst. Ved brudd på Vilkårene/Avtalen kan vi avslutte den etter forhåndsvarsel per e-post.
SELGERENS AVBESTILLING AV AVTALEN
Utsolgt lager. Som selger kan vi avbestille dersom bestilt produkt ikke er tilgjengelig. Vi informerer per e-post og refunderer mottatte beløp innen 14 dager.
Ditt mislighold. Ved brudd på Vilkårene/Avtalen med forsinkelse over 30 dager kan vi avbestille etter denne fristen.
Force majeure. Ved force majeure eller uforutsette hendelser (naturkatastrofe, pandemi, driftsforstyrrelser, svikt hos underleverandør) er vi ikke ansvarlige for skade; hvis forholdet varer over 10 dager, kan vi avbestille.
Virkning. Avbestillingen trer i kraft når meldingen når deg.
ANSVAR
Begrensning. Vi er fullt ansvarlige for skader på menneskers naturlige rettigheter og skader forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet. For øvrige skader svarer vi ikke. Vi dekker ikke tapt fortjeneste, kostnader for erstatningsprodukt eller ikke-økonomisk skade (unntatt ovennevnte tilfeller).
Sikkerhet. Innhold på Nettstedet er kun informativt og erstatter ikke konsultasjon av fagperson innen sikkerhet eller brannvern.
Kort og klart: ansvar begrenset til det lovlige minimum.
UTENRETTSLIG TVISTELØSNING OG TILSYN
ADR hos Tsjekkisk Handelsinspeksjon. Som forbruker har du etter Lov nr. 634/1992 Rec. om forbrukervern rett til utenrettslig løsning av forbrukertvister fra Avtalen. Du kan henvende deg til Tsjekkisk Handelsinspeksjon (Sentralinspeksjon – ADR-avdeling, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-post: [email protected], web: adr.coi.cz). Norske forbrukere kan i tillegg henvende seg til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet etter norsk forbrukerlovgivning. EU-plattformen ODR er tilgjengelig: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tilsyn. Vi driver virksomheten på grunnlag av næringstillatelse. Tilsyn utøves av kompetent næringsmyndighet, Datatilsynskontoret for personopplysninger, og – i forbrukersaker – Tsjekkisk Handelsinspeksjon.
Klager. Klager sendes til [email protected]; vi behandler dem snarest.
Kort og klart: som forbruker har du rett til ADR – Tsjekkisk Handelsinspeksjon eller EU ODR-plattformen.
SLUTTBESTEMMELSER
Internasjonalt element. Inneholder forholdet etter Avtalen et internasjonalt (utenlandsk) element, avtales at forholdet og Avtalen er underlagt tsjekkisk rett, særlig Lov nr. 89/2012 Rec. (Sivilloven) og Lov nr. 634/1992 Rec. om forbrukervern. Dette berører ikke forbrukerens preseptoriske rettigheter etter alment gjeldende rett. FN-konvensjonen om avtaler om internasjonale løsørekjøp (CISG) får ikke anvendelse.
Verneting. Tvister forsøkes løst i minnelighet; ellers er stedlig tsjekkisk domstol ved selgerens forretningssted kompetent.
Endringer. Vilkårene kan endres eller suppleres. Endringer påvirker ikke rettigheter og forpliktelser oppstått under tidligere versjon. Ved varige forhold varsler vi per e-post og påpeker oppsigelsesrett.
Opphavs- og industrirettigheter. Alle rettigheter til Nettstedet, særlig opphavsrett til innhold (layout, bilder, film, grafikk, varemerker, logo), tilhører oss. Kopiering, endring eller annen bruk uten samtykke er forbudt. Vi eier industrielle rettigheter til produktene inkludert design; kopiering er forbudt.
Bruk av Nettstedet. Vi er ikke ansvarlige for feil som følge av tredjeparters inngrep eller bruk i strid med Nettstedets formål.
Tilgjengelighet. Nettstedet eller deler kan være utilgjengelig, særlig ved vedlikehold.
Arkivering. Vi arkiverer Avtalen med Vilkårene elektronisk; den er ikke offentlig tilgjengelig. Ved behov, skriv til [email protected].
Kort og klart: tsjekkisk rett gjelder, uten å berøre dine preseptoriske forbrukerrettigheter.
Villkoren består av följande delar:
INLEDNING
Amplla-villkor. Du läser villkoren („Villkoren”) för Amplla a.s., org.nr 284 85 408, med säte på Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tjeckien, registrerad i handelsregistret vid Regionala domstolen i Hradec Králové under nr B 2843 („vi”). Vi driver webbplatsen amplla.cz i olika språkversioner, där du kan beställa och köpa våra produkter („Webbplatsen”).
Du. Avtal. Dessa Villkor är en integrerad del av avtalet som vi som säljare och du som köpare („du”) ingår via Webbplatsen („Avtalet”). Individuella villkor kan avtalas i Avtalet. Vid konflikt mellan Avtalet och Villkoren har Avtalet företräde. Villkoren är upprättade på tjeckiska, och Avtalet ingås också på tjeckiska.
Kontakt. Du kan kontakta oss när som helst: Adress: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tjeckien; e-post: info@amplla.com; telefon: +420 464 646 856.
Kort och tydligt: via amplla.cz ingår vi ett avtal med dig. Dessa Villkor är en del av avtalet. Frågor? E-posta [email protected] eller ring +420 464 646 856.
BESTÄLLNING
Produktpresentation. Presentation av produkter på Webbplatsen är informativ; vi är inte skyldiga att ingå Avtal med stöd av den.
Beställning. Du kan beställa via kundkonto eller utan konto. Vid ifyllning väljer du produkt, antal och färgvariant. Före bindande skick kan du fritt granska och ändra uppgifter. Beställningen skickas via knappen „Beställning med betalningsplikt”. Innan du skickar måste du fylla i alla uppgifter och bekräfta att du tagit del av Villkoren och godkänner dem.
Dina uppgifter. Vid beställning är du skyldig att lämna korrekta och sanna uppgifter. Uppgifter i beställningen anses korrekta. Vi ansvarar inte för skador orsakade av föråldrade, felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Avtalets ingående. Genom att skicka beställningen ingår du Avtalet med oss på villkoren i beställningen, Villkoren och Avtalet. Alla beställningar via vår e-butik är bindande. Avtalet är ingått när beställningen skickas. Beställningen bekräftas elektroniskt per e-post.
Ovanlig beställning. Vid ovanlig beställning kan vi begära ytterligare e-postbekräftelse; Avtalet är då ingått när bekräftelsen har levererats.
Kommunikationsmedel. Genom Avtalet godkänner du distanskommunikationsmedel och att vi efter ingåendet (t.ex. reklamation, frånträde) kommunicerar via e-post eller chatt. Kostnader för distanskommunikationsmedel (internetuppkoppling, telefonsamtal) bärs av dig och avviker inte från standardtaxa.
Prisfel. Vid fel från vår sida i pris på Webbplatsen eller under beställningen är vi inte skyldiga att leverera till det felaktiga priset. Vi informerar per e-post och skickar uppdaterat anbud; Avtalet ingås vid din bekräftelse av det nya korrekta priset.
Kort och tydligt: beställ med eller utan konto. Avtal ingås vid sändning. Vid prisfel har vi inte leveransplikt till fel pris.
BETALNING OCH KÖPESKILLING
Köpeskilling. Du är skyldig att betala köpeskillingen. Alla priser på Webbplatsen inkluderar moms och tillhörande avgifter; de gäller beställningsdagen.
Skattedokument. För varje betalning utfärdar vi faktura – skattedokument – som skickas elektroniskt per e-post.
Betalning. Köpeskillingen kan endast betalas online via betalningsgatewayen Stripe. Vid dröjsmål är vi inte skyldiga att fullfölja Avtalet, särskilt leveransen.
Kampanjer och rabatter. Kampanjer gäller så långt lagret räcker eller under angiven tid. Om inte annat anges kan rabatter inte kombineras.
Kort och tydligt: betalning via Stripe; faktura per e-post.
LEVERANS AV PRODUKTEN
Avsändning. Produkter i lager skickas så snart som möjligt efter mottagen betalning. För frakt använder vi TNT (drivs av FedEx).
Leverans. Produkten levereras till adressen i beställningen; du är skyldig att ta emot den. Uteblivet mottagande ses som frånträde av Avtalet, med rätt till kostnadsersättning. Vid sent uttag kan lagerkostnader debiteras. Om omleverans eller alternativ leverans krävs av skäl på din sida står du för kostnaderna.
Leverans över 30 dagar. Om leveransen tar mer än 30 dagar från Avtalets ingående informerar vi per e-post; du kan välja deluppfyllelse, vänta eller avbeställa (frånträde).
Mottagande. Vid mottagande, kontrollera förpackningens integritet och rapportera skador omedelbart till transportören; vid skadad förpackning kan du vägra mottagandet.
Äganderätt. Äganderätten övergår vid full betalning (inklusive leveranskostnader) och tidigast vid mottagandet. Risken för oförutsedd undergång, skada eller förlust övergår vid mottagandet eller då du skulle ha mottagit i strid med Avtalet.
Dokumentation. Tillhörande dokumentation eller annat material levereras med produkten eller per e-post om elektronisk leverans är möjlig och effektiv.
Kort och tydligt: frakt via TNT; kontrollera förpackningen vid mottagande; äganderätt vid mottagande och full betalning.
KÖPARENS FRÅNTRÄDE AV AVTALET — inom 14 dagar från mottagandet med återsändning av produkten
Ångerrätt. Har du ingått Avtalet som konsument (utanför närings- eller yrkesverksamhet), har du rätt att frånträda Avtalet inom 14 dagar från mottagandet utan motivering. Rätten bygger på distansförsäljning via internet. Denna del gäller endast konsumenter.
Undantag. Ångerrätten gäller inte för produkter tillverkade enligt dina specifikationer eller anpassade efter dina personliga behov (t.ex. egen design).
Verkningar. Vid frånträde upphävs Avtalet från början. Du återsänder produkten, vi återbetalar köpeskillingen inklusive lägsta erbjudna fraktbelopp (om du betalt).
Förfarande. Vid frånträde, skriv till [email protected] eller kontakta oss på annat sätt. Rätten utövas inom 14 dagar från mottagandet.
Retur. Produkten ska skickas inom 14 dagar från frånträdet, helst via TNT (FedEx). Varje leverans innehåller returinstruktioner; om inte annat anges står du för returkostnaden. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och välförpackad. Adress: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tjeckien. Ej som postförskott.
Återbetalning. Vi återbetalar köpeskillingen och lägsta fraktbelopp inom 14 dagar från frånträdet, med samma betalmetod om inte annat avtalas. Återbetalning kan hållas inne tills produkten är mottagen eller avsändning kan styrkas.
Gåvor. Vid frånträde ska även gåvor som följde beställningen returneras.
Kvittning. Om produkten är skadad kan vi ensidigt kvitta vår skadeståndsfordran mot din återbetalningsfordran.
Kort och tydligt: som konsument 14 dagars ångerrätt, utom måttanpassade produkter. Retur inom 14 dagar; återbetalning inom 14 dagar.
REKLAMATIONSVILLKOR
Vårt ansvar. Vi garanterar att produkten är utan fel vid mottagandet, särskilt att:
Inte vårt ansvar:
Bruksanvisning. Före installation eller användning ska du studera bruksanvisningen och följa den; i annat fall riskerar felaktig användning skada som inte omfattas av felansvaret.
Användning och installation. Du har inte heller felrättigheter när produkten används i strid med våra rekommendationer, teknisk manual eller annan dokumentation.
Kort och tydligt: läs alltid medföljande bruksanvisning.
RFORFARANDE REKLAMATION FÖR KONSUMENT
Konsument. Denna del gäller endast konsument, dvs. den som ingått Avtalet utanför närings-, yrkes- eller egen verksamhet.
Frister. Rättigheter för felaktig prestation kan göras gällande inom tjugofyra månader från mottagandet. Visar sig felet inom 6 månader från mottagandet antas felet ha funnits vid mottagandet.
Reklamation. Reklamationen ska minst innehålla beskrivning av felet och önskad handläggning. Ska skickas till [email protected] eller per post: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Retur för bedömning. Skicka produkten komplett som mottagen, helst i originalförpackning, via TNT (FedEx).
Väsentligt avtalsbrott. Vid väsentligt avtalsbrott kan du välja:
Icke-väsentligt avtalsbrott. Vid icke-väsentligt avtalsbrott kan du välja:
Handläggning. Som konsument beslutar vi om reklamationen inom 3 arbetsdagar. Vi handlägger utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar från ingivandet, om inte längre frist avtalats.
Bekräftelse. Efter avslut skickar vi elektronisk bekräftelse på datum och sätt.
Kort och tydligt: 24 månaders reklamationstid; e-post [email protected]; handläggning inom 30 dagar.
KUNDKONTO
Konto. På Webbplatsen kan du skapa ett kundkonto med tillgång till status och beställningshistorik. Du kan också beställa utan konto.
Skapa konto. Vi behöver dina personuppgifter; lämna korrekta uppgifter.
Säkerhet. Kontot är skyddat med användarnamn och lösenord; dela dem inte.
Avslut. Du kan avsluta kontot när som helst. Vid brott mot Villkoren eller Avtalet kan vi avsluta det efter föregående e-postmeddelande.
SÄLJARENS FRÅNTRÄDE AV AVTALET
Slut i lager. Som säljare kan vi frånträda om beställd produkt inte är tillgänglig. Vi informerar per e-post och återbetalar inom 14 dagar mottagna belopp.
Ditt avtalsbrott. Vid brott mot Villkoren/Avtalet med dröjsmål över 30 dagar har vi rätt att frånträda efter denna tid.
Force majeure. Vid force majeure eller oförutsebara händelser (katastrof, pandemi, driftstörningar, underleverantörsproblem) ansvarar vi inte för skador; varar tillståndet över 10 dagar kan vi frånträda.
Verkan. Frånträdet blir verksamt när meddelandet levereras.
ANSVAR
Begränsning. Vi ansvarar fullt ut för skador på personers naturliga rättigheter och skador orsakade uppsåtligen eller av grov oaktsamhet. Övriga skador ansvarar vi inte för. Vi ersätter inte förlorad vinst, kostnader för ersättningsprodukt eller icke-ekonomisk skada (utöver ovan).
Säkerhet. Webbplatsens innehåll är enbart informativt och ersätter inte konsultation med expert på säkerhet eller brandskydd.
Kort och tydligt: ansvar begränsat till lagens minimum.
ALTERNATIV TVISTLÖSNING OCH TILLSYN
ADR hos Tjeckisk Handelsinspektion. Som konsument har du enligt Lag nr 634/1992 Samling om konsumentskydd rätt till utomrättslig lösning av konsumenttvister ur Avtalet. Du kan vända dig till Tjeckisk Handelsinspektion (Centralinspektionen – ADR-avdelning, Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, e-post: [email protected], webb: adr.coi.cz). Svenska konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) enligt lagen (2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden. EU:s ODR-plattform är tillgänglig: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tillsyn. Vi bedriver verksamheten på grundval av näringstillstånd. Tillsyn utövas av behörig näringsmyndighet, Myndigheten för skydd av personuppgifter och – i konsumentfrågor – Tjeckisk Handelsinspektion.
Klagomål. Klagomål skickas till [email protected]; vi hanterar dem snarast.
Kort och tydligt: som konsument har du rätt till ADR – Tjeckisk Handelsinspektion eller EU:s ODR.
SLUTBESTÄMMELSER
Internationellt element. Om förhållandet från Avtalet har internationellt (utländskt) element avtalas att det och Avtalet regleras av tjeckisk rätt, särskilt Lag nr 89/2012 Samling (Civilkoden) och Lag nr 634/1992 Samling om konsumentskydd. Detta påverkar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt allmänt tillämplig rätt. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) tillämpas inte.
Jurisdiktion. Tvister försöks lösas i godo; annars är den tjeckiska lokalt behöriga domstolen vid säljarens säte behörig.
Ändringar. Villkoren kan ändras eller kompletteras. Ändringar påverkar inte rättigheter och skyldigheter uppkomna under tidigare version. Vid varaktiga förhållanden informerar vi per e-post och påpekar rätten att säga upp.
Upphovs- och industrirättigheter. Alla rättigheter till Webbplatsen, särskilt upphovsrätt till innehåll (layout, foton, filmer, grafik, varumärken, logo), tillhör oss. Kopiering, ändring eller användning utan samtycke är förbjuden. Vi äger industriella rättigheter till produkterna inklusive design; kopiering är förbjuden.
Användning av Webbplatsen. Vi ansvarar inte för fel orsakade av tredje parts ingripande eller användning i strid med Webbplatsens syfte.
Tillgänglighet. Webbplatsen kan vara otillgänglig tillfälligt, särskilt vid underhåll.
Arkivering. Vi arkiverar Avtalet med Villkoren elektroniskt; de är inte offentligt tillgängliga. Vid behov, skriv till [email protected].
Kort och tydligt: tjeckisk rätt gäller, utan att påverka dina tvingande konsumenträttigheter.
Betingelserne består af følgende dele:
INDLEDNING
Amplla's forretningsbetingelser. Du læser forretningsbetingelserne („Betingelserne”) for Amplla a.s., CVR-nr. 284 85 408, med hjemsted Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tjekkiet, registreret i Handelsregistret ved Regionalretten i Hradec Králové under B 2843 („vi”). Vi driver hjemmesiden amplla.cz i flere sprogversioner, hvorfra du kan bestille og købe vores produkter („Hjemmesiden”).
Du. Aftale. Disse Betingelser udgør en integreret del af aftalen, som vi som sælger og du som køber („du”) indgår via Hjemmesiden („Aftalen”). Individuelle vilkår kan aftales i Aftalen. Ved uoverensstemmelse mellem Aftalen og Betingelserne har Aftalen forrang. Betingelserne er udarbejdet på tjekkisk, og Aftalen indgås også på tjekkisk.
Kontakt. Du kan altid kontakte os: Adresse: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tjekkiet; e-mail: info@amplla.com; telefon: +420 464 646 856.
Kort fortalt: via amplla.cz indgår vi en aftale med dig. Disse Betingelser er en del af aftalen. Spørgsmål? Skriv til [email protected] eller ring +420 464 646 856.
BESTILLING
Produktpræsentation. Præsentation af produkter på Hjemmesiden er informativ; vi er ikke forpligtet til at indgå Aftalen på baggrund af den.
Bestilling. Du kan bestille via kundekonto eller uden konto. Ved udfyldelsen vælger du produkt, antal og farvevariant. Inden bindende afsendelse kan du frit gennemgå og ændre oplysninger. Bestillingen sendes ved klik på knappen „Bestilling med betalingsforpligtelse”. Før afsendelse skal du udfylde alle oplysninger og bekræfte, at du har læst og accepteret Betingelserne.
Dine oplysninger. Ved bestilling skal du angive korrekte og sande oplysninger. Oplysninger i bestillingen anses for korrekte. Vi hæfter ikke for skade ved forældede, forkerte eller mangelfulde oplysninger.
Aftaleindgåelse. Ved afsendelse af bestillingen indgår du Aftalen med os på vilkår i bestillingen, Betingelserne og Aftalen. Alle bestillinger via vores webshop er bindende. Aftalen er indgået ved afsendelse. Bestillingen bekræftes elektronisk per e-mail.
Usædvanlig bestilling. Ved usædvanlig bestilling kan vi bede om e-mailbekræftelse; Aftalen er da indgået ved modtagelse af bekræftelsen.
Kommunikationsmidler. Ved Aftaleindgåelsen accepterer du fjernkommunikationsmidler og at vi efter indgåelsen (f.eks. reklamation, fortrydelse) kommunikerer per e-mail eller chat. Omkostninger til fjernkommunikation (internet, telefon) bærer du selv og afviger ikke fra standardtakster.
Prisfejl. Ved fejl fra vores side i prisen angivet på Hjemmesiden eller under bestillingen er vi ikke forpligtet til at levere til den fejlagtige pris. Vi informerer per e-mail og sender opdateret tilbud; Aftalen indgås ved din bekræftelse af den nye korrekte pris.
Kort fortalt: bestil med eller uden konto. Aftale indgås ved afsendelse. Ved prisfejl har vi ikke leveringspligt til fejlprisen.
BETALING OG KØBESUMMER
Købesum. Du er forpligtet til at betale købesummen. Alle priser på Hjemmesiden er inkl. moms og tilhørende gebyrer; de gælder bestillingsdagen.
Skattedokument. For hver betaling udsteder vi faktura – skattedokument – som sendes elektronisk per e-mail.
Betaling. Købesummen kan kun betales online via Stripe-betalingsgateway. Ved betalingsforsinkelse er vi ikke forpligtet til at opfylde Aftalen, særligt levering.
Kampagner og rabatter. Kampagnetilbud gælder så længe lager haves eller i angivet periode. Med mindre andet angives, kan rabatter ikke kombineres.
Kort fortalt: betaling via Stripe; faktura per e-mail.
LEVERING AF PRODUKTET
Afsendelse. Produkter på lager sendes hurtigst muligt efter modtaget betaling. Vi bruger TNT-tjenesten (leveret af FedEx).
Levering. Produktet leveres på adressen i bestillingen; du er forpligtet til at modtage det. Manglende modtagelse anses som fortrydelse af Aftalen, med ret til omkostningsdækning. Ved sen afhentning kan lageromkostninger opkræves. Er genudlevering eller alternativ levering nødvendig af årsager på din side, bærer du omkostningerne.
Levering over 30 dage. Hvis leveringen vil tage mere end 30 dage fra Aftaleindgåelsen, informerer vi per e-mail; du kan vælge delopfyldelse, venten eller annullering (fortrydelse).
Modtagelse. Ved modtagelse skal du kontrollere emballagens integritet og straks anmelde fejl til transportøren; ved beskadiget emballage kan du afvise forsendelsen.
Ejendomsret. Ejendomsretten overgår ved fuld betaling (inkl. leveringsomkostninger) og tidligst ved modtagelsen. Risikoen for tilfældig undergang, skade eller tab overgår ved modtagelsen eller når du skulle have modtaget i strid med Aftalen.
Dokumentation. Tilhørende dokumentation eller andet materiale leveres med produktet eller per e-mail, hvis elektronisk levering er mulig og effektiv.
Kort fortalt: fragt med TNT; kontroller emballagen ved modtagelsen; ejendomsret ved modtagelse og fuld betaling.
KØBERENS FORTRYDELSE AF AFTALEN — inden 14 dage fra produktets modtagelse og retur af produktet
Fortrydelsesret. Har du indgået Aftalen som forbruger (uden for erhvervs- eller professionsvirksomhed), kan du fortryde Aftalen inden 14 dage fra modtagelsen uden at angive grund. Retten skyldes fjernsalg via internet. Denne del gælder kun forbrugere.
Undtagelser. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter fremstillet efter dine specifikationer eller tilpasset dine personlige behov (f.eks. eget design).
Virkninger. Ved fortrydelse ophæves Aftalen fra starten. Du returnerer produktet, vi refunderer købesummen inkl. laveste fragtbeløb vi tilbyder (hvis du har betalt).
Procedure. For at fortryde, skriv til [email protected] eller kontakt os på anden måde. Retten udøves inden 14 dage fra modtagelsen.
Retur. Produktet skal sendes inden 14 dage fra fortrydelsen, helst med TNT (FedEx). Hver forsendelse indeholder returinstruktioner; medmindre andet angives, bærer du returomkostninger. Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og velindpakket. Adresse: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Tjekkiet. Ikke som efterkrav.
Refusion. Vi refunderer købesummen og laveste fragt inden 14 dage fra fortrydelsen, via samme betalingsmetode medmindre andet aftales. Refusion kan tilbageholdes indtil produktet er modtaget eller afsendelse dokumenteret.
Gaver. Ved fortrydelse skal medfølgende gaver også returneres.
Modregning. Ved skadet produkt kan vi ensidigt modregne vores erstatningskrav i dit refusionskrav.
Kort fortalt: som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, bortset fra specialtilpassede produkter. Retur inden 14 dage; refusion inden 14 dage.
REKLAMATIONSBETINGELSER
Vores ansvar. Vi indestår for, at produktet ved modtagelsen er uden fejl, særligt at:
Ikke vores ansvar:
Brugsanvisning. Før installation eller brug skal du læse og følge brugsanvisningen; ellers kan ukorrekt brug medføre skade som ikke dækkes af mangelsansvaret.
Brug og installation. Du har heller ikke mangelsrettigheder, hvis produktet bruges i strid med vores anbefalinger, teknisk manual eller anden dokumentation.
Kort fortalt: læs altid medfølgende brugsanvisning.
REKLAMATIONSFORLØB FOR FORBRUGERE
Forbruger. Denne del gælder kun forbrugere, dvs. dem der har indgået Aftalen uden for erhvervs-, professions- eller selvstændig virksomhed.
Frister. Rettigheder for mangelfuld opfyldelse kan gøres gældende inden fireogtyve måneder fra modtagelsen. Viser fejlen sig inden 6 måneder fra modtagelsen, formodes den at have været til stede ved modtagelsen.
Reklamation. Reklamationen skal mindst indeholde beskrivelse af fejlen og ønsket håndtering. Sendes til [email protected] eller per post: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Retur til vurdering. Send produktet komplet som modtaget, helst i originalemballage, via TNT (FedEx).
Væsentligt kontraktbrud. Ved væsentligt kontraktbrud kan du vælge:
Ikke-væsentligt kontraktbrud. Ved ikke-væsentligt brud kan du vælge:
Håndtering. Som forbruger beslutter vi reklamationen inden 3 arbejdsdage. Reklamationen behandles uden unødigt ophold, senest inden 30 dage fra indlevering, medmindre længere frist aftales.
Bekræftelse. Efter afslutning sender vi elektronisk bekræftelse på dato og måde.
Kort fortalt: 24 måneders reklamationsret; e-mail [email protected]; behandling inden 30 dage.
KUNDEKONTO
Konto. På Hjemmesiden kan du oprette en kundekonto med adgang til status og bestillingshistorik. Bestilling uden konto er også mulig.
Oprettelse. Vi har brug for dine personoplysninger; angiv korrekte og sande oplysninger.
Sikkerhed. Kontoen er beskyttet med brugernavn og adgangskode; del dem ikke.
Lukning. Du kan lukke kontoen til enhver tid. Ved brud på Betingelserne/Aftalen kan vi lukke den efter forudgående e-mail.
SÆLGERENS FORTRYDELSE AF AFTALEN
Udsolgt lager. Som sælger kan vi fortryde, hvis bestilte produkt ikke er tilgængeligt. Vi informerer per e-mail og refunderer inden 14 dage modtagne beløb.
Dit brud. Ved brud på Betingelserne/Aftalen med forsinkelse over 30 dage har vi ret til at fortryde efter denne frist.
Force majeure. Ved force majeure eller uforudsigelige hændelser (katastrofe, pandemi, driftsforstyrrelser, underleverandørproblemer) hæfter vi ikke for skader; varer tilstanden over 10 dage kan vi fortryde.
Virkning. Fortrydelsen får virkning ved modtagelsen af meddelelsen.
ANSVAR
Begrænsning. Vi hæfter fuldt ud for skader på personers naturlige rettigheder og skader forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed. For øvrige skader hæfter vi ikke. Vi erstatter ikke tabt fortjeneste, omkostninger til erstatningsprodukt eller ikke-økonomisk skade (ud over ovenstående).
Sikkerhed. Hjemmesidens indhold er kun informativt og erstatter ikke konsultation med ekspert i sikkerhed eller brandsikring.
Kort fortalt: ansvar begrænset til lovens minimum.
UDENRETSLIG TVISTLØSNING OG TILSYN
ADR hos Tjekkisk Handelsinspektion. Som forbruger har du efter Lov nr. 634/1992 Saml. om forbrugerbeskyttelse ret til udenretslig løsning af forbrugertvister fra Aftalen. Du kan henvende dig til Tjekkisk Handelsinspektion (Centralinspektionen – ADR-afdeling, Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz). Danske forbrugere kan tillige henvende sig til Nævnenes Hus (Forbrugerklagenævnet) i henhold til lov om alternativ tvistløsning i forbindelse med forbrugerklager. EU's ODR-platform er tilgængelig: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tilsyn. Vi driver virksomheden på grundlag af erhvervstilladelse. Tilsyn udføres af den kompetente erhvervsmyndighed, Kontoret for Beskyttelse af Personoplysninger og – i forbrugerspørgsmål – Tjekkisk Handelsinspektion.
Klager. Klager sendes til [email protected]; vi behandler snarest.
Kort fortalt: som forbruger har du ret til ADR – Tjekkisk Handelsinspektion eller EU's ODR-platform.
AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
Internationalt element. Indeholder forholdet fra Aftalen et internationalt (udenlandsk) element, aftales at det og Aftalen reguleres af tjekkisk ret, særligt Lov nr. 89/2012 Saml. (Civillov) og Lov nr. 634/1992 Saml. om forbrugerbeskyttelse. Dette berører ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder efter almindeligt gældende ret. FN-konventionen om internationale køb af løsøre (CISG) finder ikke anvendelse.
Jurisdiktion. Tvister søges løst i mindelighed; ellers er den tjekkiske stedligt kompetente domstol ved sælgers hjemsted kompetent.
Ændringer. Betingelserne kan ændres eller suppleres. Ændringer påvirker ikke rettigheder og forpligtelser opstået under tidligere version. Ved vedvarende forhold informerer vi per e-mail og påpeger opsigelsesret.
Ophavs- og industrirettigheder. Alle rettigheder til Hjemmesiden, særligt ophavsret til indhold (layout, fotos, film, grafik, varemærker, logo), tilhører os. Kopiering, ændring eller anvendelse uden samtykke er forbudt. Vi ejer industrielle rettigheder til produkterne inkl. design; kopiering er forbudt.
Brug af Hjemmesiden. Vi hæfter ikke for fejl forårsaget af tredjeparters indgreb eller brug i strid med Hjemmesidens formål.
Tilgængelighed. Hjemmesiden kan midlertidigt være utilgængelig, særligt ved vedligeholdelse.
Arkivering. Vi arkiverer Aftalen med Betingelserne elektronisk; de er ikke offentligt tilgængelige. Ved behov, skriv til [email protected].
Kort fortalt: tjekkisk ret gælder uden at berøre dine ufravigelige forbrugerrettigheder.
Điều khoản gồm các phần sau:
GIỚI THIỆU
Điều khoản kinh doanh của Amplla. Bạn đang đọc điều khoản kinh doanh („Điều khoản”) của công ty Amplla a.s., mã số định danh 284 85 408, có trụ sở tại Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Cộng hòa Séc, đăng ký trong Sổ đăng ký thương mại do Tòa án Khu vực tại Hradec Králové duy trì với số hồ sơ B 2843 („chúng tôi”). Chúng tôi vận hành trang web amplla.cz ở nhiều phiên bản ngôn ngữ, qua đó bạn có thể đặt hàng và mua sản phẩm của chúng tôi („Trang web”).
Bạn. Hợp đồng. Các Điều khoản này là bộ phận không thể tách rời của hợp đồng mà chúng tôi với tư cách người bán và bạn với tư cách người mua („bạn”) ký kết thông qua Trang web („Hợp đồng”). Có thể thỏa thuận các điều kiện riêng trong Hợp đồng. Khi Hợp đồng và Điều khoản khác nhau, Hợp đồng có giá trị ưu tiên. Điều khoản được soạn bằng tiếng Séc và Hợp đồng cũng được ký kết bằng tiếng Séc.
Thông tin liên hệ. Bạn có thể liên hệ chúng tôi bất kỳ lúc nào: Địa chỉ: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Cộng hòa Séc; email: info@amplla.com; điện thoại: +420 464 646 856.
Ngắn gọn: qua amplla.cz chúng tôi ký hợp đồng với bạn. Các Điều khoản là một phần của hợp đồng. Mọi thắc mắc vui lòng email [email protected] hoặc gọi +420 464 646 856.
ĐẶT HÀNG
Trình bày sản phẩm. Mọi trình bày sản phẩm trên Trang web chỉ mang tính thông tin; chúng tôi không bị ràng buộc phải ký Hợp đồng trên cơ sở đó.
Đặt hàng. Bạn có thể đặt hàng qua tài khoản khách hàng hoặc không có tài khoản. Khi điền đơn hàng, bạn chọn sản phẩm, số lượng và biến thể màu sắc. Trước khi gửi ràng buộc, bạn có thể tự do kiểm tra và thay đổi mọi dữ liệu. Đơn hàng được gửi khi nhấn nút „Đơn hàng có nghĩa vụ thanh toán”. Trước khi gửi, bạn phải điền đầy đủ dữ liệu và xác nhận đã đọc và đồng ý với các Điều khoản.
Dữ liệu của bạn. Khi đặt hàng, bạn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu đúng và trung thực. Dữ liệu trong đơn hàng được coi là chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do dữ liệu cũ, sai hoặc không đầy đủ.
Giao kết Hợp đồng. Khi gửi đơn hàng, bạn ký kết Hợp đồng với chúng tôi theo điều kiện trong đơn hàng, Điều khoản và Hợp đồng. Mọi đơn hàng qua e-shop đều ràng buộc. Hợp đồng được ký kết vào thời điểm gửi đơn hàng. Đơn hàng được xác nhận điện tử qua email.
Đơn hàng bất thường. Đối với đơn hàng tính chất bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận bổ sung qua email; khi đó Hợp đồng được ký kết khi xác nhận được giao.
Phương tiện liên lạc. Khi ký Hợp đồng, bạn đồng ý sử dụng phương tiện liên lạc từ xa và việc sau khi ký kết (như khiếu nại, rút lui), chúng tôi sẽ liên lạc qua email hoặc chat. Chi phí liên lạc từ xa (internet, điện thoại) do bạn tự chi trả và không khác mức chuẩn.
Lỗi giá. Nếu chúng tôi mắc lỗi trong giá niêm yết hoặc trong quá trình đặt hàng, chúng tôi không bắt buộc phải giao sản phẩm với giá sai. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và gửi chào giá cập nhật; Hợp đồng chỉ giao kết khi bạn xác nhận chấp thuận giá mới đúng.
Ngắn gọn: có thể đặt có hoặc không có tài khoản. Hợp đồng được ký kết khi gửi đơn hàng. Khi lỗi giá, chúng tôi không phải giao theo giá sai.
THANH TOÁN VÀ GIÁ MUA
Giá mua. Bạn có nghĩa vụ thanh toán giá mua sản phẩm. Tất cả giá trên Trang web đã bao gồm VAT và các khoản phí liên quan; giá có hiệu lực vào ngày gửi đơn hàng.
Chứng từ thuế. Đối với mỗi thanh toán, chúng tôi xuất hóa đơn – chứng từ thuế – gửi điện tử qua email.
Thanh toán. Giá mua chỉ có thể thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Stripe. Nếu bạn chậm thanh toán, chúng tôi không bắt buộc thực hiện điều khoản Hợp đồng, đặc biệt là giao hàng.
Khuyến mãi và giảm giá. Tất cả ưu đãi khuyến mãi có hiệu lực đến khi hết hàng hoặc trong thời hạn chúng tôi quy định. Trừ khi có quy định khác, không thể cộng gộp các giảm giá.
Ngắn gọn: thanh toán qua Stripe; hóa đơn qua email.
GIAO SẢN PHẨM
Gửi hàng. Sản phẩm còn trong kho được gửi sớm nhất có thể sau khi nhận được giá mua. Chúng tôi sử dụng dịch vụ TNT (do FedEx vận hành).
Giao hàng. Chúng tôi giao sản phẩm đến địa điểm ghi trong đơn hàng; bạn có nghĩa vụ nhận hàng. Không nhận hàng được xem như rút khỏi Hợp đồng, với quyền yêu cầu bồi hoàn chi phí. Nếu nhận trễ, chúng tôi có thể tính phí lưu kho. Nếu vì lý do phía bạn phải giao lại hoặc bằng phương thức khác, bạn chịu chi phí liên quan.
Giao dài hơn 30 ngày. Nếu thời gian giao hàng vượt 30 ngày kể từ khi ký Hợp đồng, chúng tôi sẽ thông báo qua email; bạn có thể chọn thực hiện một phần, chờ sản phẩm, hoặc hủy (rút lui).
Nhận hàng. Khi nhận, vui lòng kiểm tra kỹ tính nguyên vẹn của bao bì và thông báo ngay cho người vận chuyển nếu có hư hỏng; với bao bì bị hư, bạn có thể từ chối nhận.
Quyền sở hữu. Quyền sở hữu chuyển cho bạn khi thanh toán đầy đủ (bao gồm phí giao hàng), nhưng không sớm hơn thời điểm nhận hàng. Rủi ro mất mát, hư hỏng hoặc hủy hoại ngẫu nhiên chuyển sang bạn tại thời điểm nhận hàng hoặc thời điểm lẽ ra phải nhận hàng theo Hợp đồng mà không nhận.
Tài liệu. Tài liệu liên quan sản phẩm được giao cùng sản phẩm hoặc qua email nếu giao điện tử khả thi và hiệu quả.
Ngắn gọn: vận chuyển bằng TNT; kiểm tra bao bì khi nhận; quyền sở hữu khi nhận và thanh toán đầy đủ.
NGƯỜI MUA RÚT KHỎI HỢP ĐỒNG — trong 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm và trả lại sản phẩm
Quyền rút lui. Nếu bạn ký Hợp đồng với tư cách người tiêu dùng (ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp), bạn có quyền rút khỏi Hợp đồng trong 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm mà không cần lý do. Quyền này dựa trên việc ký hợp đồng từ xa qua internet. Phần này chỉ áp dụng cho người tiêu dùng.
Ngoại lệ. Quyền rút lui không áp dụng cho sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu của bạn hoặc được điều chỉnh theo nhu cầu cá nhân (ví dụ: sản phẩm thiết kế riêng).
Hậu quả. Khi rút khỏi Hợp đồng, Hợp đồng hủy bỏ từ đầu. Bạn trả lại sản phẩm, chúng tôi hoàn lại giá mua và phí giao hàng thấp nhất chúng tôi cung cấp (nếu bạn đã trả).
Quy trình. Để rút khỏi, hãy email [email protected] hoặc liên hệ bằng cách khác. Quyền phải được thực hiện trong 14 ngày kể từ khi nhận.
Trả lại sản phẩm. Sản phẩm phải được gửi trong 14 ngày kể từ khi rút lui, ưu tiên qua TNT (FedEx). Mỗi kiện hàng kèm hướng dẫn trả lại; trừ khi có quy định khác, bạn chịu chi phí trả. Sản phẩm phải chưa sử dụng, không hư hỏng và đóng gói tốt. Địa chỉ: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Cộng hòa Séc. Vui lòng không gửi COD.
Hoàn tiền. Chúng tôi hoàn giá mua và phí giao hàng thấp nhất trong 14 ngày từ khi rút lui, qua cùng phương thức thanh toán trừ khi có thỏa thuận khác. Có thể giữ lại hoàn tiền đến khi nhận được sản phẩm hoặc bằng chứng đã gửi.
Quà tặng. Khi rút khỏi Hợp đồng, bạn cần trả lại cả quà tặng đi kèm đơn hàng.
Bù trừ. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, chúng tôi có thể bù trừ một chiều khoản bồi thường với khoản hoàn trả của bạn.
Ngắn gọn: người tiêu dùng có 14 ngày rút lui, trừ sản phẩm làm theo yêu cầu. Trả trong 14 ngày; hoàn tiền trong 14 ngày.
ĐIỀU KIỆN KHIẾU NẠI
Trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm không có khuyết tật khi nhận. Đặc biệt:
Không thuộc trách nhiệm:
Hướng dẫn sử dụng. Trước khi lắp đặt hoặc sử dụng, bạn phải nghiên cứu hướng dẫn và tuân theo; nếu không, sử dụng sai có thể gây hư hỏng không được bảo vệ.
Sử dụng và lắp đặt. Bạn cũng không có quyền về khuyết tật khi sử dụng sản phẩm trái với khuyến nghị, sổ tay kỹ thuật hoặc tài liệu khác.
Ngắn gọn: luôn đọc hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
TIẾN TRÌNH KHIẾU NẠI ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Người tiêu dùng. Phần này chỉ áp dụng cho người tiêu dùng, tức là người ký Hợp đồng ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh, nghề nghiệp hoặc tự hành nghề.
Thời hạn. Các quyền liên quan đến thực hiện có khuyết tật có thể được thực hiện trong hai mươi bốn tháng kể từ khi nhận sản phẩm. Nếu khuyết tật xuất hiện trong 6 tháng kể từ khi nhận, được coi như đã có tại thời điểm nhận.
Khiếu nại. Khiếu nại phải chứa ít nhất mô tả khuyết tật và cách xử lý mong muốn. Gửi qua email [email protected] hoặc bưu điện: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Trả sản phẩm để đánh giá. Gửi sản phẩm đầy đủ như đã nhận, tốt nhất trong bao bì gốc, qua TNT (FedEx).
Vi phạm nghiêm trọng. Với khuyết tật cấu thành vi phạm nghiêm trọng, bạn có thể chọn:
Vi phạm không nghiêm trọng. Với vi phạm không nghiêm trọng, bạn có thể chọn:
Xử lý. Vì bạn là người tiêu dùng, chúng tôi quyết định về khiếu nại trong 3 ngày làm việc. Khiếu nại được xử lý không chậm trễ không cần thiết, chậm nhất trong 30 ngày kể từ khi nộp, trừ khi có thỏa thuận dài hơn.
Xác nhận. Sau khi kết thúc, chúng tôi gửi điện tử xác nhận ngày và cách xử lý.
Ngắn gọn: khiếu nại trong 24 tháng từ khi nhận; email [email protected]; xử lý trong 30 ngày.
TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG
Tài khoản. Trên Trang web, bạn có thể tạo tài khoản khách hàng, cho phép truy cập trạng thái và lịch sử đơn hàng. Bạn cũng có thể đặt hàng mà không cần tài khoản.
Tạo. Chúng tôi cần dữ liệu cá nhân của bạn; vui lòng cung cấp dữ liệu đúng và trung thực.
Bảo mật. Tài khoản được bảo vệ bằng tên người dùng và mật khẩu; đừng chia sẻ.
Hủy. Bạn có thể hủy tài khoản bất cứ lúc nào. Nếu vi phạm Điều khoản/Hợp đồng, chúng tôi có thể hủy sau khi thông báo email trước.
NGƯỜI BÁN RÚT KHỎI HỢP ĐỒNG
Hết hàng. Với tư cách người bán, chúng tôi có quyền rút khỏi nếu sản phẩm đặt hàng không có sẵn. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hoàn tiền trong 14 ngày.
Vi phạm từ phía bạn. Nếu bạn vi phạm Điều khoản/Hợp đồng và chậm thực hiện nghĩa vụ trên 30 ngày, chúng tôi có quyền rút lui sau thời hạn này.
Bất khả kháng. Trong trường hợp bất khả kháng hoặc sự kiện không lường trước (thiên tai, đại dịch, sự cố vận hành, gián đoạn nhà cung cấp phụ), chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại; nếu tình trạng kéo dài quá 10 ngày, chúng tôi có thể rút lui.
Hiệu lực. Việc rút lui có hiệu lực vào ngày thông báo được giao đến bạn.
TRÁCH NHIỆM
Giới hạn. Chúng tôi chịu trách nhiệm đầy đủ về thiệt hại đối với quyền tự nhiên của con người và thiệt hại do cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng. Các thiệt hại khác chúng tôi không chịu trách nhiệm. Chúng tôi không đền bù lợi nhuận mất đi, chi phí mua sản phẩm thay thế hoặc thiệt hại phi vật chất (ngoài các trường hợp nêu trên).
An toàn. Nội dung Trang web chỉ mang tính thông tin và không thể thay thế tư vấn của chuyên gia an toàn hoặc phòng cháy chữa cháy (PCCC). Khi lắp đặt và sử dụng, tuân thủ hướng dẫn và tài liệu kèm theo.
Ngắn gọn: trách nhiệm giới hạn tối thiểu mà luật cho phép.
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP NGOÀI TÒA VÀ GIÁM SÁT
ADR tại Thanh tra Thương mại Séc. Với tư cách người tiêu dùng, theo Luật số 634/1992 Sb. về bảo vệ người tiêu dùng, bạn có quyền giải quyết ngoài tòa tranh chấp tiêu dùng từ Hợp đồng. Bạn có thể gửi đến Thanh tra Thương mại Séc (Tổng Thanh tra – ban ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, email: [email protected], web: adr.coi.cz). Người tiêu dùng Việt Nam có thể tham khảo quy định bảo vệ người tiêu dùng theo Luật số 59/2010/QH12 về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Luật số 19/2023/QH15 (sửa đổi, bổ sung). Nền tảng ODR của EU cũng có sẵn: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Lưu ý quy định PCCC: Nếu bạn mua bình chữa cháy để sử dụng tại Việt Nam, vui lòng tuân thủ các quy định PCCC (Luật Phòng cháy và chữa cháy số 27/2001/QH10, sửa đổi), bao gồm yêu cầu kiểm định và chứng nhận theo QCVN do cơ quan PCCC cấp.
Giám sát. Chúng tôi hoạt động trên cơ sở giấy phép kinh doanh. Giám sát được thực hiện bởi cơ quan cấp phép, Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và – trong lĩnh vực tiêu dùng – Thanh tra Thương mại Séc.
Khiếu nại. Khiếu nại gửi về [email protected]; chúng tôi xử lý sớm nhất có thể.
Ngắn gọn: là người tiêu dùng bạn có quyền ADR – Thanh tra Thương mại Séc hoặc nền tảng ODR EU.
ĐIỀU KHOẢN CUỐI
Yếu tố quốc tế. Nếu mối quan hệ từ Hợp đồng có yếu tố quốc tế (nước ngoài), các bên thỏa thuận mối quan hệ và Hợp đồng được điều chỉnh bởi luật Cộng hòa Séc, đặc biệt Luật số 89/2012 Sb. (Bộ luật Dân sự) và Luật số 634/1992 Sb. về bảo vệ người tiêu dùng. Điều này không ảnh hưởng đến quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo luật áp dụng chung. Công ước Viên về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế (CISG) không áp dụng.
Tài phán. Tranh chấp sẽ được giải quyết hòa bình; nếu không được, tòa án Séc có thẩm quyền lãnh thổ theo trụ sở người bán là tòa có thẩm quyền.
Sửa đổi. Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản. Sửa đổi không ảnh hưởng quyền và nghĩa vụ phát sinh dưới phiên bản trước. Với quan hệ dài hạn, chúng tôi thông báo qua email và chỉ ra quyền chấm dứt.
Quyền tác giả và sở hữu công nghiệp. Mọi quyền đối với Trang web, đặc biệt quyền tác giả đối với nội dung (bố cục, ảnh, phim, đồ họa, nhãn hiệu, logo) thuộc về chúng tôi. Cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cửa hàng mà không có sự cho phép. Chúng tôi sở hữu quyền sở hữu công nghiệp đối với sản phẩm, bao gồm kiểu dáng; cấm sao chép.
Sử dụng Trang web. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về lỗi do sự can thiệp của bên thứ ba hoặc sử dụng Trang web trái với mục đích.
Khả năng truy cập. Trang web hoặc các phần có thể tạm thời không truy cập được, đặc biệt vì bảo trì.
Lưu trữ. Chúng tôi lưu trữ Hợp đồng với Điều khoản dưới dạng điện tử; không truy cập công khai. Khi cần, hãy viết đến [email protected].
Ngắn gọn: áp dụng luật Séc, không ảnh hưởng quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
تتكوّن الشروط من الأقسام التالية:
المقدمة
الشروط التجارية لشركة Amplla. أنتم تقرؤون الشروط التجارية („الشروط“) الخاصة بشركة Amplla a.s.، رقم التعريف 284 85 408، ومقرها Poličská 1823, 539 01 Hlinsko، الجمهورية التشيكية، والمسجلة في السجل التجاري لدى المحكمة الإقليمية في Hradec Králové تحت رقم الملف B 2843 („نحن“). نحن نُدير الموقع amplla.cz بلغات متعددة يمكنكم من خلاله طلب منتجاتنا وشراؤها („الموقع“).
أنتم. العقد. تشكّل هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ من العقد الذي نُبرمه معًا بوصفنا بائعًا وبوصفكم مشترين („أنتم“) عبر الموقع („العقد“). يمكن الاتفاق على شروط فردية في العقد. في حال الاختلاف بين العقد والشروط، تسود أحكام العقد. الشروط مُحرّرة باللغة التشيكية، ويُبرم العقد أيضًا باللغة التشيكية.
معلومات الاتصال. يمكنكم التواصل معنا في أي وقت: العنوان: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko، الجمهورية التشيكية؛ البريد الإلكتروني: info@amplla.com؛ الهاتف: +420 464 646 856.
باختصار: من خلال موقعنا amplla.cz نُبرم عقدًا معكم. تُشكّل هذه الشروط جزءًا من العقد. لأي استفسار، راسلونا على [email protected] أو اتصلوا بنا على +420 464 646 856.
الطلب
عرض المنتجات. كل عرض لمنتجاتنا على الموقع هو بغرض المعلومات فقط، ولسنا ملزمين بإبرام العقد استنادًا إلى هذا العرض.
الطلب. يمكنكم تقديم الطلب عبر حساب العميل أو دونه. عند تعبئة الطلب، تختارون المنتج والعدد ومتغير اللون. قبل الإرسال الملزم يمكنكم مراجعة وتعديل أي بيانات بحرية. يُرسَل الطلب بالنقر على زر „طلب يلزم بالدفع“. قبل إرسال الطلب يجب ملء جميع البيانات وتأكيد الاطلاع على الشروط والموافقة عليها.
بياناتكم. عند الطلب، أنتم ملزمون بتقديم بيانات صحيحة وحقيقية. نعتبر البيانات المقدّمة في الطلب صحيحة. لا نتحمل مسؤولية عن أضرار ناتجة عن بيانات قديمة أو خاطئة أو ناقصة.
إبرام العقد. بإرسال الطلب، تُبرمون معنا العقد بالشروط الواردة في الطلب والشروط والعقد. جميع الطلبات عبر متجرنا الإلكتروني ملزمة. يُعتبر العقد مبرمًا عند إرسال الطلب. سنُرسل تأكيدًا للطلب إلكترونيًا بالبريد الإلكتروني.
الطلب غير المعتاد. في حالة الطلبات ذات الطابع غير المعتاد، قد نطلب تأكيدًا إضافيًا بالبريد الإلكتروني؛ يُعتبر العقد في هذه الحالة مبرمًا عند تسلّم التأكيد.
وسائل الاتصال. بإبرام العقد توافقون على استخدام وسائل الاتصال عن بُعد وعلى التواصل بعد الإبرام (مثل المطالبات أو الإلغاء) بالبريد الإلكتروني أو المحادثة. تتحمّلون تكاليف استخدام وسائل الاتصال عن بُعد (الإنترنت، الهاتف) بأنفسكم، ولا تختلف عن الأسعار القياسية.
الأخطاء في الأسعار. في حال حدوث خطأ من جانبنا في السعر على الموقع أو خلال الطلب، لسنا ملزمين بتسليم المنتج بالسعر الخاطئ. سنُخطركم في أقرب وقت ممكن بالبريد الإلكتروني ونرسل عرضًا محدّثًا؛ في هذه الحالة يُبرم العقد فقط بعد تأكيدكم موافقة على السعر الجديد الصحيح.
باختصار: يمكن الطلب بحساب أو بدونه. يُبرم العقد عند إرسال الطلب. في حال خطأ السعر لسنا ملزمين بالتسليم بذلك السعر.
الدفع وأسعار الشراء
سعر الشراء. أنتم ملزمون بدفع سعر الشراء للمنتج. جميع الأسعار على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة وكل الرسوم ذات الصلة؛ وتكون سارية في يوم إرسال الطلب.
الوثيقة الضريبية. لكل دفعة نُصدر فاتورة – وثيقة ضريبية – نرسلها إلكترونيًا بالبريد الإلكتروني.
الدفع. يمكن دفع سعر الشراء فقط عبر الإنترنت باستخدام بوابة الدفع Stripe. في حال تأخير الدفع، لسنا ملزمين بتنفيذ الشروط المتفق عليها في العقد، ولا سيما التسليم.
العروض والخصومات. جميع العروض الترويجية على الموقع سارية حتى نفاد المخزون أو للفترة التي نحددها. ما لم يُنص على غير ذلك، لا يمكن دمج الخصومات.
باختصار: الدفع عبر Stripe؛ الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.
تسليم المنتج
شحن المنتج. المنتجات المتوفرة في المخزون نُرسلها في أقرب وقت ممكن بعد استلام سعر الشراء. نستخدم خدمة TNT (تشغيل FedEx) للشحن.
تسليم المنتجات. نسلّم المنتج إلى العنوان المحدد في الطلب؛ وأنتم ملزمون باستلام المنتج عند التسليم. عدم الاستلام يُعتبر إلغاءً للعقد، مع حق المطالبة بتعويض التكاليف المتكبدة. في حال الاستلام المتأخر، يحق لنا المطالبة بتكاليف التخزين. إذا لزم إعادة التسليم أو التسليم بطريقة أخرى لأسباب من جانبكم، تتحملون التكاليف.
التسليم لفترة تتجاوز 30 يومًا. إذا كان التسليم سيستغرق أكثر من 30 يومًا من إبرام العقد، سنُخطركم بالبريد الإلكتروني بموعد التسليم؛ يمكنكم اختيار الاستيفاء الجزئي، الانتظار، أو إلغاء الطلب (إلغاء العقد).
تسلّم المنتج. عند التسليم، تحقّقوا بعناية من سلامة العبوة وأبلغوا الناقل فورًا بأي عيوب. إن كانت العبوة تالفة، لا يلزمكم تسلّم الشحنة من الناقل.
حق الملكية. ينتقل حق الملكية على المنتج بسداد السعر الكامل (بما في ذلك رسوم التوصيل) على ألا يكون قبل تسلّم المنتج. تنتقل مسؤولية الهلاك أو التلف أو الفقدان العرضي إليكم عند تسلّم المنتج أو عند الوقت الذي كان يجب فيه تسلّم المنتج وفقًا للعقد ولم يتم.
التوثيق. نسلّم الوثائق أو المواد الأخرى المرتبطة بالمنتج مع المنتج أو بالبريد الإلكتروني إذا كان التسليم الإلكتروني ممكنًا وفعّالًا.
باختصار: الشحن عبر TNT؛ افحصوا الشحنة عند التسليم؛ ملكية المنتج بتسلّمه مع السداد الكامل.
إلغاء العقد من قِبل المشتري — خلال 14 يومًا من تسلّم المنتج وإعادته
حق الإلغاء. إذا أبرمتم العقد معنا بوصفكم مستهلكًا (خارج نشاطكم التجاري أو المهني)، يحق لكم إلغاء العقد خلال 14 يومًا من تسلّم المنتج دون إبداء الأسباب. يستند هذا الحق إلى كون العقد مُبرمًا عن بُعد عبر الإنترنت. ينطبق هذا الجزء على المستهلكين فقط.
الاستثناءات. لا يحق الإلغاء إذا اشتريتم منتجًا صُنع وفق مواصفاتكم أو عُدّل لاحتياجاتكم الشخصية (مثلًا منتج بتصميم خاص).
آثار الإلغاء. يُعتبر العقد مُلغى من البداية. تُعيدون إلينا المنتج، ونُعيد إليكم سعر الشراء وأدنى رسوم الشحن التي نقدمها (إذا دفعتموها).
إجراء الإلغاء. لإلغاء العقد، راسلونا على [email protected] أو اتصلوا بنا بأي طريقة أخرى. يجب ممارسة الحق خلال 14 يومًا من تسلّم المنتج.
إعادة المنتج. يجب إرسال المنتج إلينا خلال 14 يومًا من الإلغاء، ويُفضّل عبر TNT (تشغيل FedEx). تشمل كل شحنة تعليمات الإرجاع؛ ما لم يُذكر خلاف ذلك، تتحملون تكاليف الإرجاع. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، ومُعبّأ جيدًا. العنوان: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko، الجمهورية التشيكية. يُرجى عدم الإرسال بالدفع عند الاستلام.
استرداد سعر الشراء. سنُعيد سعر الشراء وأدنى رسوم شحن خلال 14 يومًا من الإلغاء، بنفس وسيلة الدفع ما لم يُتفق على خلاف ذلك. يمكننا تأجيل الاسترداد حتى استلام المنتج أو إثبات إرساله.
الهدايا. في حال الإلغاء، يجب إعادة أي هدايا كانت مرفقة بالطلب.
المقاصة. إذا تلف المنتج، يحق لنا مقاصة مطالبتنا بالتعويض من جانب واحد مقابل مطالبتكم باسترداد السعر.
باختصار: كمستهلك، 14 يومًا للإلغاء، باستثناء المنتجات المصنوعة حسب الطلب. الإرجاع خلال 14 يومًا؛ الاسترداد خلال 14 يومًا.
شروط المطالبات
المسؤوليات. نضمن أن المنتج خالٍ من العيوب عند التسلّم، وبالتحديد أن:
ما نحن غير مسؤولين عنه:
دليل الاستخدام. قبل التركيب أو الاستخدام، عليكم دراسة الدليل واتباع تعليماته؛ وإلا فقد يؤدي الاستخدام الخاطئ إلى أضرار لا تغطيها حقوق المسؤولية عن العيوب.
الاستخدام والتركيب. لا تملكون حقوق المطالبة أيضًا إذا استخدمتم المنتج خلافًا لتوصياتنا أو الدليل التقني أو غيره من الوثائق.
باختصار: اقرؤوا دومًا الدليل المرفق بالمنتج.
إجراءات المطالبات للمستهلك
المستهلك. ينطبق هذا القسم على المستهلك فقط، أي من أبرم معنا العقد خارج نشاطه التجاري أو المهني أو ممارسة مهنته المستقلة.
المدد. يمكن ممارسة الحقوق من الأداء المعيب خلال أربعة وعشرين شهرًا من تسلّم المنتج. إذا ظهر العيب خلال 6 أشهر من التسلّم، يُفترض أن المنتج كان معيبًا وقت التسلّم.
المطالبة. يجب أن تحتوي المطالبة على الأقل على وصف العيب والطريقة المطلوبة للمعالجة. يمكن تقديمها بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] أو بالبريد العادي إلى: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
إعادة المنتج للفحص. أرسلوا المنتج كاملاً كما استلمتموه، ويُفضّل بالعبوة الأصلية عبر TNT (تشغيل FedEx).
الإخلال الجوهري بالعقد. عند عيب يُشكّل إخلالاً جوهريًا بالعقد، يمكنكم اختيار:
الإخلال غير الجوهري. عند عيب غير جوهري، يمكنكم اختيار:
معالجة المطالبة. بوصفكم مستهلكًا، نقرر في المطالبة خلال 3 أيام عمل. نُعالج المطالبة دون تأخير لا مبرر له، في موعد أقصاه 30 يومًا من تقديمها، ما لم نتفق على مدة أطول.
التأكيد. بعد انتهاء المعالجة نُرسل تأكيدًا إلكترونيًا بتاريخ وطريقة المعالجة.
باختصار: يمكن المطالبة خلال 24 شهرًا من التسلّم؛ البريد الإلكتروني [email protected]؛ المعالجة خلال 30 يومًا.
حساب العميل
الحساب. يمكنكم إنشاء حساب عميل على الموقع، ويُتيح لكم الوصول إلى حالة الطلبات وسجلّها. يمكن الطلب بدون حساب أيضًا.
الإنشاء. نحتاج بياناتكم الشخصية؛ يُرجى تقديم بيانات صحيحة وصادقة.
الأمان. الحساب محمي باسم مستخدم وكلمة مرور؛ لا تشاركوها مع أحد.
الإلغاء. يمكنكم إلغاء الحساب في أي وقت. في حال الإخلال بالشروط أو العقد، يمكننا إلغاؤه، بعد إخطار مسبق بالبريد الإلكتروني.
إلغاء العقد من قِبل البائع
نفاد المخزون. بوصفنا بائعًا يحق لنا الإلغاء إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر. سنُخطركم بالبريد الإلكتروني ونُعيد المبالغ المستلمة خلال 14 يومًا.
الإخلال من جانبكم. إذا أخللتم بالشروط أو العقد وتأخرتم في الوفاء بالتزاماتكم لأكثر من 30 يومًا، يحق لنا الإلغاء بعد انقضاء هذه المدة.
القوة القاهرة. في حالة القوة القاهرة أو الأحداث غير المتوقعة (كوارث طبيعية، جائحة، أعطال تشغيل، إخفاق موردين) لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار؛ إذا استمرت الحالة أكثر من 10 أيام، يحق لنا الإلغاء.
السريان. يسري الإلغاء اعتبارًا من يوم تسلّمكم الإخطار.
المسؤولية
التقييد. نتحمل المسؤولية الكاملة عن الأضرار التي تُلحق بالحقوق الطبيعية للإنسان والأضرار الناجمة عن العمد أو الإهمال الجسيم. لا نتحمّل غيرها. لا نُعوّض الربح الفائت أو تكاليف شراء منتج بديل أو التعويض عن الضرر غير المادي (خارج الحالات السابقة).
السلامة. محتوى الموقع للعلم فقط، ولا يمكن بأي حال أن يحلّ محل استشارة خبير في السلامة والحماية من الحرائق. عند التركيب والاستخدام، يجب اتباع الدليل والتعليمات الواردة في الوثائق المرفقة.
باختصار: مسؤوليتنا محدودة إلى الحد الأدنى الذي يسمح به القانون.
التسوية خارج المحكمة للنزاعات والرقابة
التسوية البديلة للنزاعات لدى هيئة التفتيش التجاري التشيكية. بوصفكم مستهلكًا، لكم بموجب القانون رقم 634/1992 Sb. لحماية المستهلك الحق في تسوية النزاع المستهلكي خارج المحكمة. يمكنكم التواصل مع هيئة التفتيش التجاري التشيكية (التفتيش المركزي – وحدة ADR، Štěpánská 44, 110 00 Praha 1، البريد الإلكتروني: [email protected]، الموقع: adr.coi.cz). للمستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي، قد تنطبق قوانين حماية المستهلك الوطنية ذات الصلة؛ ننصح بالرجوع إلى جهات الحماية المعنية. منصة ODR التابعة للاتحاد الأوروبي متاحة: ec.europa.eu/consumers/odr/.
نخضع للرقابة. نعمل بموجب ترخيص تجاري. تمارس الرقابة الهيئة المختصة بالتراخيص، ومكتب حماية البيانات الشخصية، وفي شؤون المستهلك هيئة التفتيش التجاري التشيكية.
الشكاوى. أرسلوا شكاواكم إلى [email protected]؛ سنعالجها في أقرب وقت.
باختصار: بوصفكم مستهلكًا لكم الحق في ADR – هيئة التفتيش التجاري التشيكية أو منصة ODR في الاتحاد الأوروبي.
الأحكام الختامية
العنصر الدولي. إذا كانت العلاقة الناشئة عن العقد تشمل عنصرًا دوليًا (أجنبيًا)، نتفق على أن تنظم هذه العلاقة والعقد قوانين الجمهورية التشيكية، ولا سيما القانون رقم 89/2012 Sb. (القانون المدني) والقانون رقم 634/1992 Sb. لحماية المستهلك. لا يؤثر ذلك على حقوق المستهلك الإلزامية المستمدة من التشريعات الواجبة التطبيق بصفة عامة. لا تُطبَّق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).
الاختصاص القضائي. نسعى إلى حل النزاعات وديًا؛ وإلّا يختصّ بالنظر فيها القاضي التشيكي المختص إقليميًا وفقًا لمقرّ البائع.
تعديلات الشروط. يمكننا تعديل أو تكملة الشروط. لا تؤثر التعديلات على الحقوق والالتزامات الناشئة في ظل النسخة السابقة. للعلاقات المستمرة، نُخطركم بالبريد الإلكتروني بالتعديلات ونُشير إلى حق الفسخ.
حقوق المؤلف والحقوق الصناعية. جميع الحقوق على الموقع، ولا سيما حقوق المؤلف على المحتوى (التخطيط، الصور، الأفلام، الرسومات، العلامات التجارية، الشعار) تعود إلينا. يُحظر النسخ أو التعديل أو الاستخدام الآخر للمتجر أو أجزائه دون موافقتنا. نحن أصحاب الحقوق الصناعية لمنتجاتنا بما في ذلك التصميم؛ يُحظر النسخ أو التقليد.
استخدام الموقع. لا نتحمّل المسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن تدخلات الغير أو الاستخدام المخالف لغرض الموقع.
التوفّر. قد لا يكون الموقع أو أجزاؤه متاحًا باستمرار، خصوصًا بسبب الصيانة.
الأرشفة. نحفظ العقد مع هذه الشروط إلكترونيًا؛ وهو غير متاح للعموم. عند الحاجة، راسلونا على [email protected].
باختصار: يسري القانون التشيكي، دون الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية. قد لا يكون الموقع متاحًا بشكل مستمر. يمكننا تعديل الشروط.
Условия состоят из следующих частей:
ВВЕДЕНИЕ
Коммерческие условия Amplla. Вы читаете коммерческие условия („Условия“) компании Amplla a.s., идентификационный номер 284 85 408, с юридическим адресом Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Чешская Республика, внесённой в Торговый реестр, который ведёт Областной суд в Градец-Кралове, под номером B 2843 („мы“). Мы управляем сайтом amplla.cz в различных языковых версиях, через который вы можете заказывать и приобретать нашу продукцию („Сайт“).
Вы. Договор. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью договора, который мы как продавец и вы как покупатель („вы“) заключаем через Сайт („Договор“). В Договоре могут быть согласованы индивидуальные условия. В случае расхождения между Договором и Условиями преимущество имеет Договор. Условия составлены на чешском языке, Договор также заключается на чешском языке.
Контактные данные. Вы можете связаться с нами в любое время: Адрес: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Чешская Республика; электронная почта: info@amplla.com; телефон: +420 464 646 856.
Коротко и ясно: через наш сайт amplla.cz мы заключаем с вами договор. Настоящие Условия являются его частью. Если у вас есть вопросы, напишите на [email protected] или позвоните по +420 464 646 856.
ЗАКАЗ
Представление продукции. Любое представление нашей продукции на Сайте носит информативный характер; на его основании мы не обязаны заключать Договор.
Заказ. Вы можете оформить заказ через ваш клиентский аккаунт или без него. При оформлении выбираете продукт, количество и цветовой вариант. До обязывающей отправки вы можете свободно проверять и изменять любые данные. Заказ отправляется нажатием кнопки „Заказ с обязательством оплаты“. Перед отправкой необходимо заполнить все данные и подтвердить, что вы ознакомились с Условиями и принимаете их.
Ваши данные. При заказе вы обязаны предоставлять правильные и достоверные данные. Данные, указанные в заказе, мы считаем верными. Мы не несём ответственность за убытки, вызванные устаревшими, неправильными или неполными данными.
Заключение Договора. Отправляя заказ, вы заключаете с нами Договор на условиях, указанных в заказе, Условиях и Договоре. Все заказы, оформленные через наш интернет-магазин, являются обязывающими. Договор считается заключённым с момента отправки заказа. Подтверждение заказа будет направлено вам в электронной форме по электронной почте.
Нестандартный заказ. В случае заказа нестандартного характера мы можем потребовать дополнительного подтверждения по электронной почте; в таком случае Договор считается заключённым в момент доставки подтверждения.
Средства связи. Заключая Договор, вы соглашаетесь с использованием средств дистанционной связи и с тем, что после его заключения (например, по поводу рекламаций или отказа) мы будем общаться по электронной почте или чату. Расходы на использование средств дистанционной связи (интернет, телефон) вы несёте самостоятельно; они не отличаются от стандартных тарифов.
Ошибки в ценах. В случае ошибки с нашей стороны в цене, указанной на Сайте или во время оформления заказа, мы не обязаны поставить продукт по такой ошибочно указанной цене. Мы сообщим вам об ошибке по электронной почте и направим обновлённое предложение; Договор будет заключён только после вашего подтверждения новой правильной цены.
Коротко и ясно: заказ можно оформить с аккаунтом или без. Договор заключается в момент отправки. При ошибке цены мы не обязаны поставлять по ошибочной цене.
ОПЛАТА И ЦЕНА ПОКУПКИ
Цена. Вы обязаны уплатить нам цену покупки за продукт. Все цены на Сайте включают НДС и все сопутствующие сборы; действительны на день отправки заказа.
Налоговый документ. Для каждой оплаты мы выставляем счёт-фактуру – налоговый документ, который отправляется в электронной форме по электронной почте.
Оплата. Цену покупки можно оплатить только онлайн через платёжный шлюз Stripe. В случае просрочки оплаты мы не обязаны выполнять согласованные условия Договора, в частности поставить продукт.
Акции и скидки. Все акционные предложения на Сайте действуют до исчерпания запасов или в течение определённого нами срока. Если не указано иное, скидки не суммируются.
Коротко и ясно: оплата через Stripe; счёт по электронной почте.
ДОСТАВКА ПРОДУКТА
Отправка. Продукты, имеющиеся в наличии, отправляются в кратчайший срок после получения оплаты. Для транспортировки мы используем службу TNT (предоставляется FedEx).
Доставка. Продукт доставляется по адресу, указанному в заказе; вы обязаны принять продукт при доставке. Непринятие рассматривается как отказ от Договора с правом требовать возмещения расходов. При позднем получении мы вправе взыскать расходы на хранение. Если по причинам с вашей стороны потребуется повторная доставка или иной способ доставки, расходы несёте вы.
Доставка свыше 30 дней. Если доставка займёт более 30 дней с момента заключения Договора, мы известим вас о сроке по электронной почте; вы можете выбрать частичное исполнение, ожидание или отмену (отказ от Договора).
Приёмка продукта. При приёмке тщательно проверьте целостность упаковки и немедленно сообщите перевозчику о любых дефектах; при повреждённой упаковке вы можете отказаться от приёмки.
Право собственности. Право собственности на продукт возникает после полной оплаты цены (включая стоимость доставки) и не ранее момента приёмки. Риск случайной гибели, повреждения или утраты переходит к вам в момент приёмки или в момент, когда вы были обязаны принять продукт согласно Договору, но этого не сделали.
Документация. Сопутствующая документация или иные материалы передаются вместе с продуктом или по электронной почте, если электронная передача возможна и эффективна.
Коротко и ясно: отправка через TNT; проверьте упаковку при приёмке; право собственности – при приёмке и полной оплате.
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА СО СТОРОНЫ ПОКУПАТЕЛЯ — в течение 14 дней с момента приёмки продукта и возврат продукта
Право на отказ. Если вы заключили Договор с нами как потребитель (вне рамок предпринимательской или профессиональной деятельности), вы вправе отказаться от Договора в течение 14 дней со дня доставки продукта без указания причин. Это право основано на дистанционном заключении Договора через интернет. Этот раздел применяется только к потребителям.
Исключения. Право на отказ не распространяется на продукт, изготовленный по вашим требованиям или адаптированный к вашим личным потребностям (например, продукт с собственным дизайном).
Последствия. При отказе от Договора Договор расторгается с самого начала. Вы возвращаете нам продукт, а мы возвращаем уплаченную цену покупки и минимальную стоимость доставки, которую мы предлагаем (если вы её оплатили).
Процедура. Для отказа от Договора напишите на [email protected] или свяжитесь с нами любым другим способом. Право должно быть реализовано в течение 14 дней со дня доставки.
Возврат продукта. Продукт необходимо отправить в течение 14 дней с момента отказа, предпочтительно через TNT (FedEx). В каждой посылке есть инструкция по возврату; если в инструкции не указано иное, расходы по возврату несёте вы. Продукт должен быть не использован, не повреждён и хорошо упакован. Адрес: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Чешская Республика. Не отправляйте наложенным платежом.
Возврат цены. Мы вернём цену и минимальную стоимость доставки в течение 14 дней с момента отказа, тем же способом оплаты, если не согласовано иное. Мы можем задержать возврат до получения продукта или подтверждения его отправки.
Подарки. При отказе от Договора необходимо вернуть и любые подарки, полученные с заказом.
Зачёт. Если вы повредили продукт, мы вправе в одностороннем порядке зачесть наше требование о возмещении вреда против вашего требования о возврате цены.
Коротко и ясно: как потребитель – 14 дней на отказ, кроме товаров, изготовленных на заказ. Возврат в 14 дней; возврат денег в 14 дней.
УСЛОВИЯ РЕКЛАМАЦИИ
За что мы отвечаем. Мы гарантируем, что на момент приёмки продукт не имеет недостатков, в частности, что:
За что мы не отвечаем:
Инструкция по использованию. Перед установкой или использованием вы обязаны изучить инструкцию и следовать ей. В противном случае неправильное использование может привести к повреждению, которое не покрывается ответственностью за недостатки.
Использование и установка. Права в связи с недостатками также не возникают, если продукт используется вопреки нашим рекомендациям, техническому руководству или иной документации.
Коротко и ясно: всегда изучайте прилагаемую инструкцию.
ПРОЦЕСС РЕКЛАМАЦИИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребитель. Этот раздел относится только к потребителю, то есть к лицу, заключившему с нами Договор вне рамок своей предпринимательской, профессиональной деятельности или самостоятельной профессии.
Сроки. Права из ненадлежащего исполнения можно предъявить в течение двадцати четырёх месяцев с момента приёмки. Если недостаток проявится в течение 6 месяцев с момента приёмки, презюмируется, что продукт был дефектным уже при приёмке.
Рекламация. Рекламация должна содержать как минимум описание дефекта и желаемый способ урегулирования. Её можно подать по электронной почте [email protected] или по адресу: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Возврат для оценки. Отправьте продукт в комплектном виде, в идеале в оригинальной упаковке, через TNT (FedEx).
Существенное нарушение Договора. При существенном нарушении вы можете выбрать:
Несущественное нарушение. При несущественном нарушении вы можете выбрать:
Рассмотрение. Поскольку вы являетесь потребителем, решение по рекламации принимается в течение 3 рабочих дней. Рекламация рассматривается без неоправданной задержки, не позднее чем в течение 30 дней с даты подачи, если не согласован более длительный срок.
Подтверждение. По окончании рассмотрения мы в электронной форме направим подтверждение даты и способа урегулирования.
Коротко и ясно: рекламация в течение 24 месяцев с приёмки; электронная почта [email protected]; рассмотрение в 30 дней.
КЛИЕНТСКИЙ АККАУНТ
Аккаунт. На Сайте вы можете создать клиентский аккаунт, который даёт доступ к статусу и истории заказов. Заказ также можно оформить без аккаунта.
Создание. Для создания аккаунта нужны ваши персональные данные; указывайте правильные и достоверные данные.
Безопасность. Аккаунт защищён именем пользователя и паролем; не передавайте эти данные никому.
Отмена. Вы можете отменить аккаунт в любое время. При нарушении Условий или Договора мы можем отменить аккаунт после предварительного уведомления по электронной почте.
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА СО СТОРОНЫ ПРОДАВЦА
Исчерпание запасов. Как продавец, мы вправе отказаться от Договора, если заказанный продукт недоступен. Мы сообщим вам об этом по электронной почте и в течение 14 дней вернём все полученные средства.
Ваше нарушение. Если вы нарушите настоящие Условия или Договор и просрочите исполнение своих обязательств более чем на 30 дней, мы вправе отказаться от Договора по истечении этого срока.
Непреодолимая сила. В случае непреодолимой силы или непредвиденных событий (стихийное бедствие, пандемия, производственные сбои, перебои у субподрядчиков) мы не несём ответственность за ущерб; если состояние непреодолимой силы продолжается более 10 дней, мы вправе отказаться от Договора.
Действие. Отказ вступает в силу со дня доставки уведомления.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Ограничение. Мы несём полную ответственность за вред, причинённый естественным правам человека, и за вред, причинённый умышленно или вследствие грубой неосторожности. За прочий вред мы не отвечаем. Мы не возмещаем упущенную выгоду, расходы на приобретение замещающего продукта или неимущественный вред (за исключением вышеуказанных случаев).
Безопасность. Содержание Сайта имеет исключительно информативный характер и не может заменить консультацию специалиста по безопасности и противопожарной защите.
Коротко и ясно: наша ответственность ограничена минимумом, разрешённым законом.
ВНЕСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ И КОНТРОЛЬ
Альтернативное разрешение споров через Чешскую торговую инспекцию. Как потребитель, в соответствии с Законом № 634/1992 Собрания законов о защите потребителя, вы имеете право на внесудебное урегулирование потребительского спора, возникающего из Договора. Вы можете обратиться в Чешскую торговую инспекцию (Центральная инспекция – отдел ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: [email protected], веб-сайт: adr.coi.cz). Российские потребители могут дополнительно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы в соответствии с Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 „О защите прав потребителей“. Также доступна платформа ODR ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Надзор. Мы ведём деятельность на основании лицензии на предпринимательство. Надзор осуществляется соответствующим лицензирующим органом, Управлением по защите персональных данных и – в потребительских вопросах – Чешской торговой инспекцией.
Жалобы. Жалобы направляйте на [email protected]; мы рассмотрим их в кратчайший срок.
Коротко и ясно: как потребитель, вы имеете право на ADR – Чешскую торговую инспекцию или платформу ODR ЕС.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Международный элемент. Если отношения по Договору содержат международный (иностранный) элемент, мы соглашаемся, что отношения и Договор регулируются правом Чешской Республики, в частности Законом № 89/2012 Собр. (Гражданский кодекс) и Законом № 634/1992 Собр. о защите потребителя. Это не затрагивает императивные права потребителя, вытекающие из общеприменимого законодательства. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.
Юрисдикция. Возможные споры мы будем стараться решать мирным путём; в противном случае компетентным является территориально компетентный чешский суд по месту нахождения продавца.
Изменения. Мы вправе изменять или дополнять Условия. Изменения не затрагивают права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей редакции. Для длительных отношений мы уведомим вас об изменении по электронной почте и укажем на право расторжения.
Авторские и промышленные права. Все права на Сайт, в частности авторские права на содержание (макет, фотографии, фильмы, графика, товарные знаки, логотип), принадлежат нам. Копирование, изменение или иное использование магазина или его частей без нашего согласия запрещено. Мы являемся обладателями прав промышленной собственности на наши продукты, включая права на дизайн; копирование запрещено.
Использование Сайта. Мы не несём ответственность за ошибки, вызванные вмешательством третьих лиц или использованием Сайта не по назначению.
Доступность. Сайт или его части могут быть временно недоступны, особенно из-за технического обслуживания.
Архивирование. Мы архивируем Договор с Условиями в электронной форме; они не являются общедоступными. При необходимости пишите на [email protected].
Коротко и ясно: применяется чешское право, без ущерба для ваших императивных потребительских прав.
Podmínky mají tyto části:
ÚVOD
Obchodní podmínky Amplla. Právě čtete obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Amplla a.s., identifikační číslo 284 85 408, se sídlem Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové pod sp. zn. B 2843 („my“). Provozujeme webové stránky amplla.cz v různých jazykových mutacích, prostřednictvím kterých si můžete objednat a zakoupit naše produkty („Web“).
Vy. Smlouva. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy, kterou spolu my jako prodávající a vy jako kupující („vy“) uzavíráme prostřednictvím Webu („Smlouva“). Můžeme si sjednat i individuální podmínky našeho vztahu právě ve Smlouvě. V případě, kdy se Smlouva a Podmínky liší, mají přednost ujednání uvedená ve Smlouvě. Podmínky jsou v českém jazyce a v českém jazyce uzavíráme i Smlouvu.
Kontaktní údaje. Kdykoliv nás můžete kontaktovat pomocí těchto údajů: Adresa: Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika
e-mail: info@amplla.com
telefon: + 420 464 646 856.
Stručně a jasně:Prostřednictvím našich webových stránek amplla.cz spolu uzavíráme smlouvu. Součástí smlouvy jsou tyto obchodní podmínky. Pokud máte jakékoliv otázky, kdykoliv nám napište na info@amplla.com anebo zavolejte na + 420 464 646 856.
OBJEDNÁVKA
Prezentace produktů. Veškerá prezentace našich produktů na Webu je informativní a my na základě této prezentace nejsme povinni uzavřít Smlouvu.
Objednávka. Objednávku můžete provést prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo i bez něj. Při vyplňování objednávky si vyberete produkt, počet kusů a jeho barevnou variantu z nabídky. Před závazným odesláním objednávky můžete libovolně kontrolovat a měnit jakékoliv údaje. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Je nezbytné, abyste před odesláním objednávky vyplnili všechny svoje údaje a potvrdili, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi.
Vaše údaje. Při objednávání produktů jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje poskytnuté při objednání produktů považujeme za správné. Neodpovídáme za škodu způsobenou zadáním neaktuálních, nesprávných nebo nekompletních údajů, třeba pokud vám nebudeme moci produkt dodat, protože jste uvedli chybnou adresu.
Uzavření Smlouvy. Odesláním objednávky s námi uzavíráte Smlouvu za podmínek uvedených v objednávce, těchto Podmínkách a Smlouvě. Veškeré objednávky podané prostřednictvím našeho e-shopu jsou závazné. Uzavřením Smlouvy se my i Vy zavazujeme řídit těmito Podmínkami. Smlouva je tedy uzavřena okamžikem odeslání objednávky. Objednávku vám potvrdíme elektronicky e-mailem.
Neobvyklá objednávka. V případě, kdy bude charakter objednávky neobvyklý, vás můžeme požádat o její dodatečné potvrzení e-mailem. V takovém případě je Smlouva mezi námi uzavřena až okamžikem doručení potvrzení objednávky.
Komunikační prostředky. Při uzavírání Smlouvy souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku i s tím, že ohledně Smlouvy po jejím uzavření, třeba ohledně reklamace nebo odstoupení od Smlouvy budeme komunikovat e-mailem nebo prostřednictvím chatu. Náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku (třeba internetové připojení či náklady na telefonní hovory) si hradíte sami, přičemž se tyto náklady nijak neliší od standardní sazby.
Chyby v cenách. Pokud by došlo k chybě na naší straně v uvedení ceny na Webu nebo v průběhu objednávky, nejsme povinni vám produkt za takto chybně uvedenou cenu dodat. O takové chybě vás co nejdříve informujeme e-mailem a zašleme vám aktualizovanou nabídku. Ta představuje nový návrh Smlouvy. Smlouva je v takovém případě uzavřená až vaším potvrzením, že s novou a správnou kupní cenou souhlasíte.
Stručně a jasně:Objednávku můžete provést prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo i bez něj. V objednávce vždy uvádějte správné a aktuální údaje a informace.Smlouva je mezi námi uzavřená okamžikem odeslání objednávky.Budeme spolu komunikovat elektronickými prostředky. Pokud na webových stránkách uvedeme chybnou cenu, nemusíme vám za ni produkt dodat.
PLATBA A KUPNÍ CENY
Kupní cena. Za produkt jste povinni nám zaplatit kupní cenu. Všechny ceny na Webu uvádíme včetně DPH a veškerých souvisejících poplatků. Ceny jsou platné v den odeslání objednávky.
Daňový doklad. Ke každé platbě vám vystavíme fakturu – daňový doklad, kterou vám zašleme v elektronické podobě e-mailem.
Platba. Kupní cenu můžete zaplatit pouze online pomocí platební brány Stripe. Pokud na vaší straně dojde k prodlení s úhradou ceny, nejsme povinni plnit námi ujednané podmínky Smlouvy, a to zejména dodat vám produkt.
Akce a slevy. Veškeré akční nabídky na Webu platí do vyprodání zásob nebo po dobu určenou námi. Pokud není stanoveno jinak, případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně nijak kombinovat.
Stručně a jasně:Cenu za produkt můžete uhradit pomocí platební brány Stripe.Fakturu – daňový doklad vám pošleme e-mailem.
DORUČENÍ PRODUKTU
Odeslání produktu. Produkty, které máme skladem, vám odešleme co nejdříve po přijetí kupní ceny. Pro dopravu produktů využíváme službu TNT (zajišťuje FedEx).
Doručení produktů. Produkt vám dodáme na místo určené v objednávce. Vy jste pak povinni produkt při dodání převzít. V případě, že produkt nepřevezmete, budeme to považovat za odstoupení od Smlouvy a v takovém případě máme právo požadovat náhradu nákladů s tím spojených. Pokud si Produkt přeberete později, máme právo požadovat po vás náklady na uskladnění Produktu v období od okamžiku, kdy jste si měli Produkt převzít, až do okamžiku převzetí Produktu. V případě, že je produkt z důvodů na vaší straně nutno doručovat opakovaně či jiným způsobem než uvedeným v objednávce, jste povinni uhradit náklady spojené s opakovaným doručením produktu nebo s jiným způsobem doručení.
Doručení delší než 30 dní. Pokud by doručení produktu mělo trvat déle než 30 dní od uzavření Smlouvy, e-mailem vás informujeme o termínu dodání. V takovém případě se můžete rozhodnout, jestli chcete zaslat objednávku splněnou pouze z části, počkat na aktuálně nedostupné produkty nebo i objednávku zrušit, tedy odstoupit od Smlouvy. V případě, že odstoupíte od Smlouvy uzavřené ohledně nedostupných produktů, vám vrátíme zaplacenou částku zpět na váš účet co nejdříve.
Převzetí produktu. Při převzetí produktu si prosím pro jistotu pečlivě zkontrolujte neporušenost obalu a v případě jakýchkoli závad toto ihned oznamte přepravci. V případě, že bude obal produktu porušen, nemusíte zásilku od přepravce převzít.
Vlastnické právo. Vlastnické právo k produktu nabýváte zaplacením celé ceny (včetně nákladu na dodání), nejdříve však převzetím produktu. Odpovědnost za náhodnou zkázu, poškození či ztrátu produktu na vás přechází okamžikem převzetí produktu nebo okamžikem, kdy jste byli povinni produkt převzít, ale v rozporu se Smlouvou jste tak neučinili.
Dokumentace. Pokud s produktem souvisí nějaká dokumentace anebo jiné materiály, dodáme vám je spolu s produktem anebo e-mailem, pokud je možné a efektivní je dodat elektronicky.
Stručně a jasně:Produkt vám pošleme prostřednictvím služby TNT. Zásilku jste povinni převzít, jinak to můžete považovat za odstoupení od smlouvy a můžeme po vás požadovat náhradu vzniklých nákladů. Také na vás při nepřevzetí přejde odpovědnost za ztrátu nebo poškození produktu.Kdyby mělo dodání produktu trvat déle, než 30 dní, dáme vám o tom vědět e-mailem a vy můžete odstoupit od smlouvy.Při převzetí prosíme zásilku dobře zkontrolujte, jestli není poškozená a případně řešte ihned s dopravcem anebo se nám ozvěte na info@amplla.com. Vlastnické právo k produktu nabýváte převzetím produktu, pokud jste zaplatili celou kupní cenu.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY KUPUJÍCÍM — do 14 dnů od převzetí produktu a vrácení produktu
Právo na odstoupení od Smlouvy. Pokud jste Smlouvu s námi uzavřeli jako spotřebitel, tedy mimo rámec své obchodní nebo podnikatelské činnosti, máte právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od doručení produktu bez udání důvodu. Toto právo máte proto, že Smlouva je uzavřená na dálku přes internet, tzv. distančním způsobem. Tato část Podmínek se na vás vztahuje pouze tehdy, pokud jste Smlouvu uzavřeli jako spotřebitel.
Výjimky. Vezměte prosím na vědomí, že právo na odstoupení od Smlouvy dle této části Podmínek nemáte, pokud jste si zakoupili produkt, který byl vyroben podle vašich požadavků nebo přizpůsobený vašim osobním potřebám, například pokud si zakoupíte produkt s vlastním designem.
Účinky odstoupení od Smlouvy. V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. To znamená, že vy nám vrátíte produkt a my vám vrátíme zaplacenou kupní cenu včetně nejnižšího poštovného, které nabízíme, pokud jste ho platili.
Průběh odstoupení od Smlouvy. Pokud si přejete od Smlouvy dle této části Podmínek odstoupit, napište nám na info@amplla.com nebo nás kontaktujte jakýmkoliv jiným způsobem. Pokud chcete svého práva na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu dle této části Podmínek využít, musíte tak učinit do 14 dnů od doručení produktu k vám.
Vrácení produktu při odstoupení od Smlouvy. Produkt nám musíte odeslat do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy a můžete tak učinit prostřednictvím služby TNT (zajišťuje FedEx). S každou zásilkou vám přijde i návod, jak odeslání zpět k nám prostřednictvím TNT (zajišťuje FedEx) provést. Pokud není v informacích k vrácení produktu, který připojujeme ke každé zásilce, uvedeno jinak, tak náklady na zaslání produktu zpět k nám hradíte vy. Vracený produkt musí být nepoužitý, nepoškozený a dobře zabalený tak, aby nemohlo během přepravy dojít k jeho poškození. V případě nesprávně zabaleného produktu odpovídáte za jeho poškození vy. Zvláště si dejte pozor na upevnění volně vložených částí, jakou může být například držák na stěnu. Jistotou je zabalení do původního obalu s uspořádáním stejným, jaké bylo při dodání. Produkt musí být možné i po odstoupení dále distribuovat. Produkt musí být vrácen na naši adresu Amplla a.s., se sídlem Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, Česká republika. Produkt nám prosím neposílejte na dobírku, v ideálním případě využijte TNT (zajišťuje FedEx).
Vrácení kupní ceny. My vám následně vrátíme kupní cenu za produkt, včetně nejnižšího poštovného, které nabízíme, pokud jste poštovné za doručení produktu k vám platili. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jako jsme je od vás přijali, ale můžeme se dohodnout i na jiném způsobu vrácení. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od okamžiku, kdy jste od Smlouvy odstoupili. Platbu můžeme ale pozdržet až do chvíle, než nám dojde vrácený produkt zpět anebo do doby, než nám prokážete, že jste produkt odeslali (třeba potvrzením od dopravce).
Dárky. V případě odstoupení od Smlouvy máte povinnost vrátit i jakékoliv případné dárky, které jste k objednávce obdrželi.
Započtení. Pokud jste produkt poškodili, jsme oprávněni si nárok na úhradu škody vzniklé na produktu jednostranně započíst proti vašemu nároku na vrácení ceny. To znamená, že pokud nám vznikne škoda na vráceném produktu, odečteme si ji z původní kupní ceny a vám vrátíme případný zbytek.
Stručně a jasně:Pokud jste spotřebitel, máte nárok na odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím webových stránek do 14 dnů od doručení produktu. Pokud jste si ale objednali produkt upravený nebo přizpůsobený na míru, toto právo nemáte.Pokud od smlouvy odstoupíte, zašlete nám produkt do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejjednodušší je vrátit ho zpět prostřednictvím TNT. Jak na to, najdete v každé zásilce. My vám vrátíme zaplacenou kupní cenu a nejnižší poštovné, které nabízíte, pokud jste ho platili, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platbu ale můžeme pozdržet, dokud nám neprokážete, že jste nám produkt opravdu zaslali anebo dokud nám produkt zpět nepřijde.Při odstoupení od smlouvy máte povinnost vrátit nám i jakékoliv případné dárky, které jsme vám s produktem zaslali.Vracenou částku můžeme ponížit o škodu, kterou nám způsobilo vrácení poškozeného produktu.
REKLAMAČNÍ PODMÍNKY
Za co odpovídáme. Odpovídáme vám za to, že produkt nemá při převzetí vady. To znamená, že v době, kdy ho přebíráte, odpovídáme zejména za to, že:
Za co neodpovídáme:
Návod k použití. Před instalací nebo použitím produktu jste povinni prostudovat si návod k použití a následně se informacemi v něm uvedenými řídit. V opačném případě se vystavujete nebezpečí, že svým nesprávným užíváním nebo instalací produkt poškodíte a nebudete moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svých práv plynoucích z odpovědnosti za vady.
Použití a instalace produktu. Práva z odpovědnosti za vady také nemáte, pokud produkt použijete v rozporu s naším doporučením, technickým manuálem, návodem nebo jinou dokumentací, například:
Stručně a jasně:Vždy si prostudujte návod, který k produktu přikládáme.
PRŮBĚH REKLAMAČNÍHO ŘÍZENÍ PRO SPOTŘEBITELE
Spotřebitel. Tento oddíl o průběhu reklamačního řízení se vztahuje pouze na spotřebitele, tedy na toho, kdo s námi uzavřel Smlouvu mimo rámec své obchodní, podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Lhůty. Svá práva z vadného plnění můžete uplatnit do dvaceti čtyř měsíců od převzetí produktu. Pokud se vada projeví v průběhu 6 měsíců od převzetí, má se za to, že produkt byl vadný už při převzetí.
Reklamace. Reklamace musí obsahovat alespoň popis vad produktu a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@amplla.com anebo na adresu Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko.
Vracení produktu. Produkt nám k posouzení zašlete kompletní, tedy tak, jak jste jej od nás obdrželi. Pokud je to možné, i včetně originální krabice a balení. Zboží nám zašlete na adresu Amplla a.s., Poličská 1823, 539 01 Hlinsko, v ideálním případě můžete použít službu TNT (zajišťuje FedEx).
Podstatné porušení Smlouvy. Pokud má produkt vady, které znamenají podstatné porušení Smlouvy, tedy vady, pro které objektivně nemůžete mít o produkt zájem, můžete dle svojí volby v rámci reklamace požadovat jedno z následujících:
Nepodstatné porušení Smlouvy. Pokud má produkt vady, které znamenají nepodstatné porušení Smlouvy, tedy pokud produkt například může sloužit svému účelu, ale má nějakou vadu, můžete dle svojí volby v rámci reklamace požadovat jedno z následujících:
Zvolené řešení reklamace. Při uplatnění reklamace jste povinni sdělit, jaký způsob řešení reklamace jste si zvolili. Změna volby bez našeho souhlasu je možná jen tehdy, žádali-li jste opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolíte-li si své právo z podstatného porušení Smlouvy včas, máte práva stejná jako při nepodstatném porušení Smlouvy.
Přiměřená sleva nebo odstoupení od Smlouvy. Abychom to shrnuli, právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy máte, pokud jsme odmítli odstranit vadu anebo ji neodstranili na naše náklady, v přiměřené době anebo bez toho, abychom vám způsobili nějaké nepřiměřené potíže, nebo když je jasné, že vadu neodstraníme vůbec nebo tak, jak máme. Dále máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy, pokud je vada podstatným porušením Smlouvy.
Vyřízení reklamace. Protože jste spotřebitel, o vaší reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů, případně ve stejné lhůtě rozhodneme o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Reklamaci, včetně odstranění vady, pak vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.
Náklady na uplatnění reklamace. Jako spotřebitel máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, tyto náklady jsou chápány jako nejnižší možné. Pokud ale neuplatníte toto právo do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro vytčení vady, toto právo vám nemusí být přiznáno.
Potvrzení. Po skončení reklamačního řízení vám zašleme elektronicky potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a o době trvání reklamace, případně zdůvodnění zamítnutí reklamace.
Stručně a jasně:Máme odlišná pravidla pro reklamace spotřebitelů a podnikatelů. Toto shrnutí se týká pouze spotřebitelů.Reklamovat zboží můžete do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci nám zašlete na e-mail info@amplla.com nebo poštou. Pak nám musíte zaslat ještě produkt k posouzení, ideálně prostřednictvím TNT.Podle toho, o jakou vadu se jedná, si můžete vybrat z následujících řešení reklamace:dodání nového produktu nebo jeho části,bezplatnou opravu,slevu z kupní ceny,vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší době. Po skončení reklamace vám e-mailem zašleme informace a potvrzení o jejím vyřízení anebo zdůvodnění zamítnutí reklamace.
ZÁKAZNICKÝ ÚČET
Zákaznický účet. Na Webu si můžete založit zákaznický účet. Registrace zákaznického účtu vám umožní přístup ke stavu a historii objednávek. Naše produkty si můžete objednat prostřednictvím zákaznického účtu i bez něj.
Založení zákaznického účtu. Pro založení vašeho zákaznického účtu potřebujeme vaše osobní údaje. Při registraci zákaznického účtu uvádějte správné a pravdivé údaje. Pokud se vaše údaje změní, aktualizujte je. Údaje, které nám poskytnete prostřednictvím zákaznického účtu považujeme za správné. Pokud jsou údaje uvedené chybně a my vás kvůli tomu například nebudeme moci kontaktovat, neodpovídáme za vzniklou škodu.
Zabezpečení zákaznického účtu. Zákaznický účet je zabezpečený uživatelským jménem a heslem. Nikomu tyto přístupové údaje nesdělujte. Neneseme odpovědnost za jakékoliv zneužití zákaznického účtu třetími stranami. Zákaznický účet je pouze váš a nejste oprávněni umožnit jeho použití třetím osobám.
Zrušení zákaznického účtu. Váš zákaznický účet můžete kdykoliv zrušit, přijdete ale o přehled objednávek, který se k němu váže. Pokud porušíte Podmínky nebo Smlouvu, můžeme váš zákaznický účet zrušit i my. Informujeme vás o tom předem e-mailem.
Stručně a jasně:Na webových stránkách si můžete založit zákaznický účet, ve kterém najdete přehled a stav vašich objednávek.Produkty si ale můžete objednat i bez založení účtu. Při zakládání účtu uvádějte prosím správné údaje a přístupové údaje k účtu nesdělujte nikomu dalšímu.Účet můžete kdykoliv zrušit. Stejně tak můžeme zrušit váš účet i my, pokud porušíte tyto podmínky nebo smlouvu. Často se to ale nestává a dáme vám o tom předem vědět.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM
Vyprodání zásob. Jako prodávající máme právo odstoupit od Smlouvy, pokud je vámi objednaný produkt nedostupný. V takovém případě vás co nejdříve informujeme e-mailem a do 14 dnů vám vrátíme na váš účet všechny peněžní prostředky, které jsme od vás přijali.
Porušení Podmínek z vaší strany. Pokud porušíte tyto Podmínky anebo Smlouvu a budete se splněním svých povinností v prodlení delším než 30 dní, jsme oprávněni od Smlouvy po uplynutí této doby odstoupit. Jestliže jste již v prodlení a prohlásíte, že svou povinnost nemáte v plánu splnit, nebo s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem je zřejmé, že ji nesplníte, můžeme od Smlouvy odstoupit i před uplynutím lhůty uvedené v předchozí větě.
Vyšší moc. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.
Účinnost odstoupení. Odstoupení od Smlouvy dle tohoto článku Podmínek nabývá účinnosti dnem, kdy je vám doručeno oznámení o odstoupení.
Stručně a jasně:I my jako prodávající máme právo odstoupit od smlouvy, a to:pokud není objednaný produkt dostupný,pokud jste v prodlení se splněním vašich povinností déle než 30 dní anebo pokud je zjevné, že svoje povinnosti nehodláte splnit,v nepředvídatelných případech jako je pandemie, přírodní katastrofa anebo válka.
ODPOVĚDNOST
Omezení odpovědnosti. V plném rozsahu odpovídáme za škodu způsobenou na přirozených právech člověka, za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Za ostatní škody neodpovídáme. Neodpovídáme ani za náhradu ušlého zisku, náklady na pořízení náhradního produktu nebo náhradu nemajetkové újmy (pokud nejde o výše uvedení případy, kde odpovědnost nemůžeme vyloučit).
Bezpečnost. Vezměte prosím na vědomí, že obsah Webu má pouze informativní účely a v žádném případě nemůže nahradit konzultace s odborníkem na bezpečnostní předpisy, bezpečnost práce, protipožární ochranu apod. Při instalaci, montáži i manipulaci s produkty je potřeba dodržovat návod a další pokyny uvedené v přiložené dokumentaci. Je také potřeba dělat pravidelné revize produktů.
Stručně a jasně:Naše odpovědnost je omezená v rozsahu, ve kterém to umožňují zákony, pouze na přímé škody. V největším možném rozsahu, ve kterém je možné naši odpovědnost dle zákona omezit, tedy nemusíme hradit ušlý zisk, náklady na pořízení náhradního produktu nebo náhrady nemajetkové újmy.Vždy konzultujte vaši bezpečnost a protipožární i jinou ochranu s odborníkem z oboru.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A KONTROLA
ADR u České obchodní inspekce. Jako spotřebitel máte podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na váš návrh jakožto spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo s námi jako prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste jako spotřebitel uplatnili své právo, které je předmětem sporu, u nás jako prodávajícího poprvé. Kromě toho máte i právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
Podléháme kontrole. K podnikání a prodeji našich produktů jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Stížnosti. Veškeré stížnosti nám zašlete na info@amplla.com, vyřídíme je co nejdříve.
Stručně a jasně:Jako spotřebitel máte právo na mimosoudní vyřešení sporu, který mezi námi vznikl. Můžete se obrátit naČeskou obchodní inspekci (kontakty najdete výše) nebo využít platformu ODR dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr/.Naše podnikání podléhá kontrole živnostenských úřadů, Úřadu pro ochranu osobních údajů a České obchodní inspekci. Stížnosti zasílejte na info@amplla.com.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Mezinárodní prvek. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak si sjednáváme, že se náš vztah a Smlouva řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Tím nejsou dotčena aplikovatelná práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
Rozhodování sporů. Případné spory mezi námi se vždy budeme snažit řešit smírně. Pokud to nebude možné, sjednáváme si, že spory bude rozhodovat místně příslušný soud České republiky dle našeho sídla jako prodávajícího.
Změny Podmínek. Podmínky můžeme měnit či doplňovat. Takovou změnou nebudou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Jednoduše řečeno, změna Podmínek nebude mít vliv na už uskutečněné nákupy. V případě, že předmětem Smlouvy mezi námi není jen jednorázové plnění (třeba jednorázový nákup našeho produktu), ale dlouhodobě vám dodáváme, o změně Podmínek vás informujeme e-mailem, upozorníme vás na možnost se změnami nesouhlasit a Smlouvu z toho důvodu vypovědět. K tomu vám poskytneme přiměřenou lhůtu. Pokud svého práva na výpověď Smlouvy nevyužijete, budeme to považovat za to, že s novým zněním Podmínek souhlasíte.
Autorská a průmyslová práva. Veškerá práva k Webu, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozložení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, patří nám. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat e-shop nebo jeho části bez našeho souhlasu. Jsme držiteli průmyslových práv k našim produktům, včetně právům k designu našich produktů, které je zakázáno kopírovat či napodobovat.
Používání Webu. Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webu nebo v důsledku použití Webu v rozporu s jeho určením. Při využívání Webu nesmíte používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmíte ani vykonávat žádnou činnost, která by mohla nám či třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Web. Nesmíte užívat Web nebo jeho části či software vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením nebo účelem.
Přístupnost Webu. Vezměte prosím na vědomí, že Web nebo jeho části nemusí být k dispozici nepřetržitě, a to hlavně kvůli údržbě našeho hardwaru a softwaru anebo údržbě vybavení třetích stran.
Archivace Smlouvy. Smlouvu včetně těchto Podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud ji potřebujete, napište nám na info@amplla.com a my vám ji rádi zašleme.
Stručně a jasně: Náš vztah se řídí českým právem. Tím ale nejsou dotčená vaše spotřebitelská práva. Web a zákaznický účet nemusí být dostupné nepřetržitě. Podmínky můžeme měnit a doplňovat. V případě jednorázových nákupů našich produktů se změny nijak nedotknou už odeslaných nebo dokončených objednávek. Pokud vám dodáváme dlouhodobě, máte možnost s novým zněním podmínek nesouhlasit a smlouvu mezi námi vypovědět. Pokud máte zájem o zaslání vaší smlouvy, napište nám na info@amplla.com. Všechna práva k webovým stránkám i produktům náleží nám a vy nejste oprávněni je nijak narušovat. Web nemusí být dostupný nepřetržitě.